社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 由于大量負面客戶退貨評論，我們正在審核您...
由于大量負面客戶退貨評論，我們正在審核您 ASIN 的庫存。如果客戶持續(xù)頻繁地報告您的 ASIN 商品存在問題，該 ASIN 可能會被暫停銷售以進行進一步調(diào)查。我該怎么辦！
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這是亞馬遜13號發(fā)我的。
亞馬遜
亞馬遜物流您好，
由于大量負面客戶退貨評論，我們正在審核您 ASIN 的庫存。如果客戶持續(xù)頻繁地報告您的 ASIN 商品存在問題，該 ASIN 可能會被暫停銷售以進行進一步調(diào)查。目前，您的商品尚未被暫停銷售，但我們正在根據(jù)負面客戶退貨評論審核您的庫存。在此次調(diào)查中，我們根據(jù)以下客戶評論確定了商品/零件缺失問題：商品到貨后缺失。缺少 1 個零件。缺少一個適配器。缺失。打開塑料盒后發(fā)現(xiàn)缺少 3 個插座。缺少兩個適配器。亞馬遜致力于提高客戶滿意度，我們的團隊正在努力為您解決此問題。審核您的商品包括檢查您的庫存樣本，以核實客戶報告的問題，并確保我們運營中心的商品符合客戶期望（基于商品詳情頁面顯示）。如果在審核過程中發(fā)現(xiàn)您的庫存存在問題，我們會將您的庫存轉(zhuǎn)為預(yù)留狀態(tài)，直至問題解決。這將使您能夠盡快恢復(fù)銷售。根據(jù)本次評估結(jié)果，如果您剩余庫存需要采取糾正措施，或需要您提供更多信息以解決任何可能發(fā)現(xiàn)的問題，我們將通知您。
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這是亞馬遜14號發(fā)我信息的時候順便還發(fā)了一張圖給我
圖中顯示產(chǎn)品的確缺少一個部件
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Hello from Fulfillment by Amazon,
While examining a sample of your inventory for ASIN , we identified mislabeled units. Relabeling units to the appropriate ASIN cannot be done currently as we are unable to determine the correct ASIN for these units. We identified following issue with the inventory - unit is missing one socket. Attached are images displaying the incorrectly labeled units. Please review them and respond to this case within the next 48 hours with the correct ASIN, so we can have these units relabeled accordingly. If you do not already own a listing for the correct ASIN that these units belong to, you can create one in order to proceed. If a correct ASIN has not been provided even after 48 hours, all incorrectly labeled units will automatically be changed to Unfulfillable status. Please note we have moved your inventory to reserved status until this issue is resolved. This will enable you to resume sales as soon as possible. We appreciate your cooperation in helping us process your inventory in a timely and accurate manner. To see the file named 'wave_708683b0.jpg' included with this correspondence, please use the Seller Central case link given below the signature. Thank you for selling with Amazon,
亞馬遜物流您好，
在檢查您庫存中 ASIN?的樣本時，我們發(fā)現(xiàn)了一些標簽錯誤的商品。由于我們無法確定這些商品的正確 ASIN，因此目前無法將這些商品重新貼上正確的 ASIN 標簽。我們發(fā)現(xiàn)該庫存存在以下問題：商品缺少一個插座。附件圖片顯示了標簽錯誤的商品。請您仔細閱讀這些圖片，并在接下來的 48 小時內(nèi)提供正確的 ASIN 進行回復(fù)，以便我們重新貼上這些商品的標簽。如果您尚未擁有這些商品所屬正確 ASIN 的商品詳情，您可以創(chuàng)建一個商品詳情以繼續(xù)操作。如果您在 48 小時后仍未提供正確的 ASIN，所有標簽錯誤的商品將自動更改為“無法發(fā)貨”狀態(tài)。請注意，我們已將您的庫存轉(zhuǎn)為“預(yù)留”狀態(tài)，直至該問題解決。這將使您能夠盡快恢復(fù)銷售。感謝您的合作，幫助我們及時準確地處理您的庫存。要查看此信函中包含的名為“wave_708683b0.jpg”的文件，請使用簽名下方的賣家中心案例鏈接。
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請問我現(xiàn)在應(yīng)該如何操作，現(xiàn)在庫存還有好多，真的無語了。。。。。。
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更新 現(xiàn)在情況是這樣的：
亞馬遜
22:58
2025年5月18日
亞馬遜物流您好，
我們已完成對我們運營中心內(nèi)從您庫存中抽取的? 商品的初步檢查。我們發(fā)現(xiàn)該庫存存在以下問題：商品缺少一個插座。附件是受影響商品的圖片。請查看圖片以確認問題。我們正在對庫存采取以下措施：我們在檢查中發(fā)現(xiàn)了制造缺陷，因此我們已將您未完成的商品移至“無法配送”狀態(tài)。一旦糾正措施完成或我們需要您提供更多信息，我們將再次與您聯(lián)系。感謝您在此過程中的耐心等待。要查看此信函中包含的名為“wave_708683b0(1).jpg”的文件，請使用簽名下方的賣家平臺案例鏈接。感謝您在亞馬遜銷售商品，Krishan A. Amazon.com 賣家支持 ==========================================
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我現(xiàn)在是要等待嗎？還是說如何操作？
亞馬遜
亞馬遜物流您好，
由于大量負面客戶退貨評論，我們正在審核您 ASIN 的庫存。如果客戶持續(xù)頻繁地報告您的 ASIN 商品存在問題，該 ASIN 可能會被暫停銷售以進行進一步調(diào)查。目前，您的商品尚未被暫停銷售，但我們正在根據(jù)負面客戶退貨評論審核您的庫存。在此次調(diào)查中，我們根據(jù)以下客戶評論確定了商品/零件缺失問題：商品到貨后缺失。缺少 1 個零件。缺少一個適配器。缺失。打開塑料盒后發(fā)現(xiàn)缺少 3 個插座。缺少兩個適配器。亞馬遜致力于提高客戶滿意度，我們的團隊正在努力為您解決此問題。審核您的商品包括檢查您的庫存樣本，以核實客戶報告的問題，并確保我們運營中心的商品符合客戶期望（基于商品詳情頁面顯示）。如果在審核過程中發(fā)現(xiàn)您的庫存存在問題，我們會將您的庫存轉(zhuǎn)為預(yù)留狀態(tài)，直至問題解決。這將使您能夠盡快恢復(fù)銷售。根據(jù)本次評估結(jié)果，如果您剩余庫存需要采取糾正措施，或需要您提供更多信息以解決任何可能發(fā)現(xiàn)的問題，我們將通知您。
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這是亞馬遜14號發(fā)我信息的時候順便還發(fā)了一張圖給我
圖中顯示產(chǎn)品的確缺少一個部件
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Hello from Fulfillment by Amazon,
While examining a sample of your inventory for ASIN , we identified mislabeled units. Relabeling units to the appropriate ASIN cannot be done currently as we are unable to determine the correct ASIN for these units. We identified following issue with the inventory - unit is missing one socket. Attached are images displaying the incorrectly labeled units. Please review them and respond to this case within the next 48 hours with the correct ASIN, so we can have these units relabeled accordingly. If you do not already own a listing for the correct ASIN that these units belong to, you can create one in order to proceed. If a correct ASIN has not been provided even after 48 hours, all incorrectly labeled units will automatically be changed to Unfulfillable status. Please note we have moved your inventory to reserved status until this issue is resolved. This will enable you to resume sales as soon as possible. We appreciate your cooperation in helping us process your inventory in a timely and accurate manner. To see the file named 'wave_708683b0.jpg' included with this correspondence, please use the Seller Central case link given below the signature. Thank you for selling with Amazon,
亞馬遜物流您好，
在檢查您庫存中 ASIN?的樣本時，我們發(fā)現(xiàn)了一些標簽錯誤的商品。由于我們無法確定這些商品的正確 ASIN，因此目前無法將這些商品重新貼上正確的 ASIN 標簽。我們發(fā)現(xiàn)該庫存存在以下問題：商品缺少一個插座。附件圖片顯示了標簽錯誤的商品。請您仔細閱讀這些圖片，并在接下來的 48 小時內(nèi)提供正確的 ASIN 進行回復(fù)，以便我們重新貼上這些商品的標簽。如果您尚未擁有這些商品所屬正確 ASIN 的商品詳情，您可以創(chuàng)建一個商品詳情以繼續(xù)操作。如果您在 48 小時后仍未提供正確的 ASIN，所有標簽錯誤的商品將自動更改為“無法發(fā)貨”狀態(tài)。請注意，我們已將您的庫存轉(zhuǎn)為“預(yù)留”狀態(tài)，直至該問題解決。這將使您能夠盡快恢復(fù)銷售。感謝您的合作，幫助我們及時準確地處理您的庫存。要查看此信函中包含的名為“wave_708683b0.jpg”的文件，請使用簽名下方的賣家中心案例鏈接。
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請問我現(xiàn)在應(yīng)該如何操作，現(xiàn)在庫存還有好多，真的無語了。。。。。。
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更新 現(xiàn)在情況是這樣的：
亞馬遜
22:58
2025年5月18日
亞馬遜物流您好，
我們已完成對我們運營中心內(nèi)從您庫存中抽取的? 商品的初步檢查。我們發(fā)現(xiàn)該庫存存在以下問題：商品缺少一個插座。附件是受影響商品的圖片。請查看圖片以確認問題。我們正在對庫存采取以下措施：我們在檢查中發(fā)現(xiàn)了制造缺陷，因此我們已將您未完成的商品移至“無法配送”狀態(tài)。一旦糾正措施完成或我們需要您提供更多信息，我們將再次與您聯(lián)系。感謝您在此過程中的耐心等待。要查看此信函中包含的名為“wave_708683b0(1).jpg”的文件，請使用簽名下方的賣家平臺案例鏈接。感謝您在亞馬遜銷售商品，Krishan A. Amazon.com 賣家支持 ==========================================
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我現(xiàn)在是要等待嗎？還是說如何操作？
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匿名用戶
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看到你的更新信息，你要看下你是否真的存在商品少了一個插座的問題，是工廠漏裝配件了？這批漏了多少？是個例還是批量性的問題？先從內(nèi)部調(diào)查再整理資料去申訴。整體POA思路圍繞：1.發(fā)生問題的根本原因是什么（如工廠漏裝配件） 2.你已經(jīng)采取了什么措施解決這次侵權(quán)行為（移除這些庫存，全部移除。有一個玩法是部分移除，但是也能申訴成功，但是目前不確定了） 3.未來如何防止類似侵權(quán)行為的發(fā)生?？梢試@選取供應(yīng)商不當，對亞馬遜政策不熟悉做一個切入。
需要提供侵權(quán)產(chǎn)品相關(guān)采購供應(yīng)商的信息，以及采購發(fā)票，采購合同。同時也建議提供新供應(yīng)商的相關(guān)信息，采購合同，發(fā)票，產(chǎn)品證書，工廠相關(guān)資質(zhì)證書，來證明你后面都會從正規(guī)供應(yīng)商采購，以此來顯示你認錯態(tài)度。你也可以聯(lián)系賬戶狀況專員來進一步溝通來評估賬戶的風險，以及申訴POA的參考。
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這個整體申訴難度不算很大，服務(wù)商這塊申訴也比較成熟了。而且有很多替代方案：比如部分移倉之后重新申訴，、換新的asin和翻新等等辦法解決，整體風險我覺得是可控的。
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建議：你這個還可能會帶來差評，建議提前做一個備用鏈接。