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【經(jīng)驗分享】舉報違規(guī)行為的注意事項和流程，案例詳解提高舉報成功率！
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品牌出海浪潮滾滾，開疆?dāng)U土的過程中，更多出海賣家意識到知識產(chǎn)權(quán)的重要性。在亞馬遜，品牌賣家們在規(guī)避侵權(quán)風(fēng)險的同時，也紛紛拿起“知識產(chǎn)權(quán)”這一武器，杜絕“他人搭便車”行為。但在維權(quán)的過程中，也難免遇到障礙。
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“我被跟賣了，但卻舉報不成功，為啥??？”
??“讓我提交的“證據(jù)”都按要求提交了，為什么還是不通過？”
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敲黑板！你們可能不僅是提交的材料不充分，還有可能……根本就用錯了工具！
?01 我該用什么工具維權(quán)？舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation) 真的可以解決一切違規(guī)問題？
“舉報違規(guī)行為 (Report a Violation)”作為亞馬遜對品牌商開放的品牌保護(hù)工具，是不少品牌賣家維權(quán)路上的“摯友”。簡而言之，在進(jìn)行亞馬遜品牌注冊后，知識產(chǎn)權(quán)所有者、或經(jīng)其許可的代理人，可使用該工具將涉嫌侵犯商標(biāo)、版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的行為，向亞馬遜舉報并尋求處理。
首先，要提高舉報成功率，關(guān)鍵要做對2件事：
1.使用對的舉報工具
舉報違規(guī)行為工具（Report a Violation）處理的是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，你需要結(jié)合客觀事實、品牌自身情況，思考目前要解決的違規(guī)行為，是否真的侵犯了您的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠麢?quán)。如果沒有涉嫌侵權(quán)，則須考慮使用其他舉報入口。
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2. 提供對的舉報證據(jù)
針對不同類型的侵權(quán)，要提供對應(yīng)的證據(jù)。比如，舉報版權(quán)侵權(quán)時，往往有賣家會提供商標(biāo)號作為舉證證據(jù)，這自然無法通過。
接下來，我們將通過4個案例，教會大家找到正確的舉報渠道、提供正確的舉證資料。
02“我明明_____, 為什么舉報失?。俊?/strong>4個“明明”案例，1次搞懂如何正確舉報！
給大家先建立一個大前提——先搞清楚自己到底有沒有資質(zhì)使用舉報違規(guī)行為工具（Report a Violation）
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Q1：為什么舉報失??？
因為“跟賣”不一定“侵權(quán)”，而不侵權(quán)，則無法通過舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)成功舉報。
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跟賣是賣家在亞馬遜上架商品的方式之一，如果賣家想銷售一款亞馬遜在售商品，只要確保自己所售的產(chǎn)品為正品、且與已在售商品一模一樣，確實無須也無法創(chuàng)建一個新的商品詳情頁，只需提供商品狀況、價格、數(shù)量和配送選項等，便可以開始銷售。
所以這里的關(guān)鍵是，只要跟賣的商品確為你品牌的正品，不管該商品來自哪個渠道，都不屬于侵犯了你的知識產(chǎn)權(quán)，也就不能使用舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)進(jìn)行舉報。只有當(dāng)你可以證明該跟賣產(chǎn)品為假貨，才可以進(jìn)行舉報；如果跟賣商品為正品，則無法使用該工具舉報成功。
Q2：確認(rèn)為假貨后，舉報前需要準(zhǔn)備什么資料？
為了提前確認(rèn)該跟賣產(chǎn)品為假貨，在舉報前，你需要：
◆ 進(jìn)行測試購買(Test Buy)，即購買該跟賣產(chǎn)品
◆?收到貨后，檢查確定商品為假貨
◆?記錄該次Test Buy的訂單編號，在舉報過程中需使用
Q3：跟賣的商品不是假貨，我就完全不能舉報了？
由于不涉及知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)，確實不可以使用舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)。
但是！也不是完全沒有辦法。比如，如果您認(rèn)為跟賣的產(chǎn)品“商品與描述不符”，則應(yīng)前往 亞馬遜賣家平臺 -> 績效 -> 賬戶狀況，在該頁面點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”進(jìn)行舉報。
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舉個例子：
2021年，賣家James在亞馬遜美國站開啟銷售，他向美國商標(biāo)局為自己的品牌申請了商標(biāo)（已過公示期，為R標(biāo)），并快速進(jìn)行了品牌注冊。2022年，James拓展到亞馬遜德國站、英國站，雖然暫未拿到歐洲、英國的商標(biāo)，他也第一時間把這兩個賬戶都添加到品牌注冊后臺。他認(rèn)為：有了這雙重保險，一旦新站點遇到侵權(quán)行為，就可以使用舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)舉報。
No No No，即使有雙重保險，James也無法成功舉報侵權(quán)！
Q1：James的做法為什么不行？
自問兩個問題：
商標(biāo)是否符合舉報要求？
商標(biāo)須為R標(biāo)才符合舉報要求，James的品牌商標(biāo)為R標(biāo)，這點滿足。
商標(biāo)是否在所舉報的地區(qū)有效？
商標(biāo)保護(hù)具有地域性，一個國家或地區(qū)依照其本國的商標(biāo)法或本地區(qū)的商標(biāo)條約所授予的商標(biāo)權(quán)，僅在該國或該地區(qū)有效，對他國或該地區(qū)以外的國家沒有約束力。James想要舉報在德國站發(fā)生的侵權(quán)行為，則需要有德國或歐盟的有效商標(biāo)；想要舉報在英國站發(fā)生的侵權(quán)行為，也需要英國的有效商標(biāo)。
Q2：James應(yīng)該怎么做？
“全球布局，商標(biāo)先行”，出海賣家布局新站點，只有盡快進(jìn)行當(dāng)?shù)氐纳虡?biāo)申請，補上商標(biāo)漏洞，才能減少被侵權(quán)風(fēng)險，保護(hù)自身權(quán)益。
舉個例子：
賣家David發(fā)現(xiàn)自己的商品A的詳情頁中有一張他們自己拍攝的原創(chuàng)圖片，被挪用到了商品B的詳情頁。便立馬通過舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation) 進(jìn)行舉報。舉報過程中，David將自己的原創(chuàng)照片上傳到了網(wǎng)盤，提供了該鏈接，以及自己的商標(biāo)號，并描述道“商品B的詳情頁，盜用了我商品A的用圖?！?br />
舉報是對的，但David的舉報還真有可能失敗！
Q1：為什么David無法舉報成功？
A ?舉證鏈接的時效問題：
◆?上傳到網(wǎng)上的圖片鏈接是否存在有效期？是否需要登陸密碼? David要確保亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊在審核時，仍能訪問到這些證據(jù)。
◆?舉證的鏈接需要在被舉報侵權(quán)行為發(fā)生之前就已創(chuàng)建。
B ?舉報流程中，David僅僅提供了舉證鏈接，但缺乏論證。
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David還需要詳細(xì)描述，商品B頁面中的哪個位置的哪張圖，涉嫌侵權(quán)了自己的版權(quán)。
C ?商標(biāo)號不能代替版權(quán)注冊編號。
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由于版權(quán)的自然獲得屬性，David其實不一定需要注冊版權(quán)，也沒有必要多此一舉，把商標(biāo)號作為版權(quán)注冊編號提交。
Q2：提高版權(quán)侵權(quán)舉報成功率，有哪些可以提前準(zhǔn)備的工具？
◆ 保存版權(quán)作品的原始文檔，并可保留其創(chuàng)建時間。
◆?重要的原創(chuàng)素材，建議可以進(jìn)行版權(quán)注冊，減少舉證和論證難度。
◆?同步將版權(quán)作品上傳至權(quán)威平臺，例如品牌官網(wǎng)等。
?舉個例子：
賣家Hayden在剛出海時就注冊了商標(biāo)“AAA”，海外經(jīng)營三年多后，Hayden發(fā)現(xiàn)有一個同品類商品的Listing標(biāo)題為“USB charging cable, compatible with AAA speaker”。Hayden判斷該產(chǎn)品在標(biāo)題中提及了自己的商標(biāo)，便舉報該產(chǎn)品的賣家商標(biāo)侵權(quán)，卻沒有舉報成功，為什么呢？
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兼容描述、商標(biāo)侵權(quán)傻傻分不清，舉報成功率自然上不去！
Q：Hayden的問題出在哪兒？
“compatible with“，描述的是該產(chǎn)品與AAA品牌的產(chǎn)品兼容，并非表達(dá)該產(chǎn)品是AAA品牌的產(chǎn)品。以不會造成混淆且真實的方式使用品牌名稱或商標(biāo)來描述兼容性，通常是被允許的，所以無法舉報成功。值得注意的是，如果帶有“與AAA類似”“優(yōu)于AAA”等字眼的描述，則違反亞馬遜商品發(fā)布政策。
03 舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)流程一圖看清
注意！注意！不要持續(xù)或重復(fù)提交不準(zhǔn)確、虛假的舉報，否則很有可能被取消RaV的使用資格！
04 牢記10條“黃金法則”，幫你舉報成功率up up up
?1. 舉報前需要辨別跟賣是否涉及假貨售賣。
2.舉報以下幾類侵權(quán)行為，需提供有效的Test buy信息：
3.不可使用其他地區(qū)/國家的商標(biāo)、待處理商標(biāo)等無效商標(biāo)舉報商標(biāo)侵權(quán)。
4.舉報版權(quán)侵權(quán)，要提供真實、有效、可訪問的舉證鏈接。
5.舉報版權(quán)侵權(quán)時需給出具體的描述信息，如侵權(quán)內(nèi)容所在的具體位置、判斷侵權(quán)的依據(jù)。
6.不要持續(xù)提交或重復(fù)提交不準(zhǔn)確或虛假的舉報。
7.非知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)的行為，請勿通過舉報違規(guī)行為工具舉報，而應(yīng)通過賣家平臺舉報。
8.不要使用本身就有嚴(yán)重賬號健康問題的賬號發(fā)起舉報，如賬戶狀況評級未達(dá)到“健康”狀態(tài)，或涉及多項未解決的知識產(chǎn)權(quán)投訴。
9.如果舉報者自身也有offer在被舉報的ASIN下，則屬于不合理舉報范疇。
10.不要舉報包含兼容性描述的非侵權(quán)行為。
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不管是出?！懊刃隆边€是成熟賣家，希望本文可以幫助大家牢牢掌握舉報違規(guī)行為的注意事項和流程，提高舉報成功率，減少對銷量的影響。
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“我被跟賣了，但卻舉報不成功，為啥??？”
??“讓我提交的“證據(jù)”都按要求提交了，為什么還是不通過？”
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敲黑板！你們可能不僅是提交的材料不充分，還有可能……根本就用錯了工具！
?01 我該用什么工具維權(quán)？舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation) 真的可以解決一切違規(guī)問題？
“舉報違規(guī)行為 (Report a Violation)”作為亞馬遜對品牌商開放的品牌保護(hù)工具，是不少品牌賣家維權(quán)路上的“摯友”。簡而言之，在進(jìn)行亞馬遜品牌注冊后，知識產(chǎn)權(quán)所有者、或經(jīng)其許可的代理人，可使用該工具將涉嫌侵犯商標(biāo)、版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)的行為，向亞馬遜舉報并尋求處理。
首先，要提高舉報成功率，關(guān)鍵要做對2件事：
1.使用對的舉報工具
舉報違規(guī)行為工具（Report a Violation）處理的是知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，你需要結(jié)合客觀事實、品牌自身情況，思考目前要解決的違規(guī)行為，是否真的侵犯了您的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠麢?quán)。如果沒有涉嫌侵權(quán)，則須考慮使用其他舉報入口。
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2. 提供對的舉報證據(jù)
針對不同類型的侵權(quán)，要提供對應(yīng)的證據(jù)。比如，舉報版權(quán)侵權(quán)時，往往有賣家會提供商標(biāo)號作為舉證證據(jù)，這自然無法通過。
接下來，我們將通過4個案例，教會大家找到正確的舉報渠道、提供正確的舉證資料。
02“我明明_____, 為什么舉報失?。俊?/strong>4個“明明”案例，1次搞懂如何正確舉報！
給大家先建立一個大前提——先搞清楚自己到底有沒有資質(zhì)使用舉報違規(guī)行為工具（Report a Violation）
- 如果你目前商標(biāo)(須為R標(biāo))、版權(quán)、專利權(quán)“三無”，則無權(quán)使用該工具。
- 如果你擁有其中一種知識產(chǎn)權(quán)，但尚未完成亞馬遜品牌注冊（Brand Registry）, 也無法使用該工具，建議盡快進(jìn)行品牌注冊。
- 如果你擁有其中一種知識產(chǎn)權(quán)，且已完成亞馬遜品牌注冊（Brand Registry），那你可以往下接著看了。
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Q1：為什么舉報失??？
因為“跟賣”不一定“侵權(quán)”，而不侵權(quán)，則無法通過舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)成功舉報。
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跟賣是賣家在亞馬遜上架商品的方式之一，如果賣家想銷售一款亞馬遜在售商品，只要確保自己所售的產(chǎn)品為正品、且與已在售商品一模一樣，確實無須也無法創(chuàng)建一個新的商品詳情頁，只需提供商品狀況、價格、數(shù)量和配送選項等，便可以開始銷售。
所以這里的關(guān)鍵是，只要跟賣的商品確為你品牌的正品，不管該商品來自哪個渠道，都不屬于侵犯了你的知識產(chǎn)權(quán)，也就不能使用舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)進(jìn)行舉報。只有當(dāng)你可以證明該跟賣產(chǎn)品為假貨，才可以進(jìn)行舉報；如果跟賣商品為正品，則無法使用該工具舉報成功。
Q2：確認(rèn)為假貨后，舉報前需要準(zhǔn)備什么資料？
為了提前確認(rèn)該跟賣產(chǎn)品為假貨，在舉報前，你需要：
◆ 進(jìn)行測試購買(Test Buy)，即購買該跟賣產(chǎn)品
◆?收到貨后，檢查確定商品為假貨
◆?記錄該次Test Buy的訂單編號，在舉報過程中需使用
Q3：跟賣的商品不是假貨，我就完全不能舉報了？
由于不涉及知識產(chǎn)權(quán)的違規(guī)，確實不可以使用舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)。
但是！也不是完全沒有辦法。比如，如果您認(rèn)為跟賣的產(chǎn)品“商品與描述不符”，則應(yīng)前往 亞馬遜賣家平臺 -> 績效 -> 賬戶狀況，在該頁面點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”進(jìn)行舉報。
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舉個例子：
2021年，賣家James在亞馬遜美國站開啟銷售，他向美國商標(biāo)局為自己的品牌申請了商標(biāo)（已過公示期，為R標(biāo)），并快速進(jìn)行了品牌注冊。2022年，James拓展到亞馬遜德國站、英國站，雖然暫未拿到歐洲、英國的商標(biāo)，他也第一時間把這兩個賬戶都添加到品牌注冊后臺。他認(rèn)為：有了這雙重保險，一旦新站點遇到侵權(quán)行為，就可以使用舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)舉報。
No No No，即使有雙重保險，James也無法成功舉報侵權(quán)！
Q1：James的做法為什么不行？
自問兩個問題：
商標(biāo)是否符合舉報要求？
商標(biāo)須為R標(biāo)才符合舉報要求，James的品牌商標(biāo)為R標(biāo)，這點滿足。
商標(biāo)是否在所舉報的地區(qū)有效？
商標(biāo)保護(hù)具有地域性，一個國家或地區(qū)依照其本國的商標(biāo)法或本地區(qū)的商標(biāo)條約所授予的商標(biāo)權(quán)，僅在該國或該地區(qū)有效，對他國或該地區(qū)以外的國家沒有約束力。James想要舉報在德國站發(fā)生的侵權(quán)行為，則需要有德國或歐盟的有效商標(biāo)；想要舉報在英國站發(fā)生的侵權(quán)行為，也需要英國的有效商標(biāo)。
Q2：James應(yīng)該怎么做？
“全球布局，商標(biāo)先行”，出海賣家布局新站點，只有盡快進(jìn)行當(dāng)?shù)氐纳虡?biāo)申請，補上商標(biāo)漏洞，才能減少被侵權(quán)風(fēng)險，保護(hù)自身權(quán)益。
舉個例子：
賣家David發(fā)現(xiàn)自己的商品A的詳情頁中有一張他們自己拍攝的原創(chuàng)圖片，被挪用到了商品B的詳情頁。便立馬通過舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation) 進(jìn)行舉報。舉報過程中，David將自己的原創(chuàng)照片上傳到了網(wǎng)盤，提供了該鏈接，以及自己的商標(biāo)號，并描述道“商品B的詳情頁，盜用了我商品A的用圖?！?br />
舉報是對的，但David的舉報還真有可能失敗！
Q1：為什么David無法舉報成功？
A ?舉證鏈接的時效問題：
◆?上傳到網(wǎng)上的圖片鏈接是否存在有效期？是否需要登陸密碼? David要確保亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊在審核時，仍能訪問到這些證據(jù)。
◆?舉證的鏈接需要在被舉報侵權(quán)行為發(fā)生之前就已創(chuàng)建。
B ?舉報流程中，David僅僅提供了舉證鏈接，但缺乏論證。
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David還需要詳細(xì)描述，商品B頁面中的哪個位置的哪張圖，涉嫌侵權(quán)了自己的版權(quán)。
C ?商標(biāo)號不能代替版權(quán)注冊編號。
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由于版權(quán)的自然獲得屬性，David其實不一定需要注冊版權(quán)，也沒有必要多此一舉，把商標(biāo)號作為版權(quán)注冊編號提交。
Q2：提高版權(quán)侵權(quán)舉報成功率，有哪些可以提前準(zhǔn)備的工具？
◆ 保存版權(quán)作品的原始文檔，并可保留其創(chuàng)建時間。
◆?重要的原創(chuàng)素材，建議可以進(jìn)行版權(quán)注冊，減少舉證和論證難度。
◆?同步將版權(quán)作品上傳至權(quán)威平臺，例如品牌官網(wǎng)等。
?舉個例子：
賣家Hayden在剛出海時就注冊了商標(biāo)“AAA”，海外經(jīng)營三年多后，Hayden發(fā)現(xiàn)有一個同品類商品的Listing標(biāo)題為“USB charging cable, compatible with AAA speaker”。Hayden判斷該產(chǎn)品在標(biāo)題中提及了自己的商標(biāo)，便舉報該產(chǎn)品的賣家商標(biāo)侵權(quán)，卻沒有舉報成功，為什么呢？
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兼容描述、商標(biāo)侵權(quán)傻傻分不清，舉報成功率自然上不去！
Q：Hayden的問題出在哪兒？
“compatible with“，描述的是該產(chǎn)品與AAA品牌的產(chǎn)品兼容，并非表達(dá)該產(chǎn)品是AAA品牌的產(chǎn)品。以不會造成混淆且真實的方式使用品牌名稱或商標(biāo)來描述兼容性，通常是被允許的，所以無法舉報成功。值得注意的是，如果帶有“與AAA類似”“優(yōu)于AAA”等字眼的描述，則違反亞馬遜商品發(fā)布政策。
03 舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)流程一圖看清
注意！注意！不要持續(xù)或重復(fù)提交不準(zhǔn)確、虛假的舉報，否則很有可能被取消RaV的使用資格！
04 牢記10條“黃金法則”，幫你舉報成功率up up up
?1. 舉報前需要辨別跟賣是否涉及假貨售賣。
2.舉報以下幾類侵權(quán)行為，需提供有效的Test buy信息：
- Trademark product packaging - offer level (商品或其包裝上有我的商標(biāo))
- Copyright product packaging-offer level (商品實物或其包裝屬于或包含版權(quán)內(nèi)容)
- Design right/patent - offer level (設(shè)計專利潛在違規(guī))
3.不可使用其他地區(qū)/國家的商標(biāo)、待處理商標(biāo)等無效商標(biāo)舉報商標(biāo)侵權(quán)。
4.舉報版權(quán)侵權(quán)，要提供真實、有效、可訪問的舉證鏈接。
5.舉報版權(quán)侵權(quán)時需給出具體的描述信息，如侵權(quán)內(nèi)容所在的具體位置、判斷侵權(quán)的依據(jù)。
6.不要持續(xù)提交或重復(fù)提交不準(zhǔn)確或虛假的舉報。
7.非知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)的行為，請勿通過舉報違規(guī)行為工具舉報，而應(yīng)通過賣家平臺舉報。
8.不要使用本身就有嚴(yán)重賬號健康問題的賬號發(fā)起舉報，如賬戶狀況評級未達(dá)到“健康”狀態(tài)，或涉及多項未解決的知識產(chǎn)權(quán)投訴。
9.如果舉報者自身也有offer在被舉報的ASIN下，則屬于不合理舉報范疇。
10.不要舉報包含兼容性描述的非侵權(quán)行為。
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不管是出?！懊刃隆边€是成熟賣家，希望本文可以幫助大家牢牢掌握舉報違規(guī)行為的注意事項和流程，提高舉報成功率，減少對銷量的影響。
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