你知道嗎？在2019年地球上每兩個人間共發(fā)送和接收了大約2050億的各種類型的電子郵件？?

其中一半是商業(yè)信函，其數(shù)量預(yù)計每年還將增長3％。?
在幾乎所有的電子郵件服務(wù)的電子郵件包含以下信息:
? ?? 1. 郵件地址和發(fā)件人的名字。
? ???2. 信件的收件人的郵件地址。?
? ? ?3. 電子郵件的主題（題目，標(biāo)題）
?? ??4. 信的內(nèi)容其包括：問候、正文、結(jié)論、簽名。
?? ??5. 郵件的附件。
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我們幾乎每天都在發(fā)郵件，但是郵件中有哪些需要注意的內(nèi)容你真的知道么？？？？？
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1.電子郵件的主題

這一切都始于一個主題。 看到它后，收件人決定是否打開電子郵件。 很多時候，一個主題決定了它未來的命運:收件人將打開它或刪除它不看。

接收郵件的選項取決于其標(biāo)題:
? ?該電子郵件將不會在其他電子郵件中被注意到,
? ? ? *他們會發(fā)現(xiàn)它無用，甚至不會打開它,
? ? ??*毫不猶豫地，立即發(fā)送到文件夾"垃圾郵件"或"刪除",
? ? ??*部分或完全閱讀,
? ? ??*他們甚至可能會作出回應(yīng)。郵件標(biāo)題是讓收件人有興趣打開郵件的關(guān)鍵，或者更確切地說，“吸引眼球”，引起注意力。這是特別重要的，如果你正在寫給別人的第一封信。"當(dāng)你很好的命名了信件，收件人會接收它。"


2.最后填寫郵件地址收件人

在電子郵件被寫入和驗證后，最好再填寫"收件人"字段。這可以讓你避免經(jīng)常重復(fù)的錯誤，如果還沒有寫完郵件，卻不小心點擊"回復(fù)"按鈕的話。如果您點擊"回復(fù)"按鈕，然后在點擊之前，首先檢查您是否正在向正確的收件人發(fā)送電子郵件。否則可能是非常令人惱火的電子郵件，特別是如果它包含個人或機密信息，卻填錯了地址。

3.郵件發(fā)件人

僅通過您的工作電子郵件向客戶或合作伙伴發(fā)送電子郵件。但是，如果你碰巧需要從個人電子郵件作出回應(yīng)，應(yīng)正確地命名它。收件人必須了解這個電子郵件來自誰，所以應(yīng)當(dāng)填寫發(fā)件人為你的名字和姓氏。在任何情況下，不要使用不適合業(yè)務(wù)通信的地址。例如，”Lion@。."，”babe@。.."


4.信的文本

· 個性化：每個人都是獨特的。當(dāng)然，用我們的名字來解決是最簡便的。通過這種方式，您可以尊重與您通信的人。
· 問候語：至少應(yīng)當(dāng)進(jìn)行問候，"你好。"或"一天真好。"如果你知道名字，那么"稱呼尊敬的某某（可以填寫父稱）"。
· 寫文本的規(guī)則：案文應(yīng)涵蓋單一主題的范圍。如果您有關(guān)于不同主題的問題，最好發(fā)送多封電子郵件，以便您的想法不會混淆。
? ? ? ?測試應(yīng)根據(jù)內(nèi)容和外部感知進(jìn)行結(jié)構(gòu)。
? ? ? ?測試必須具有最佳尺寸
? ? ? ?測試必須具有將顯示在所有電子郵件服務(wù)中的通用字體類型
? ? ? ?郵件文本中的字體大小必須是統(tǒng)一的?不要濫用大小寫字母的使用。
·?簽名和請求：最好包括：尊重，感恩等。

5.信的語氣

當(dāng)你已經(jīng)與同事工作了好幾年，你們之間的溝通可以使用非正式語氣。當(dāng)與新的潛在客戶溝通時，應(yīng)該將語氣改為正式和尊重的語氣。這種溝通風(fēng)格的轉(zhuǎn)變也是寫電子郵件時非常重要。始終知道你的收件人是誰，以避免破壞或不恰當(dāng)?shù)奶幚憩F(xiàn)有的關(guān)系。始終使用“您”，要有禮貌，并按照官方的商業(yè)風(fēng)格的溝通。

6.語法

如果電子郵件中存在語法錯誤，就好像您直接告訴收件人您:
? ?沒有受過教育;
? ?不留神;
? ?過度勞累。
語法錯誤意味著什么？在大多數(shù)情況下，這會導(dǎo)致客戶認(rèn)識到你的無能。它也可能得出結(jié)論，你根本就沒有準(zhǔn)備好與新客戶合作。

花更多時間檢查消息是否有錯誤。是的，你會花更多的工作時間，但至少這不會影響公司的聲譽和同事和管理層眼中的個人聲譽的惡化。


7.幽默

最好不要在商務(wù)信函中使用它。除非你很了解對方。請記住，人們以不同的方式感知幽默。對你來說幽默不一定對收件人也是幽默。

8.不同文化的不同方法

你需要考慮到文化差異，尤其是在電子郵件中你并不清楚收件人情況時。根據(jù)收件人的文化差異調(diào)整電子郵件。

以下是這種差異的例子：阿拉伯人，中國人和日本人想在談?wù)撋虡I(yè)之前更多地了解他們的對話者。而德國人和美國人，相反，更注重業(yè)務(wù)。

9.總是回復(fù)電子郵件

總是嘗試回應(yīng)您收到的電子郵件，特別是如果發(fā)件人來自與你同一行業(yè)時。這被認(rèn)為是良好的形式和禮儀的電子郵件營銷?；貜?fù)即使電子郵件被錯誤地發(fā)送給您，但發(fā)件人正在等待回復(fù)。


10.在正確的時間發(fā)送

它是非常重要的是要在正確的時間發(fā)送電子郵件，以便他們被讀取。我們建議您在午餐時間從13:00到14:00或下班后的晚上（18:00-21:00）發(fā)送您的第一封電子郵件，并為合作伙伴提供便利。商業(yè)信函必須排除：?
? ? 表達(dá)式中的諷刺或諷刺;
? ??不適當(dāng)?shù)挠哪?
? ??非正式語言;
? ??八卦或所謂的"水"（只有明確的事實和數(shù)字）。

11. 在發(fā)送消息之前，將消息文本保存在單獨的文件中。

如果不記得這一規(guī)則的話：發(fā)送電子郵件時發(fā)生意外失敗,或者當(dāng)電子郵件被要求再次發(fā)送時，因為由于某種原因沒有收到。當(dāng)手動輸入"文本”發(fā)送重要電子郵件時，而不是從某個地方復(fù)制，這是一個非常好的規(guī)則。它大大簡化了生活。

12.你一定要回復(fù)E-MAILS

它總是接受回復(fù)電子郵件，所以你需要找到時間和機會支付相互關(guān)注和尊重發(fā)件人。電子郵件不會停滯不前。使用電子郵件在很大程度上取決于收件人的紀(jì)律和組織。

13. 不要通過電子郵件發(fā)送機密信息。

電子郵件，很容易被黑客入侵，攔截。在這種情況下，密碼，銀行卡號，pin碼等，如果記錄在電子郵件可能會成為未經(jīng)授權(quán)的人利用它們牟利的工具。因此，電子郵件不應(yīng)該記錄此類信息。

14. 未經(jīng)發(fā)件人同意，不要從個人電子郵件中發(fā)布信息。

只有尊重他人的機密信息，您才能尊重自己和您的隱私權(quán)。通過沒有相互視覺和聽覺接觸的電子郵件通信需要遵守禮儀規(guī)則，這反過來又有助于建立人與人之間的識字和文化對話.

15. 額外提示:

如果你是激動或憤怒，不要立即回復(fù)電子郵件。撰寫一封信，寫一個句號，但不要發(fā)送它。散步：散步，深吸一口氣，回到你的工作場所，并再次審查電子郵件。
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