社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜官方開通合法索評(píng)功能了
亞馬遜官方開通合法索評(píng)功能了
很多賣家采取通過第三方催評(píng)軟件發(fā)送站內(nèi)信催評(píng)的方式,但是隨著客戶選擇屏蔽亞馬遜message,郵件的到達(dá)率大打折扣。還有很多賣家對(duì)這種催評(píng)方式采取觀望態(tài)度,生怕過了亞馬遜紅線,因?yàn)榇咴u(píng)死賬號(hào)的傳說一直喧囂于耳。
不過現(xiàn)在好了,亞馬遜后臺(tái)已經(jīng)悄然上線一個(gè)新功能,官方催評(píng)。
提示訂單成功投遞4-30天的訂單可以用此功能。
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?既然新功能這么強(qiáng)大,大伙趕緊用起來吧。
催評(píng)郵件增加評(píng)價(jià)難免會(huì)催回來一定比例的差評(píng)。我們必須提高產(chǎn)品質(zhì)量,加大售后力度。另外還有幾個(gè)小的tips提供給大家減少差評(píng)率。
1 在包裝里增加售后關(guān)懷卡片,提示如果有售后問題及時(shí)聯(lián)系客服郵箱,給客戶提供宣泄不滿和解決問題的渠道。如果質(zhì)量問題已經(jīng)提前得到解決,那么再次收到站內(nèi)催評(píng)郵件,會(huì)大大降低差評(píng)率。
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2 配合第三方軟件發(fā)送客戶關(guān)懷郵件,或者贈(zèng)送禮品的通知,讓主動(dòng)聯(lián)系售后郵箱,與客戶建立站外聯(lián)系。
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Lam123456789 - 剛?cè)肟拥男“?,拜師學(xué)藝。
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