社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 品牌已備案,投訴跟賣屢次失敗,求一正確投...
品牌已備案,投訴跟賣屢次失敗,求一正確投訴姿勢
沒下testbuy訂單時投訴失敗,投訴路徑:商標(biāo)侵權(quán)-商品是假冒的。投訴內(nèi)容說該跟賣沒有我們的授權(quán),跟賣者是假冒的??头貜?fù)這是廠商和經(jīng)銷商的關(guān)系,不予處理。
下了testbuy也投訴失敗,F(xiàn)BM跟賣,下單后7天投訴,投訴路徑:商標(biāo)侵權(quán)-商品是假冒的,附上訂單號。投訴內(nèi)容說對方的產(chǎn)品跟我們的不一樣/我們的產(chǎn)品是自己生產(chǎn)自己銷售的,沒有經(jīng)銷商。同樣投訴失敗,亞馬遜不僅沒有處理跟賣的,反而我居然收到亞馬遜的郵件,說是正在審核我的賬號?。?!FK。我沒有勾選錯!我是用的美國威皮S+禮品卡在英國站下的單。
求大神賜教,我錯在哪里了?應(yīng)該用什么姿勢來干跟賣?????
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Anny.Wang - 賣資料的服務(wù)商別私我,不是小白,不會買你們的資料,私我一次拉黑一次
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這個問題又又又是混淆商標(biāo)侵權(quán)和售假,售假投訴渠道不一樣,你別用商標(biāo)侵權(quán)的渠道去投訴售假。。
路徑選擇要選 a product is counterfeit..
哪怕不從品牌的入口入也是可以的,后臺聯(lián)系賣家支持,一樣有report入口。。
“他賣的產(chǎn)品跟我賣的不一樣”,這個是售假,不是侵權(quán)。。
不要扯經(jīng)銷商,經(jīng)銷商A和經(jīng)銷商B和廠家關(guān)系是非常復(fù)雜的,無法證實,亞馬遜也無法求證。。
你就是要證明他賣的是假貨,然后你再看看這個你就知道為什么投訴侵權(quán)難:
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首先,建議你去看看亞馬遜知識產(chǎn)權(quán)的描述,直接后臺右邊的搜索框搜索,知識產(chǎn)權(quán),商標(biāo)這些就能搜出來。
里面有一條內(nèi)容可以明確的回答你的問題,為什么不構(gòu)成知識產(chǎn)權(quán)的侵犯:
1.?我是否始終需要商標(biāo)所有者的許可才能在創(chuàng)建詳情頁面時使用商標(biāo)?通常來講,如果您在創(chuàng)建詳情頁面時未經(jīng)授權(quán)使用商標(biāo),則僅當(dāng)這一行為可能導(dǎo)致商品的來源、認(rèn)可或歸屬發(fā)生混淆時,才會構(gòu)成侵權(quán)。不是商標(biāo)所有者并不意味著您不能銷售其他公司的商品。
如果您正在銷售正品 Pinzon 床單套裝,且將商品作為 Pinzon 床單套裝進(jìn)行宣傳,您可能不會對商品的來源或從屬關(guān)系(即,Pinzon)產(chǎn)生混淆,若確實如此,則并未對 Pinzon 商標(biāo)造成侵權(quán)。
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這條內(nèi)容的意思是什么的呢?打個比方:
商家B售賣A品牌的產(chǎn)品,如果從LISTING的描述,還有產(chǎn)品本身的宣傳,都沒有存在掛C品牌的情況而是一直都是以A品牌進(jìn)行宣傳和售賣,理論上,商家B就是合法銷售A牌的產(chǎn)品,不存在侵權(quán)情況,因為商家B沒有任何造成混淆的地方。
了解了這個邏輯你就知道了,為什么亞馬遜不會以商標(biāo)侵權(quán),侵犯知識產(chǎn)權(quán)去搞你的競爭對手,你自然就投訴不成功了。
因為這整個鏈接是你自己建的,是完完全全通過了商標(biāo)授權(quán)的,除非你去投訴說你的商標(biāo)沒授權(quán)給這個商品,那整個鏈接就會一起狗帶。。。
就是說如果他用你的商標(biāo)自建LISTING,你就可以投訴了,投訴ASIN,下面所有賣家一起狗帶。
問題就出在這個LISTING是你建的,他在你的LISTING下面售賣,以你的品牌進(jìn)行推廣,并沒有造成任何的混淆,所以他并未對你造成侵權(quán)。。。
再打個比方:
他可能買了你的東西,再在你下面以全新品跟賣賣出去,哪怕他沒被你授權(quán),也是是完完全全被允許的。。。不!侵!權(quán)!
畢竟亞馬遜鼓勵跟賣。。
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明確這點(diǎn),你在去說為啥侵權(quán),你必須明確的說明,他賣的產(chǎn)品使買家產(chǎn)生品牌混淆,這樣才是侵權(quán)!
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售假就簡單多了,你也會說他賣的跟你賣的東西不一致,可能包裝,可能產(chǎn)品,然后你要做的是去舉報售假,比如他賣的并不是某品牌的某產(chǎn)品,哪里哪里不一致,你必須明確區(qū)別售假和侵權(quán)的概念。。。這是你投訴不成功的根本原因
舉報售假路徑超多,你還可以用你的買家號,下過單的去舉報,提交圖片那些,在前臺,比你后臺受理更快。。。
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還要說一個,為什么建議買家渠道投訴,就是競爭對手惡意投訴太多了,我曾經(jīng)自己號品牌備案的,鏈接被投訴假貨,我后臺一個小時就申請回來了,用的就是惡意投訴,品牌是我備案的,不存在售假,然后提交了我的發(fā)票。
所以投訴也是有風(fēng)險的,有可能他說你惡意投訴,亞馬遜反而回來搞你。。。所以你一定要證據(jù)齊全,你有發(fā)票,有品牌證書,Who 怕 Who
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