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誰也遇到了這個(gè)問題:調(diào)查/已完成-已計(jì)算并確認(rèn)此標(biāo)記中的裝運(yùn)內(nèi)容

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在10月22號(hào)入倉(cāng)了一票貨件,11月5日狀態(tài)更新為已完成,但是數(shù)量有少,問了貨代說分了兩次入倉(cāng),還有一點(diǎn)數(shù)量在11月9日的時(shí)候入倉(cāng)了。
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11月13日,也就是今天,拿到貨代的兩份POD后準(zhǔn)備開啟貨件差異查詢,在提交申請(qǐng)的時(shí)候彈出
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,我找到了對(duì)應(yīng)的位置,看到它顯示是這樣的
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在后臺(tái)咨詢了中文客服,客服說需要開英文case申請(qǐng)調(diào)查,于是我發(fā)了以下郵件
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但卻收到英文客服這樣的回復(fù),說是因?yàn)樯厦婺莻€(gè)“調(diào)查已完成 - 已清點(diǎn)并確認(rèn)貨件內(nèi)容”,我這個(gè)貨件已經(jīng)不符合調(diào)查了,且不會(huì)賠償缺失的貨件。

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我在郵件后面提供了POD,POD上面有亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的蓋章并有與我發(fā)貨數(shù)量一致的產(chǎn)品箱數(shù),但是亞馬遜卻拒絕了我的差異調(diào)查,我將亞馬遜關(guān)于符合差異調(diào)查的政策寫上又重新開了case還是收到差不多的郵件
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從接收到今天,我都沒有開啟過差異調(diào)查,卻因?yàn)閬嗰R遜的自動(dòng)調(diào)查機(jī)制導(dǎo)致我有幾十件貨丟失且得不到賠償。
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有大神遇到同樣的問題嗎?丟的貨物比較多,所以想開啟差異調(diào)查找回來或者要求賠償。
救救萌新吧
已邀請(qǐng):
我之前也遇到過,但沒有丟那么多,找不回來,也沒賠償,剛完成接收就開了case,隔了幾個(gè)月再開,都是一樣的結(jié)果。最近有正在接受的貨件,目前顯示少了幾個(gè)的,希望后續(xù)數(shù)量能對(duì)上,每次看到貨件接收都忐忑,就怕數(shù)量對(duì)不上。。。
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