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我現(xiàn)在有100左右的買家反饋 這周來了6個(gè)1星2星反饋,累計(jì)1年差不多有14個(gè),買家反饋1星2星的非常多會被關(guān)店嗎?

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我現(xiàn)在有100左右的買家反饋
這周來了6個(gè)1星2星反饋,累計(jì)1年差不多有14個(gè)
這個(gè)問題嚴(yán)重嗎?
指標(biāo)超過多少會被關(guān)店那?
主要這些反饋都是產(chǎn)品問題,亞馬遜自動刪除的不給刪除,現(xiàn)在找客服也刪除不了了,發(fā)績效團(tuán)隊(duì)也不回復(fù)
現(xiàn)在好擔(dān)心被關(guān)店,心驚膽戰(zhàn)的
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清湖陳偉霆 - 我能靠亞馬遜暴富嘛?

贊同來自: lhf5618

你應(yīng)該要好好了解下亞馬遜的賬戶指標(biāo):
1. 訂單缺陷率:低于 1%
訂單缺陷率有差評(seller feedback),A-Z交易索賠和信用卡拒付組成。賣家經(jīng)常遇到的是差評
2. 配送前取消率: 低于 2.5%
3. 遲發(fā)率:低于 4%
如果你是FBA賣家,則不需要被考核第二和第三。只需要被考核第一點(diǎn)里的seller feedback,也就是你說的負(fù)面反饋。這個(gè)具體看后臺的績效-反饋里。一般都會有近30天,60天,90天,累計(jì)。
?
解決辦法:如果近期差評比較多,那就多送點(diǎn)免評單,不要review,只要feedback,這樣賬戶健康狀況就不會處于poor。希望這個(gè)有幫忙!

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