對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，亞馬遜是一個(gè)非常令人有征服欲的平臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)擁有大量的客戶群，做好了就可以帶來(lái)大量的銷售額。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在亞馬遜平臺(tái)，通過(guò)Buy Box成交的訂單約占平臺(tái)總訂單量的80%以上，正由于此，獲取Buy Box就成了每個(gè)亞馬遜賣家努力追求的方向，都想在Buy Box占據(jù)一席之地。

關(guān)于Buy Box呢，對(duì)亞馬遜而言，它存在的意義是為客戶提供最好的購(gòu)物體驗(yàn)；對(duì)買家而言，有Buy Box的賣家是同類商品賣家中的佼佼者，商品價(jià)格也不會(huì)高出其本身價(jià)格太多；對(duì)賣家而言，Buy Box是提升銷量的“利器”。盡管從表面上看，“購(gòu)買框”看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但它隱藏了復(fù)雜的算法。

那么今天就和大家分享一下關(guān)于Buy Box的相關(guān)法則，讓各位賣家懂得如何獲得這把Buy Box“利器”，為買家提供更好的體驗(yàn)，創(chuàng)造更高的價(jià)值。

關(guān)于Buy Box

Buy Box是Amazon的一項(xiàng)功能，當(dāng)顧客在瀏覽亞馬遜的時(shí)候，通常會(huì)進(jìn)入到商品的主頁(yè)面，并且點(diǎn)擊商品描述下面的”offer”鏈接，這樣顧客就可以看到主要的賣家都有哪些，Buy Box的存在還可以幫助客戶進(jìn)行購(gòu)買，而無(wú)需確切考慮從誰(shuí)那里購(gòu)買商品，為購(gòu)買者提供了一種簡(jiǎn)單便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

亞馬遜Buy Box即黃金購(gòu)物車，是位于每個(gè)Amazon產(chǎn)品頁(yè)面的右上角。如下圖所示：



Buy Box的運(yùn)算法則

首先，Buy Box算法會(huì)列出所有有資格的賣家，記錄他們的表現(xiàn)；然后根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比賣同樣產(chǎn)品的賣家，那些能為買家提供最好價(jià)值的賣家就會(huì)被授予Buy Box。

如果賣家的相關(guān)材料符合亞馬遜Buy Box條件，賣家將在Inventory Page看到Buy Box eligible相關(guān)內(nèi)容。只要進(jìn)行勾選就能激活Buy Box了。

但怎么樣才能獲得這個(gè)資格呢？

獲取Buy Box資格包括以下因素：

1、賬戶必須是專業(yè)賣家賬戶

有些賣家為了節(jié)省專業(yè)賣家Professional，店鋪月租費(fèi)而降級(jí)改為個(gè)人賣家Individual，那么是沒(méi)有可能獲得購(gòu)物車的。

2、物流渠道

使用FBA。而影響B(tài)uy Box的加分點(diǎn)有：配送時(shí)間、準(zhǔn)時(shí)交貨率等；

3、性能指標(biāo)

需要到近乎完美的水平才有機(jī)會(huì)贏取Buy Box；

4、交易記錄

需要至少3個(gè)月的亞馬遜銷售歷史；

5、售價(jià)

有競(jìng)爭(zhēng)力的售價(jià)，做到物有所值，但不一定是最低價(jià)；

6、賣家反饋

至少90%以上，但越高越好；

7、庫(kù)存

避免出現(xiàn)缺貨的情況。如果現(xiàn)有滿足要求的賣家沒(méi)有庫(kù)存了，那么Buy Box會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)到第二位賣家。

無(wú)論是自發(fā)貨還是FBA發(fā)貨，沒(méi)有庫(kù)存就沒(méi)有購(gòu)物車了，對(duì)于跟賣的產(chǎn)品，如果庫(kù)存數(shù)量過(guò)少，也會(huì)影響獲得購(gòu)物車的幾率，原因是獲得購(gòu)物車，可能會(huì)瞬間產(chǎn)生很大的銷量，而如果你的庫(kù)存只有很少，占得購(gòu)物車的最直接結(jié)果可能只你的庫(kù)存賣完，而亞馬遜的系統(tǒng)更新又有一個(gè)時(shí)間差，從而影響了客戶購(gòu)物體驗(yàn)，所以，亞馬遜系統(tǒng)的內(nèi)在規(guī)則是，如果庫(kù)存數(shù)量很少，獲得購(gòu)物車的幾率就很小。

那么，哪些策略能幫助賣家獲得Buy Box呢？以下3個(gè)方法可供賣家借鑒：

贏得Buy Box的策略

1、縮短處理和配送時(shí)間

還記得亞馬遜Prime制度最初推行的時(shí)候嗎？賣家只需繳納會(huì)員費(fèi)，就可以在兩三天內(nèi)很快收到包裹?？梢哉f(shuō)，Prime之所以成功，是因?yàn)槿藗兿矚g快速、低成本拿到網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。

毋庸置疑，加入Prime制度肯定能給賣家?guī)?lái)Buy Box，但這只是附帶作用。事實(shí)上，亞馬遜會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)Buy Box給那些配送時(shí)間很短的零售商。

另一種提高處理和配送速度的方式是，使用亞馬遜FBA物流。賣家不需擔(dān)憂揀貨包裝之類瑣碎的事情，亞馬遜會(huì)包攬所有流程，而且速度很快。

2、庫(kù)存要充足

庫(kù)存與Buy Box并不能完全互相影響，但如果沒(méi)有庫(kù)存，肯定也就沒(méi)有銷量。雖然庫(kù)存很多，也并不一定意味著銷量很大，但是庫(kù)存充足的話，賣家受到的損失肯定會(huì)更小。

如果缺貨率過(guò)高，亞馬遜會(huì)擔(dān)憂引起買家不滿，而不愿意給賣家分配Buy Box。反之，如果買家搜索的任何產(chǎn)品你都有貨，亞馬遜有更大可能把你的產(chǎn)品放在搜索結(jié)果頁(yè)面的中前部分。

3、提高賣家績(jī)效

Buy Box與賣家績(jī)效直接掛鉤，而賣家績(jī)效則受到很多因素影響。比如，賣家要處理多少退款或退貨訂單，賣家退貨率是多少，和客戶索賠等等。要注意既要把控好產(chǎn)品品質(zhì)，又要做好客戶溝通，從兩方面著手，控制缺陷率超標(biāo)。降低這些負(fù)面數(shù)據(jù)，有助于賣家獲得Buy Box。保持較高績(jī)效指標(biāo)的一個(gè)最好方法，就是提供出色的客戶服務(wù)。如果消費(fèi)體驗(yàn)較好，人們會(huì)更可能購(gòu)買你的產(chǎn)品，并變成你的忠實(shí)用戶。

4、及時(shí)有效的客戶溝通

客戶郵件必須在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)，至于周末休息，也得想辦法及時(shí)回復(fù)郵件，這同樣是一個(gè)比較關(guān)鍵的賬戶考核指標(biāo)。

最后，各位賣家們需要注意的是，入選Buy Box需要賣家出售的商品狀態(tài)為全新，二手商品和舊貨是不可以入選的。

總之，Buy Box是亞馬遜平臺(tái)的重要組成部分，它為買家創(chuàng)造了一個(gè)簡(jiǎn)單方便的購(gòu)物體驗(yàn)，但同時(shí)也促成了亞馬遜上高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

因此各位賣家們要針對(duì)以上提到的一些相關(guān)的指標(biāo)重視起來(lái)，保持店鋪績(jī)效的各個(gè)指標(biāo)符合亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)，才能贏得Buy Box的黃金鋪位，才能在Buy Box中占據(jù)一席之地！
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