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高效刪差評(píng)的刪除率都有哪些影響要素

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最近好多服務(wù)商都在推高效刪差評(píng),其實(shí)這個(gè)服務(wù)18年就推出來(lái)了,很多老賣家很早就開始使用了,有的新賣家則一臉迷茫。今天就和大家聊聊這個(gè)高效刪差評(píng)的刪除率都有哪些影響因數(shù)。

其實(shí)當(dāng)你提交了高效刪差評(píng)的需求單后,服務(wù)商一般怎么操作呢?下面我按照步驟給大家一一介紹這些因素。

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因素1:留評(píng)時(shí)間

首先當(dāng)然是整理單子,點(diǎn)開每一條差評(píng),去摘錄它們的留評(píng)時(shí)間。一般15年-18年留評(píng)的買家能聯(lián)系上的概率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于19年-20年留評(píng)得買家。即使聯(lián)系上后,亞馬遜也不會(huì)允許買家去刪除評(píng)價(jià),因?yàn)闀r(shí)間太久了,突然間買家要求刪除,亞馬遜肯定會(huì)覺得不合常理!亞馬遜有的甚至連修改評(píng)論內(nèi)容都不允許,最多就是讓你改一下星級(jí),所以不好的評(píng)論內(nèi)容還是無(wú)法消除!

?因數(shù)2:產(chǎn)品價(jià)格

摘錄完時(shí)間以后,肯定就是摘錄價(jià)格,高價(jià)值的產(chǎn)品,很多買家肯定希望得到原價(jià)賠償。如果你只是賠償固定的幾十美金,當(dāng)然無(wú)法獲得別人的諒解。這個(gè)肯定會(huì)造成刪除率下降!當(dāng)然很多服務(wù)商如果只是收固定價(jià)格的,看到高價(jià)值的產(chǎn)品只會(huì)給你跑跑機(jī),根本不會(huì)拿出查郵箱的!

?因數(shù)3:買家號(hào)的權(quán)重

整理完鏈接后,服務(wù)商一般就是分2步,一邊肯定是提交鏈接查郵箱,一邊肯定就是去跑機(jī)。所謂的跑機(jī)就是用買家號(hào)點(diǎn)REPORT,懂的賣家,肯定知道怎么回事!權(quán)重越高的買家號(hào)的刪除率是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于剛注冊(cè)的白號(hào)的!其實(shí)跑機(jī)的概率不高的,也就1%的刪除率!

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因數(shù)4:鏈接查郵箱的出郵箱率

鏈接查郵箱,最近出郵箱率其實(shí)美國(guó)和日本的還可以。基本可以到達(dá)85-90%,但是歐洲的普遍,比較低,只有60-70%!。這個(gè)是我們4.17日提交的鏈接查郵箱的數(shù)據(jù)
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當(dāng)然鏈接查郵箱的的源頭很多,有的源頭出來(lái)率就很高!
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如果郵箱出來(lái)率都不高,怎么保證你刪除率呢,所以要有高刪除率,還要有好的鏈接查郵箱源頭!

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因素5:溝通的渠道

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很多人拿到郵箱,立馬就開始郵箱聯(lián)系,當(dāng)然這個(gè)渠道是效率最高!但是其實(shí)聯(lián)系的渠道多樣化可以大幅提高刪除率!畢竟一條郵箱費(fèi)也不便宜!下面我就推薦幾種!

1).如果查出來(lái)是郵箱+電話的,可以通過(guò)打電話,發(fā)短信,WHATSAPP來(lái)聯(lián)系!

2).郵箱的作用除了可以發(fā)郵件以外,還可以去匹配FACEBOOK,F(xiàn)ACEBOOK在國(guó)外的使用率高,所以很容易進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)系!

3)通過(guò)郵箱在GOOGLE上搜,有時(shí)你也會(huì)發(fā)現(xiàn)意外驚喜,比如找到他的電話,他家人的聯(lián)系方式。

4)鏈接查郵箱經(jīng)常帶訂單號(hào)的,通過(guò)訂單號(hào)你可以在后臺(tái)查到對(duì)方的地址。通過(guò)地址,你可以GOOGLE下,最后你可能也會(huì)得到驚喜!

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因素6:溝通的技巧

好不容易被你給聯(lián)系上了,溝通能力不行也是前功盡棄的,溝通其實(shí)主要注重幾點(diǎn)

1)注意禮貌

2)道歉要誠(chéng)懇

3)要給人家賠償或則重新補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品

4)如何解決信任問(wèn)題,不被別人當(dāng)騙子

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最后給晾一晾經(jīng)過(guò)這6步操作后,我們自己的真實(shí)的刪除率:38.1%
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因?yàn)檫@里包括了:

1)有的是賣家自己刪了一遍提交上來(lái)的帶郵箱SCP,這個(gè)通常刪除率只剩15-20%

2)不排除有的賣家提交過(guò)給別人刪,刪不掉的然后給我們

3)重復(fù)提交的也很多,就是賣家反反復(fù)復(fù)提交,這種的也是沒有刪除率的!

排除這3種情況,真實(shí)刪除率絕對(duì)是40-50%之間!

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最后希望我寫的刪除評(píng)6因素可以幫助到賣家,讓您產(chǎn)品的可以有高的轉(zhuǎn)化率,天天爆單!
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