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店鋪“買家商品評論政策”警告，申訴11次無法解決，期間被封店，怎么辦？
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2023年12月收到第一封警告“操縱評論”，站內(nèi)信形式，當(dāng)月申訴解除警告（承認(rèn)違規(guī)）；
2025年2月收到第二封政策違規(guī)警告，違反了“買家商品評論政策”，
提交第一封申訴郵件，方向是承認(rèn)違反，濫用評論政策開始時間當(dāng)時寫的是2024年4月1日
第一次被拒，讓提交商品評論濫用開始日期，修改日期為2023年1月20日，再次提交申訴
第二次被拒，還是讓提交商品評論濫用開始日期，再次修改申訴內(nèi)容后再次提交
第三次被拒，這次多了一個讓提交詳細(xì)計劃。
我們開了一個case，跟客服討論后，客服認(rèn)為我們提交的材料比較充分，幫忙做了備注并轉(zhuǎn)交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)以進(jìn)行審核。
等了幾天后收到亞馬遜電話通知，讓后臺繼續(xù)提交申訴，于是我們調(diào)整了一下申訴信內(nèi)容，再次后臺提交。
第四次被拒，拒絕信內(nèi)容跟前一封相同
再次調(diào)整申訴信內(nèi)容后再次嘗試提交
第五次收到拒絕郵件，這次讓提供違規(guī)操作的詳細(xì)方法說明和預(yù)防措施。
我們整理了一下這些資料，再次提交申訴
第六次被拒，這次又讓提交站內(nèi)信的違規(guī)
跟亞馬遜客服溝通后得知我們之前轉(zhuǎn)交的申訴也被拒了，于是我們整理了一下站內(nèi)信違規(guī)的相關(guān)材料，再次后臺提交申訴
第七次被拒，讓提供第三方的材料
我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)有過一次使用第三方服務(wù)商刪差評的記錄，于是把這個服務(wù)商相關(guān)的材料整理了一下，再次提交申訴。
然后第八次被拒，收到的郵件與上一封相同，然后過了一段時間，店鋪因?yàn)樵u級過低被停用。
我們再次調(diào)查了一下，確定除了這個服務(wù)商以外沒有再跟任何其他服務(wù)商有過合作，于是調(diào)整了一下申訴信內(nèi)容，再次提交
第九次被拒，拒絕信與上一封郵件依舊相同。
后續(xù)又嘗試了3次申訴，全部被拒，但是這三次已經(jīng)不發(fā)郵件或績效通知了，只在后臺申訴頁面提示提交的信息不足以刪除警告。
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2025年2月收到第二封政策違規(guī)警告，違反了“買家商品評論政策”，
提交第一封申訴郵件，方向是承認(rèn)違反，濫用評論政策開始時間當(dāng)時寫的是2024年4月1日
第一次被拒，讓提交商品評論濫用開始日期，修改日期為2023年1月20日，再次提交申訴
第二次被拒，還是讓提交商品評論濫用開始日期，再次修改申訴內(nèi)容后再次提交
第三次被拒，這次多了一個讓提交詳細(xì)計劃。
我們開了一個case，跟客服討論后，客服認(rèn)為我們提交的材料比較充分，幫忙做了備注并轉(zhuǎn)交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)以進(jìn)行審核。
等了幾天后收到亞馬遜電話通知，讓后臺繼續(xù)提交申訴，于是我們調(diào)整了一下申訴信內(nèi)容，再次后臺提交。
第四次被拒，拒絕信內(nèi)容跟前一封相同
再次調(diào)整申訴信內(nèi)容后再次嘗試提交
第五次收到拒絕郵件，這次讓提供違規(guī)操作的詳細(xì)方法說明和預(yù)防措施。
我們整理了一下這些資料，再次提交申訴
第六次被拒，這次又讓提交站內(nèi)信的違規(guī)
跟亞馬遜客服溝通后得知我們之前轉(zhuǎn)交的申訴也被拒了，于是我們整理了一下站內(nèi)信違規(guī)的相關(guān)材料，再次后臺提交申訴
第七次被拒，讓提供第三方的材料
我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)有過一次使用第三方服務(wù)商刪差評的記錄，于是把這個服務(wù)商相關(guān)的材料整理了一下，再次提交申訴。
然后第八次被拒，收到的郵件與上一封相同，然后過了一段時間，店鋪因?yàn)樵u級過低被停用。
我們再次調(diào)查了一下，確定除了這個服務(wù)商以外沒有再跟任何其他服務(wù)商有過合作，于是調(diào)整了一下申訴信內(nèi)容，再次提交
第九次被拒，拒絕信與上一封郵件依舊相同。
后續(xù)又嘗試了3次申訴，全部被拒，但是這三次已經(jīng)不發(fā)郵件或績效通知了，只在后臺申訴頁面提示提交的信息不足以刪除警告。
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匿名用戶
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一般情況下，第二次S單警告就會被定義為二刷，但是實(shí)質(zhì)情況是，二刷是看違規(guī)的嚴(yán)重程度的。我有看到多一次就判定為二刷的，也有3次+才判定二刷的。而且二刷是針對店鋪，和鏈接無關(guān)。申訴失敗店鋪會被封，鏈接不會有影響。
申訴的POA大體思路是（但是機(jī)會渺茫哈，做好心里預(yù)期）
1、? 發(fā)生操縱評論的根本原因（認(rèn)錯，不熟悉亞馬遜政策，追求業(yè)績增長）
2、? 你為解決操縱評論的問題作出的措施（請人監(jiān)督，培訓(xùn)）
3、? 未來如何從根本上防止操縱評論的問題再次發(fā)生（可以說利用亞馬遜的vine政策；提高售后質(zhì)量防止來差評等角度）。附件的申訴信可以參考，結(jié)合自己的情況去做以修改，初次違反申訴的成功率是比較高的。
其實(shí)你申訴了11次也知道，機(jī)會是很渺茫了，這個時候建議你不用浪費(fèi)太多的精力，直接找服務(wù)商申訴就好了。
匿名用戶
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一般情況下，第二次S單警告就會被定義為二刷，但是實(shí)質(zhì)情況是，二刷是看違規(guī)的嚴(yán)重程度的。我有看到多一次就判定為二刷的，也有3次+才判定二刷的。而且二刷是針對店鋪，和鏈接無關(guān)。申訴失敗店鋪會被封，鏈接不會有影響。
申訴的POA大體思路是（但是機(jī)會渺茫哈，做好心里預(yù)期）
1、? 發(fā)生操縱評論的根本原因（認(rèn)錯，不熟悉亞馬遜政策，追求業(yè)績增長）
2、? 你為解決操縱評論的問題作出的措施（請人監(jiān)督，培訓(xùn)）
3、? 未來如何從根本上防止操縱評論的問題再次發(fā)生（可以說利用亞馬遜的vine政策；提高售后質(zhì)量防止來差評等角度）。附件的申訴信可以參考，結(jié)合自己的情況去做以修改，初次違反申訴的成功率是比較高的。
其實(shí)你申訴了11次也知道，機(jī)會是很渺茫了，這個時候建議你不用浪費(fèi)太多的精力，直接找服務(wù)商申訴就好了。