社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)于差評(píng)的處理方法：我想到的處理方法如下...
關(guān)于差評(píng)的處理方法：我想到的處理方法如下 在評(píng)論下進(jìn)行回復(fù)，首先表示歉意，然后表示本產(chǎn)品是無需設(shè)定的，留下站內(nèi)郵箱嘗試詢問產(chǎn)品圖片以及訂單信息。提供無需退貨的再發(fā)送服務(wù)……
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今天收到這樣一個(gè)差評(píng)
以下為了不暴露商品下面為我所收到的差評(píng)的翻譯
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商品收到了，但是很遺憾，和預(yù)定的商品不一樣。
因?yàn)榉灯返氖掷m(xù)很麻煩。暫時(shí)將就使用使用著。
畫面沒有問題，但是和以前的比，在同一臺(tái)電腦上使用，以前的不需要設(shè)定，現(xiàn)在這個(gè)需要進(jìn)行設(shè)定，不然就沒辦法使用。
因?yàn)閮r(jià)格便宜，暫時(shí)先看一下情況。
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關(guān)于差評(píng)來源我暫時(shí)是這樣想的
1：來自競爭對(duì)手 ? 這個(gè)可能性是最小的，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品排名相對(duì)同行是靠后的，評(píng)價(jià)也很少。而且這個(gè)產(chǎn)品同款多，單價(jià)也很低，利潤也低，有可能導(dǎo)致打擊的理由是我的定價(jià)相對(duì)較低。
2：跟賣導(dǎo)致 ? 因?yàn)槲业馁徺I贏得率不是一直百分百的（這里想順便求問一下購買贏得率的影響因素除了跟賣還有啥）
我問過產(chǎn)品開發(fā)，他說我們這個(gè)產(chǎn)品是不需要設(shè)定的，即插即用。
所以有理由懷疑是跟賣導(dǎo)致的，跟賣賣的東西跟我有一定區(qū)別。值得一提的是跟賣會(huì)跟賣這種極低利潤的產(chǎn)品嗎？
3：自然差評(píng)，產(chǎn)品問題。從這個(gè)評(píng)論上來說，我還是覺得跟賣導(dǎo)致的可能性更大的。雖然這個(gè)產(chǎn)品屬于3c，但是功能單一不容易出問題。
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目前我想到的處理方法如下
在評(píng)論下進(jìn)行回復(fù)，首先表示歉意，然后表示本產(chǎn)品是無需設(shè)定的，留下站內(nèi)郵箱嘗試詢問產(chǎn)品圖片以及訂單信息。提供無需退貨的再發(fā)送服務(wù)。關(guān)于找到買家的聯(lián)系方式，暫時(shí)自己還沒有相關(guān)渠道，暫時(shí)只能進(jìn)行站內(nèi)操作。
服務(wù)商的刪除差評(píng)的服務(wù)就不要跟我說了。。。不感興趣。。。。。
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然后是我對(duì)于處理差評(píng)的一些疑問
1：前輩說評(píng)論下的回復(fù)，會(huì)被回復(fù)的概率較低，一般沒什么用。但是作為站內(nèi)操作，處理差評(píng)好像只有這一個(gè)方式？
2：如果能夠聯(lián)系到，利用買家的訂單是否能知道商品是在哪個(gè)店鋪所購買的呢？
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歡迎大家一起討論并給與我建議，謝謝。。
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以下為了不暴露商品下面為我所收到的差評(píng)的翻譯
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商品收到了，但是很遺憾，和預(yù)定的商品不一樣。
因?yàn)榉灯返氖掷m(xù)很麻煩。暫時(shí)將就使用使用著。
畫面沒有問題，但是和以前的比，在同一臺(tái)電腦上使用，以前的不需要設(shè)定，現(xiàn)在這個(gè)需要進(jìn)行設(shè)定，不然就沒辦法使用。
因?yàn)閮r(jià)格便宜，暫時(shí)先看一下情況。
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關(guān)于差評(píng)來源我暫時(shí)是這樣想的
1：來自競爭對(duì)手 ? 這個(gè)可能性是最小的，因?yàn)槲业漠a(chǎn)品排名相對(duì)同行是靠后的，評(píng)價(jià)也很少。而且這個(gè)產(chǎn)品同款多，單價(jià)也很低，利潤也低，有可能導(dǎo)致打擊的理由是我的定價(jià)相對(duì)較低。
2：跟賣導(dǎo)致 ? 因?yàn)槲业馁徺I贏得率不是一直百分百的（這里想順便求問一下購買贏得率的影響因素除了跟賣還有啥）
所以有理由懷疑是跟賣導(dǎo)致的，跟賣賣的東西跟我有一定區(qū)別。值得一提的是跟賣會(huì)跟賣這種極低利潤的產(chǎn)品嗎？
3：自然差評(píng)，產(chǎn)品問題。從這個(gè)評(píng)論上來說，我還是覺得跟賣導(dǎo)致的可能性更大的。雖然這個(gè)產(chǎn)品屬于3c，但是功能單一不容易出問題。
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目前我想到的處理方法如下
在評(píng)論下進(jìn)行回復(fù)，首先表示歉意，然后表示本產(chǎn)品是無需設(shè)定的，留下站內(nèi)郵箱嘗試詢問產(chǎn)品圖片以及訂單信息。提供無需退貨的再發(fā)送服務(wù)。關(guān)于找到買家的聯(lián)系方式，暫時(shí)自己還沒有相關(guān)渠道，暫時(shí)只能進(jìn)行站內(nèi)操作。
服務(wù)商的刪除差評(píng)的服務(wù)就不要跟我說了。。。不感興趣。。。。。
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然后是我對(duì)于處理差評(píng)的一些疑問
1：前輩說評(píng)論下的回復(fù)，會(huì)被回復(fù)的概率較低，一般沒什么用。但是作為站內(nèi)操作，處理差評(píng)好像只有這一個(gè)方式？
2：如果能夠聯(lián)系到，利用買家的訂單是否能知道商品是在哪個(gè)店鋪所購買的呢？
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歡迎大家一起討論并給與我建議，謝謝。。
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倒計(jì)時(shí)：
4 個(gè)回復(fù)
Toby51
贊同來自: 翼只會(huì)日本站
差評(píng)就是你的產(chǎn)品差評(píng)
回復(fù)差評(píng)給他加權(quán)重上首頁，你真行
想辦法和他站內(nèi)聯(lián)系
找不到就去服務(wù)商那里去買
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