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亞馬遜廣告賬戶被暫停
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各位小伙伴，你們有沒(méi)有遇到過(guò)亞馬遜廣告賬戶被暫停的情況，如果遇到了，那是一個(gè)焦頭爛額啊~
不過(guò)經(jīng)過(guò)一番摸索，我們總結(jié)了一些應(yīng)對(duì)方法，今天就來(lái)和大家分享分享。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)常見(jiàn)的被暫停原因。
一、違反廣告政策，這個(gè)是導(dǎo)致賬戶被暫停的常見(jiàn)“雷區(qū)”。
比如說(shuō)，有些賣(mài)家為了在眾多競(jìng)品中脫穎而出，進(jìn)行虛假宣傳，過(guò)度夸大產(chǎn)品的功效、性能或者獨(dú)特性，這很容易引起消費(fèi)者的不滿和投訴，亞馬遜自然不會(huì)坐視不管。
還有的賣(mài)家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)就使用知名品牌的名稱、商標(biāo)、圖案等，這嚴(yán)重?fù)p害了品牌方的權(quán)益，也違背了亞馬遜的規(guī)定。
另外，導(dǎo)向違規(guī)網(wǎng)站也是一大禁忌，將消費(fèi)者鏈接到不符合亞馬遜政策的外部網(wǎng)站，可能存在欺詐、惡意軟件等風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜對(duì)此零容忍。
二、賬戶活動(dòng)異常。
頻繁更改賬戶的關(guān)鍵信息，如付款方式、聯(lián)系人信息、發(fā)貨地址等，會(huì)讓亞馬遜懷疑賬戶的安全性和穩(wěn)定性。
如果登錄地點(diǎn)和設(shè)備出現(xiàn)異常，比如短時(shí)間內(nèi)在多個(gè)不同地區(qū)或使用多個(gè)陌生設(shè)備登錄，這可能被視為存在風(fēng)險(xiǎn)。
三、廣告表現(xiàn)不佳也可能導(dǎo)致廣告賬戶被暫停。
如果點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率長(zhǎng)期處于過(guò)低水平，這意味著廣告效果差，沒(méi)有為亞馬遜帶來(lái)足夠的收益，同時(shí)也影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
此外，收到大量負(fù)面的客戶反饋，如對(duì)廣告內(nèi)容的反感、對(duì)產(chǎn)品描述的質(zhì)疑等，也會(huì)讓亞馬遜重新評(píng)估廣告賬戶的價(jià)值和合規(guī)性。
那么，當(dāng)不幸遭遇廣告賬戶被暫停時(shí)，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
?
第一步，務(wù)必仔細(xì)分析亞馬遜發(fā)來(lái)的通知。這份通知中通常會(huì)明確指出暫停的具體原因，以及涉及的相關(guān)政策條款和規(guī)定。認(rèn)真研讀這些內(nèi)容，是我們后續(xù)制定應(yīng)對(duì)策略的基礎(chǔ)。
第二步，根據(jù)暫停原因制定詳盡且切實(shí)可行的整改計(jì)劃。
如果是因?yàn)樘摷傩麄?，要立即修改廣告內(nèi)容，確保所有描述真實(shí)、準(zhǔn)確、有據(jù)可依；
若是侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，盡快停止侵權(quán)行為，并與品牌方協(xié)商解決或取得合法授權(quán)；
對(duì)于賬戶活動(dòng)異常，提供合理的解釋和相關(guān)證明，同時(shí)加強(qiáng)賬戶安全措施，如啟用雙重認(rèn)證等；
如果是廣告表現(xiàn)不佳，深入分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題所在，制定優(yōu)化策略，如調(diào)整關(guān)鍵詞、改進(jìn)廣告創(chuàng)意等；
面對(duì)侵權(quán)投訴，積極與投訴方溝通，協(xié)商解決方案，或者提供證據(jù)證明自己未侵權(quán)。
第三步，準(zhǔn)備申訴材料。
申訴材料應(yīng)包括詳細(xì)的整改計(jì)劃，說(shuō)明已經(jīng)采取的糾正措施和未來(lái)的預(yù)防措施，同時(shí)附上相關(guān)的證據(jù)，如產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、品牌授權(quán)書(shū)、改進(jìn)后的廣告文案和圖片、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等，以增強(qiáng)申訴的可信度和說(shuō)服力。
第四步，按照亞馬遜規(guī)定的方式和流程準(zhǔn)確、清晰地提交申訴。
在提交申訴后，需要保持耐心等待亞馬遜的審核和回復(fù)。
但等待過(guò)程中也并非無(wú)所事事，要繼續(xù)監(jiān)控賬戶情況，隨時(shí)準(zhǔn)備根據(jù)亞馬遜的要求提供進(jìn)一步的信息或補(bǔ)充材料。
希望以上的分享對(duì)各位賣(mài)家朋友有所幫助，大家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題或者有什么獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，歡迎在評(píng)論區(qū)交流分享！
不過(guò)經(jīng)過(guò)一番摸索，我們總結(jié)了一些應(yīng)對(duì)方法，今天就來(lái)和大家分享分享。
先來(lái)說(shuō)說(shuō)常見(jiàn)的被暫停原因。
一、違反廣告政策，這個(gè)是導(dǎo)致賬戶被暫停的常見(jiàn)“雷區(qū)”。
比如說(shuō)，有些賣(mài)家為了在眾多競(jìng)品中脫穎而出，進(jìn)行虛假宣傳，過(guò)度夸大產(chǎn)品的功效、性能或者獨(dú)特性，這很容易引起消費(fèi)者的不滿和投訴，亞馬遜自然不會(huì)坐視不管。
還有的賣(mài)家侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)授權(quán)就使用知名品牌的名稱、商標(biāo)、圖案等，這嚴(yán)重?fù)p害了品牌方的權(quán)益，也違背了亞馬遜的規(guī)定。
另外，導(dǎo)向違規(guī)網(wǎng)站也是一大禁忌，將消費(fèi)者鏈接到不符合亞馬遜政策的外部網(wǎng)站，可能存在欺詐、惡意軟件等風(fēng)險(xiǎn)，亞馬遜對(duì)此零容忍。
二、賬戶活動(dòng)異常。
頻繁更改賬戶的關(guān)鍵信息，如付款方式、聯(lián)系人信息、發(fā)貨地址等，會(huì)讓亞馬遜懷疑賬戶的安全性和穩(wěn)定性。
如果登錄地點(diǎn)和設(shè)備出現(xiàn)異常，比如短時(shí)間內(nèi)在多個(gè)不同地區(qū)或使用多個(gè)陌生設(shè)備登錄，這可能被視為存在風(fēng)險(xiǎn)。
三、廣告表現(xiàn)不佳也可能導(dǎo)致廣告賬戶被暫停。
如果點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率長(zhǎng)期處于過(guò)低水平，這意味著廣告效果差，沒(méi)有為亞馬遜帶來(lái)足夠的收益，同時(shí)也影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
此外，收到大量負(fù)面的客戶反饋，如對(duì)廣告內(nèi)容的反感、對(duì)產(chǎn)品描述的質(zhì)疑等，也會(huì)讓亞馬遜重新評(píng)估廣告賬戶的價(jià)值和合規(guī)性。
那么，當(dāng)不幸遭遇廣告賬戶被暫停時(shí)，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？
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第一步，務(wù)必仔細(xì)分析亞馬遜發(fā)來(lái)的通知。這份通知中通常會(huì)明確指出暫停的具體原因，以及涉及的相關(guān)政策條款和規(guī)定。認(rèn)真研讀這些內(nèi)容，是我們后續(xù)制定應(yīng)對(duì)策略的基礎(chǔ)。
第二步，根據(jù)暫停原因制定詳盡且切實(shí)可行的整改計(jì)劃。
如果是因?yàn)樘摷傩麄?，要立即修改廣告內(nèi)容，確保所有描述真實(shí)、準(zhǔn)確、有據(jù)可依；
若是侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，盡快停止侵權(quán)行為，并與品牌方協(xié)商解決或取得合法授權(quán)；
對(duì)于賬戶活動(dòng)異常，提供合理的解釋和相關(guān)證明，同時(shí)加強(qiáng)賬戶安全措施，如啟用雙重認(rèn)證等；
如果是廣告表現(xiàn)不佳，深入分析數(shù)據(jù)，找出問(wèn)題所在，制定優(yōu)化策略，如調(diào)整關(guān)鍵詞、改進(jìn)廣告創(chuàng)意等；
面對(duì)侵權(quán)投訴，積極與投訴方溝通，協(xié)商解決方案，或者提供證據(jù)證明自己未侵權(quán)。
第三步，準(zhǔn)備申訴材料。
申訴材料應(yīng)包括詳細(xì)的整改計(jì)劃，說(shuō)明已經(jīng)采取的糾正措施和未來(lái)的預(yù)防措施，同時(shí)附上相關(guān)的證據(jù)，如產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)、品牌授權(quán)書(shū)、改進(jìn)后的廣告文案和圖片、數(shù)據(jù)分析報(bào)告等，以增強(qiáng)申訴的可信度和說(shuō)服力。
第四步，按照亞馬遜規(guī)定的方式和流程準(zhǔn)確、清晰地提交申訴。
在提交申訴后，需要保持耐心等待亞馬遜的審核和回復(fù)。
但等待過(guò)程中也并非無(wú)所事事，要繼續(xù)監(jiān)控賬戶情況，隨時(shí)準(zhǔn)備根據(jù)亞馬遜的要求提供進(jìn)一步的信息或補(bǔ)充材料。
希望以上的分享對(duì)各位賣(mài)家朋友有所幫助，大家在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到過(guò)哪些問(wèn)題或者有什么獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，歡迎在評(píng)論區(qū)交流分享！
倒計(jì)時(shí)：
2 個(gè)回復(fù)
DownJanet
贊同來(lái)自:
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您的廣告賬戶因涉嫌可疑活動(dòng)已被暫停由于您在 墨西哥 的可疑活動(dòng)，我們已暫停您的賬戶。欲了解更多信息，如果您認(rèn)為這是一個(gè)錯(cuò)誤，請(qǐng)?聯(lián)系我們?。
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我開(kāi)了case，case就說(shuō)
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Hello from Amazon Advertiser Support, I understand that your concern is regarding account suspension. We've reviewed your account information and have determined that your account is not in compliance with Amazon Ads Policies and/or Terms & Conditions, and cannot be reinstated at this time. Please note, we cannot provide any further guidance on this request, no further details will be given. Thank you for contacting Advertiser Support, ............................................................... Were you satisfied with the support provided?
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一直就是說(shuō)沒(méi)有原因，無(wú)法恢復(fù)，這怎么辦，好久了