亞馬遜自發(fā)貨買家提出退貨請(qǐng)求：如果聯(lián)系不到買家（想讓買家自己留著產(chǎn)品不用退回來），買家一直沒有回復(fù)，這個(gè)退貨請(qǐng)求怎么處理呢是批準(zhǔn)呢還是怎么樣

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請(qǐng)問一下大家，自發(fā)貨買家提出退貨請(qǐng)求后?
1.大家一般在多長時(shí)間內(nèi)處理是不是超出48小時(shí)候就會(huì)記到延遲回復(fù)率?
2.如果聯(lián)系不到買家（想讓買家自己留著產(chǎn)品不用退回來），買家一直沒有回復(fù)，這個(gè)退貨請(qǐng)求怎么處理呢是批準(zhǔn)呢還是怎么樣

8 個(gè)回復(fù)

hi Jasmin - 90后亞馬遜資深賣家

面對(duì)這種情況：
1.首先批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)。是這樣的，具體什么時(shí)候處理是沒有時(shí)間限制的，亞馬遜也不會(huì)記錄績效。但是有些顧客因?yàn)楫a(chǎn)品不滿意性子急會(huì)給你開AZ,所以越快批準(zhǔn)越好。
2.同時(shí)回復(fù)一封退貨郵件給顧客。并不是說一定要顧客回復(fù)，為了為了讓顧客和亞馬遜覺得我們是有心幫解決問題，態(tài)度一定要擺好先。也是怕顧客給你開AZ說你不理他，然后說態(tài)度有問題。（郵件內(nèi)容可以包活退部分款給他不用退回，另外就是退產(chǎn)品回來退全款。所以顧客不回你也沒問題，到時(shí)候開AZ你就可以說顧客沒有回復(fù)也沒有退貨回來啥的，亞馬遜有機(jī)會(huì)判你贏。具體郵件模板可以私發(fā)）

要回復(fù)問題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開的付費(fèi)提問），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問的帖主，40%納入提問獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。