英國(guó)客戶(hù)說(shuō)沒(méi)收到貨，查了物流發(fā)現(xiàn)包裹在他發(fā)郵件前一天就簽收，第三天他開(kāi)了A-Z,還給了個(gè)一星差評(píng)。第四天他又在店鋪下了一個(gè)功能和款式差不多的單……希望各位帥哥美女們給點(diǎn)意見(jiàn)

發(fā)帖5次被置頂0次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)50次歷史交流熱度12.5% 歷史交流深度0%

小弟是做自發(fā)貨的，前幾天收到一封郵件，一個(gè)英國(guó)的客戶(hù)說(shuō)沒(méi)收到貨，我有點(diǎn)意外，一般老外都不看送貨時(shí)間的，我本著客戶(hù)是上帝的態(tài)度去查了物流，發(fā)現(xiàn)包裹在他發(fā)郵件的前一天就簽收了，我當(dāng)時(shí)以為是不是他的鄰居或家人簽收了，回郵件讓他問(wèn)問(wèn)，還順便把物流單號(hào)和當(dāng)?shù)厮拓浀奈锪鞴镜碾娫?huà)發(fā)給他，想著讓他找一下，過(guò)了兩天沒(méi)動(dòng)靜，我就又提醒了一遍。
第三天發(fā)現(xiàn)他開(kāi)了A-Z, 我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)生氣，和他溝通不理，直接開(kāi)索賠，然后看了下還在店鋪給了個(gè)一星差評(píng)。
沒(méi)辦法，只能等索賠的結(jié)果，最奇怪的事發(fā)生了。
第四天，他又在店鋪下了一個(gè)功能和款式差不多的單。
第五天索賠下來(lái)，沒(méi)給他通過(guò)，被拒絕了。
我現(xiàn)在糾結(jié)的是，要不要主動(dòng)聯(lián)系他，給他退款讓他刪了店鋪的差評(píng)，畢竟新店鋪就一個(gè)好評(píng)，現(xiàn)在有這個(gè)差評(píng)開(kāi)不了優(yōu)惠券。
還有就是他后來(lái)下的那單，要不要發(fā)貨，怕他玩同樣的套路。
?
希望各位帥哥美女們給點(diǎn)意見(jiàn)，小弟先謝過(guò)了！
奉上馬老師的表情包以表謝意

3 個(gè)回復(fù)

Unnamed9816

贊同來(lái)自: 酸蘿卜別吃

1·前提是是能否溝通的到，你也說(shuō)了，他沒(méi)反應(yīng)。
2·第二件是否發(fā)。那就發(fā)唄，反正他還是會(huì)敗訴，再給差評(píng)嘗試聯(lián)系客服。

要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶(hù)個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶(hù)參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶(hù)，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。