社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 改過(guò)品牌，投訴跟賣結(jié)果鏈接變狗【list...
改過(guò)品牌，投訴跟賣結(jié)果鏈接變狗【listing已恢復(fù)】
發(fā)帖12次
被置頂0次
被推薦0次
質(zhì)量分1星
回帖互動(dòng)266次
歷史交流熱度28.85%
歷史交流深度0%
品牌原始品牌是generics，后來(lái)修改了備案的品牌
是通過(guò)后臺(tái)開(kāi)case修改的
申訴
后臺(tái)那里績(jī)效那里申訴了5次，都被拒絕了
績(jī)效通知第一次是說(shuō)品牌屬性需要修正，后面幾次回復(fù)都是回復(fù)我還沒(méi)有刪除侵權(quán)的內(nèi)容。
開(kāi)case問(wèn)了客服，客服建議我們修改回原始的品牌，再去申訴。
改品牌
1.模板刷新嘗試過(guò)，刷新不了。
2.在線聊天客服也問(wèn)了好幾個(gè)，也說(shuō)沒(méi)有權(quán)限修改
3.英文case也改不了，給我們頁(yè)面路徑修改，但是listing變狗狀態(tài)無(wú)法修改
發(fā)郵件
notice-dispute@amazon.com、listings-evaluation@amazon.com、notice-retraction@amazon.com
這幾個(gè)郵箱都嘗試過(guò)了，撤訴信、申訴信也發(fā)過(guò)了，一直沒(méi)有回復(fù)。
服務(wù)商
1.服務(wù)商找了之前類似情況申訴成功的。但是我這邊申訴也失敗了，說(shuō)必須得改品牌
2.還有一個(gè)服務(wù)商說(shuō)只能翻新
申訴材料
店鋪品牌授權(quán)case的截圖、品牌注冊(cè)證書、投訴跟賣的郵件截圖、店鋪品牌注冊(cè)界面的截圖、改品牌的case截圖
目前進(jìn)度
開(kāi)英文case聯(lián)系了品牌注冊(cè)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)明情況。拜托轉(zhuǎn)接能解決我問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。
最新回復(fù)是把我的問(wèn)題轉(zhuǎn)交到調(diào)查小組處理，說(shuō)3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
明天打算就是多開(kāi)case，看看能不能碰到能幫我們改品牌的客服。
3天后還是沒(méi)法解決這個(gè)問(wèn)題，那只能聯(lián)系轉(zhuǎn)倉(cāng)了，新建listing了
2020.8.28投訴跟賣
2020.8.30鏈接不可售
2020.8.31-9.3申訴多次被拒絕
2020.9.3尋找服務(wù)商申訴（論壇里面的小伙伴給的服務(wù)商，大家都是一個(gè)問(wèn)題）?
2020.9.4服務(wù)商申訴失敗，要求我們必須改品牌申訴，半夜想打英文電話失敗，電話接不通
2020.9.5-9.6周末休息，期間自行申訴了2次，又失敗。服務(wù)商說(shuō)9.7最后再申訴一次。
?
2020.9.7進(jìn)展（嘗試修改品牌+找品牌團(tuán)隊(duì)+撤訴嘗試）
1.調(diào)查小組還未聯(lián)系我，等待中
2.嘗試了庫(kù)存加載工具，提前保存好產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，接著徹底刪除產(chǎn)品，客服說(shuō)24小時(shí)后再重新上傳庫(kù)存模板。所以明天10點(diǎn)后，我上傳下模板試試看成不成功
3.新的撤訴路徑已嘗試提交撤訴，等回復(fù)中
4.有一個(gè)服務(wù)商說(shuō)變狗也可以嘗試改品牌，改成功600塊。我這邊暫時(shí)想等下模板的效果
5.listing刪除后，服務(wù)商下午又最后申訴了一次。
?
2020.9.8進(jìn)展
早上收到郵件，績(jī)效團(tuán)隊(duì)說(shuō)listing可以恢復(fù)銷售了。
昨天品牌申請(qǐng)撤訴了，不過(guò)沒(méi)有回復(fù)。應(yīng)該不是撤訴的原因
昨天把listing用庫(kù)存加載工具徹底刪除后，下午重新申訴了，第二天早上就收到了郵件說(shuō)可以恢復(fù)銷售了。
2020.9.9 昨天用備案品牌上架的，今天早上看又變狗了。又用庫(kù)存加載工具刪了一次產(chǎn)品，重新申訴了一下。晚上10點(diǎn)又通過(guò)了。
2020.9.10 開(kāi)英文case，提交batch id 等信息，要求客服更新模板改品牌。因?yàn)橛贸跏计放粕霞苣０迨×?。case開(kāi)了一次就成功了，接著下午提交了有UPC和logo的產(chǎn)品圖。品牌改回初始品牌，又重新銷售。
2020.9.15 listing依然正常銷售，A+內(nèi)的品牌信息不影響產(chǎn)品。
?
客服：
請(qǐng)您用庫(kù)存加載工具進(jìn)行刪除： 請(qǐng)您根據(jù)以下鏈接進(jìn)行下載：?https://sellercentral.amazon.c ... 76540?請(qǐng)?zhí)顚慡KU 和 add-delete 列（請(qǐng)?zhí)顚憍）,然后上傳進(jìn)行刪除。
然后刪除后，需要等待24小時(shí)后重新上傳產(chǎn)品模板。
我不知道庫(kù)存加載工具刪除產(chǎn)品與申訴是否通過(guò)是否有必然聯(lián)系，總之終于可以恢復(fù)銷售了。
?
是通過(guò)后臺(tái)開(kāi)case修改的
申訴
后臺(tái)那里績(jī)效那里申訴了5次，都被拒絕了
績(jī)效通知第一次是說(shuō)品牌屬性需要修正，后面幾次回復(fù)都是回復(fù)我還沒(méi)有刪除侵權(quán)的內(nèi)容。
開(kāi)case問(wèn)了客服，客服建議我們修改回原始的品牌，再去申訴。
改品牌
1.模板刷新嘗試過(guò)，刷新不了。
2.在線聊天客服也問(wèn)了好幾個(gè)，也說(shuō)沒(méi)有權(quán)限修改
3.英文case也改不了，給我們頁(yè)面路徑修改，但是listing變狗狀態(tài)無(wú)法修改
發(fā)郵件
notice-dispute@amazon.com、listings-evaluation@amazon.com、notice-retraction@amazon.com
這幾個(gè)郵箱都嘗試過(guò)了，撤訴信、申訴信也發(fā)過(guò)了，一直沒(méi)有回復(fù)。
服務(wù)商
1.服務(wù)商找了之前類似情況申訴成功的。但是我這邊申訴也失敗了，說(shuō)必須得改品牌
2.還有一個(gè)服務(wù)商說(shuō)只能翻新
申訴材料
店鋪品牌授權(quán)case的截圖、品牌注冊(cè)證書、投訴跟賣的郵件截圖、店鋪品牌注冊(cè)界面的截圖、改品牌的case截圖
目前進(jìn)度
開(kāi)英文case聯(lián)系了品牌注冊(cè)團(tuán)隊(duì)，說(shuō)明情況。拜托轉(zhuǎn)接能解決我問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。
最新回復(fù)是把我的問(wèn)題轉(zhuǎn)交到調(diào)查小組處理，說(shuō)3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。
明天打算就是多開(kāi)case，看看能不能碰到能幫我們改品牌的客服。
3天后還是沒(méi)法解決這個(gè)問(wèn)題，那只能聯(lián)系轉(zhuǎn)倉(cāng)了，新建listing了
2020.8.28投訴跟賣
2020.8.30鏈接不可售
2020.8.31-9.3申訴多次被拒絕
2020.9.3尋找服務(wù)商申訴（論壇里面的小伙伴給的服務(wù)商，大家都是一個(gè)問(wèn)題）?
2020.9.4服務(wù)商申訴失敗，要求我們必須改品牌申訴，半夜想打英文電話失敗，電話接不通
2020.9.5-9.6周末休息，期間自行申訴了2次，又失敗。服務(wù)商說(shuō)9.7最后再申訴一次。
?
2020.9.7進(jìn)展（嘗試修改品牌+找品牌團(tuán)隊(duì)+撤訴嘗試）
1.調(diào)查小組還未聯(lián)系我，等待中
2.嘗試了庫(kù)存加載工具，提前保存好產(chǎn)品的數(shù)據(jù)，接著徹底刪除產(chǎn)品，客服說(shuō)24小時(shí)后再重新上傳庫(kù)存模板。所以明天10點(diǎn)后，我上傳下模板試試看成不成功
3.新的撤訴路徑已嘗試提交撤訴，等回復(fù)中
4.有一個(gè)服務(wù)商說(shuō)變狗也可以嘗試改品牌，改成功600塊。我這邊暫時(shí)想等下模板的效果
5.listing刪除后，服務(wù)商下午又最后申訴了一次。
?
2020.9.8進(jìn)展
早上收到郵件，績(jī)效團(tuán)隊(duì)說(shuō)listing可以恢復(fù)銷售了。
昨天品牌申請(qǐng)撤訴了，不過(guò)沒(méi)有回復(fù)。應(yīng)該不是撤訴的原因
昨天把listing用庫(kù)存加載工具徹底刪除后，下午重新申訴了，第二天早上就收到了郵件說(shuō)可以恢復(fù)銷售了。
2020.9.9 昨天用備案品牌上架的，今天早上看又變狗了。又用庫(kù)存加載工具刪了一次產(chǎn)品，重新申訴了一下。晚上10點(diǎn)又通過(guò)了。
2020.9.10 開(kāi)英文case，提交batch id 等信息，要求客服更新模板改品牌。因?yàn)橛贸跏计放粕霞苣０迨×?。case開(kāi)了一次就成功了，接著下午提交了有UPC和logo的產(chǎn)品圖。品牌改回初始品牌，又重新銷售。
2020.9.15 listing依然正常銷售，A+內(nèi)的品牌信息不影響產(chǎn)品。
?
客服：
請(qǐng)您用庫(kù)存加載工具進(jìn)行刪除： 請(qǐng)您根據(jù)以下鏈接進(jìn)行下載：?https://sellercentral.amazon.c ... 76540?請(qǐng)?zhí)顚慡KU 和 add-delete 列（請(qǐng)?zhí)顚憍）,然后上傳進(jìn)行刪除。
然后刪除后，需要等待24小時(shí)后重新上傳產(chǎn)品模板。
我不知道庫(kù)存加載工具刪除產(chǎn)品與申訴是否通過(guò)是否有必然聯(lián)系，總之終于可以恢復(fù)銷售了。
?
倒計(jì)時(shí)：
16 個(gè)回復(fù)
尊舟跨境 - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶禁止簽名廣告
贊同來(lái)自: WYL123
尊舟跨境 - 非機(jī)構(gòu)認(rèn)證用戶禁止簽名廣告
贊同來(lái)自: WYL123