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亞馬遜德國倉庫HAM2,最近有幾批fba都被判定“因分銷商導(dǎo)致的殘損”。

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聯(lián)系客服反饋說倉庫那邊拒絕提供照片。但貨值較低,重新移除貼標成本比較接近重新發(fā)過去的成本。有遇到類似情況的朋友嗎?有什么解決方案?
已邀請:
情況類似,12月底,推新的產(chǎn)品入倉庫以后,F(xiàn)BA倉庫發(fā)郵件說質(zhì)量有問題,不讓上架。
解決辦法:
1.給FBA發(fā)郵件要求查看圖片,國外團隊,寫英文郵件。大致內(nèi)容是想查看一下是什么原因?qū)е逻@種事情出現(xiàn),為了避免下次。麻煩照片提供一下,然后附上ASIN。
2.移到一批到海外倉,查看一下到損毀原因,重新入倉
3.找到原因,是因為運輸中出現(xiàn)損毀,找貨代要求賠償
現(xiàn)在,首先是要早到原因,F(xiàn)BA不會無緣無故說產(chǎn)品有問題的。先找到問題,在想辦法解決。
客服權(quán)限有限,需要聯(lián)系FBA團隊才行。FBA團隊會提供圖片,客戶可能嫌麻煩,直接說拒絕提供圖片,換個靠譜客服
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