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歷時(shí)10天,被誤判為農(nóng)藥類商品的鏈接終于恢復(fù)了(經(jīng)驗(yàn)分享)

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7月1日, 我的一個(gè)鏈接,突然變成不可售,開(kāi)了個(gè)CASE,得到以下答復(fù):
尊敬的銷售伙伴:
您好!
關(guān)于您咨詢的商品不可售的問(wèn)題,目前通過(guò)郵件形式回復(fù)如下:
經(jīng)過(guò)查詢,您的ASIN: B08******目前因被抓取為農(nóng)藥類商品,暫時(shí)被系統(tǒng)下架,目前審核團(tuán)隊(duì)的工作人員正在進(jìn)行進(jìn)一步的核查。
我們?cè)谀纳唐沸畔⒅胁榭吹揭恍┛赡軙?huì)被系統(tǒng)檢測(cè)到農(nóng)藥相關(guān)的字眼,如:清潔,耐,自然,腐蝕性等字眼。鑒于您更加熟悉您的商品,我們也建議您再重新檢測(cè)您的商品詳情頁(yè)面是否還有其他屬性包含敏感詞。
為了給買家一個(gè)安全的購(gòu)買環(huán)境,系統(tǒng)會(huì)不定期對(duì)平臺(tái)上的一些商品進(jìn)行審核,您無(wú)需擔(dān)心。
審核時(shí)間通常需要2-4個(gè)工作日,在此期間您無(wú)需進(jìn)行任何操作。審核結(jié)束后,如果您的商品沒(méi)有違反亞馬遜的政策,將會(huì)立刻開(kāi)始正常出售。
祝您生活愉快,工作順利!


收到CASE以后,傻乎乎地等了幾天,(此處必須反省,我怎么就信了呢?),不出意外,沒(méi)有結(jié)果以后,開(kāi)始找度娘要答案??戳撕芏嗟奶雍蛣e人的做法,完全按照別人的方法來(lái)操作,我發(fā)現(xiàn),別人那么操作就恢復(fù)了,而我卻不行。這些操作都是一年或者幾年前的方法了,證明了亞馬遜一直在變化。
在此,先說(shuō)明一下我的觀點(diǎn):你的鏈接會(huì)被認(rèn)定為農(nóng)藥類,這個(gè)肯定是亞馬遜機(jī)器掃描的時(shí)候掃到了一些敏感詞,也許有人會(huì)說(shuō),那為什么別人沒(méi)事呢?我想說(shuō)的是,這個(gè)分2個(gè)情況,一個(gè)是人家運(yùn)氣好,沒(méi)被誤判,還有一個(gè)原因是,你怎么知道別人的賬號(hào)不是美國(guó)本土賬號(hào)?我一開(kāi)始沒(méi)有找到問(wèn)題的本質(zhì),自認(rèn)為產(chǎn)品不是殺蟲(chóng)劑就能得到快速解決,而沒(méi)有去想為什么會(huì)被亞馬遜判定為殺蟲(chóng)劑產(chǎn)品,所以傻乎乎地等審核結(jié)果。亞馬遜每天估計(jì)要掃成千上萬(wàn)條,哪有那么多人工去審核?美國(guó)人工成本還那么貴。
知道了為什么會(huì)被誤判,那么,處理方法就很簡(jiǎn)單粗暴了:
我的鏈接已經(jīng)是不可編輯了,點(diǎn)編輯會(huì)進(jìn)入一個(gè)“您必須是美國(guó)居民,并完成在線課程和相關(guān)測(cè)試,才能在 Amazon.com 上銷售殺蟲(chóng)劑和殺蟲(chóng)設(shè)備。有關(guān)更多信息,請(qǐng)參閱我們的政策: https://sellercentral.amazon.c ... 15120??”

第1步,開(kāi)個(gè)CASE,問(wèn)清楚鏈接的情況,客服會(huì)告訴你不可售原因,具體告訴你什么,每個(gè)客服的水平不一樣,告訴你的內(nèi)容也不一樣,不用管他,確認(rèn)自己的鏈接是因?yàn)檎`判即可。熱心一點(diǎn)的客服會(huì)告訴你,LISTING里的哪些詞是敏感詞,要?jiǎng)h掉。
第2步,直接用表格更新。更新鏈接前,將文案?jìng)浞荩舾性~一定要?jiǎng)h掉。為了更新能夠一次成功,在此建議,將標(biāo)題搞成最簡(jiǎn)單幾個(gè)單詞,五點(diǎn)描述和長(zhǎng)描述直接為空。表格的更新模式為Update,不要使用PartialUpdate. 我之前一直沒(méi)成功的原因是,自己把控不了敏感詞,比如Resistant這個(gè)詞也是敏感詞。這個(gè)方法可以一次到位。
第3步,上傳之后,會(huì)顯示“需要您采取進(jìn)一步操作的記錄已保存為草稿”。不用管,你會(huì)發(fā)現(xiàn)五點(diǎn)和長(zhǎng)描述沒(méi)有了,標(biāo)題由于用模板是刷新不了的,沒(méi)事,后臺(tái)顯示標(biāo)題更新了就行。這時(shí)候,SKU依舊顯示不可售,但是,你點(diǎn)擊編輯,你會(huì)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)可以編輯了,隨便改一下,保存,就可售了。
第4步,將之前備份的,已經(jīng)剔除掉敏感詞的文案重新填上。如果庫(kù)存不可售,先自己恢復(fù)一下不可售庫(kù)存,如果恢復(fù)不了,開(kāi)個(gè)CASE,讓客服幫忙刷新一下即可。
以上方法為我今天剛成功的方法,重在分享交流,如果有不對(duì)的,勿噴!

已邀請(qǐng):
說(shuō)的不錯(cuò),其它產(chǎn)品也一樣,如果是誤判的,可以這樣操作。

每個(gè)客服的水平不一樣,告訴你的內(nèi)容也不一樣,不用管他
深有體會(huì)
?
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