社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 店鋪“買家商品評(píng)論政策”警告,申訴11次...
店鋪“買家商品評(píng)論政策”警告,申訴11次無(wú)法解決,期間被封店,怎么辦?
2025年2月收到第二封政策違規(guī)警告,違反了“買家商品評(píng)論政策”,

提交第一封申訴郵件,方向是承認(rèn)違反,濫用評(píng)論政策開始時(shí)間當(dāng)時(shí)寫的是2024年4月1日
第一次被拒,讓提交商品評(píng)論濫用開始日期,修改日期為2023年1月20日,再次提交申訴
第二次被拒,還是讓提交商品評(píng)論濫用開始日期,再次修改申訴內(nèi)容后再次提交
第三次被拒,這次多了一個(gè)讓提交詳細(xì)計(jì)劃。
我們開了一個(gè)case,跟客服討論后,客服認(rèn)為我們提交的材料比較充分,幫忙做了備注并轉(zhuǎn)交給相關(guān)團(tuán)隊(duì)以進(jìn)行審核。
等了幾天后收到亞馬遜電話通知,讓后臺(tái)繼續(xù)提交申訴,于是我們調(diào)整了一下申訴信內(nèi)容,再次后臺(tái)提交。
第四次被拒,拒絕信內(nèi)容跟前一封相同
再次調(diào)整申訴信內(nèi)容后再次嘗試提交
第五次收到拒絕郵件,這次讓提供違規(guī)操作的詳細(xì)方法說(shuō)明和預(yù)防措施。
我們整理了一下這些資料,再次提交申訴
第六次被拒,這次又讓提交站內(nèi)信的違規(guī)
跟亞馬遜客服溝通后得知我們之前轉(zhuǎn)交的申訴也被拒了,于是我們整理了一下站內(nèi)信違規(guī)的相關(guān)材料,再次后臺(tái)提交申訴
第七次被拒,讓提供第三方的材料
我們調(diào)查后發(fā)現(xiàn)有過(guò)一次使用第三方服務(wù)商刪差評(píng)的記錄,于是把這個(gè)服務(wù)商相關(guān)的材料整理了一下,再次提交申訴。
然后第八次被拒,收到的郵件與上一封相同,然后過(guò)了一段時(shí)間,店鋪因?yàn)樵u(píng)級(jí)過(guò)低被停用。
我們?cè)俅握{(diào)查了一下,確定除了這個(gè)服務(wù)商以外沒(méi)有再跟任何其他服務(wù)商有過(guò)合作,于是調(diào)整了一下申訴信內(nèi)容,再次提交
第九次被拒,拒絕信與上一封郵件依舊相同。

后續(xù)又嘗試了3次申訴,全部被拒,但是這三次已經(jīng)不發(fā)郵件或績(jī)效通知了,只在后臺(tái)申訴頁(yè)面提示提交的信息不足以刪除警告。



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匿名用戶
贊同來(lái)自:
一般情況下,第二次S單警告就會(huì)被定義為二刷,但是實(shí)質(zhì)情況是,二刷是看違規(guī)的嚴(yán)重程度的。我有看到多一次就判定為二刷的,也有3次+才判定二刷的。而且二刷是針對(duì)店鋪,和鏈接無(wú)關(guān)。申訴失敗店鋪會(huì)被封,鏈接不會(huì)有影響。
申訴的POA大體思路是(但是機(jī)會(huì)渺茫哈,做好心里預(yù)期)
1、? 發(fā)生操縱評(píng)論的根本原因(認(rèn)錯(cuò),不熟悉亞馬遜政策,追求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng))
2、? 你為解決操縱評(píng)論的問(wèn)題作出的措施(請(qǐng)人監(jiān)督,培訓(xùn))
3、? 未來(lái)如何從根本上防止操縱評(píng)論的問(wèn)題再次發(fā)生(可以說(shuō)利用亞馬遜的vine政策;提高售后質(zhì)量防止來(lái)差評(píng)等角度)。附件的申訴信可以參考,結(jié)合自己的情況去做以修改,初次違反申訴的成功率是比較高的。
其實(shí)你申訴了11次也知道,機(jī)會(huì)是很渺茫了,這個(gè)時(shí)候建議你不用浪費(fèi)太多的精力,直接找服務(wù)商申訴就好了。
匿名用戶
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一般情況下,第二次S單警告就會(huì)被定義為二刷,但是實(shí)質(zhì)情況是,二刷是看違規(guī)的嚴(yán)重程度的。我有看到多一次就判定為二刷的,也有3次+才判定二刷的。而且二刷是針對(duì)店鋪,和鏈接無(wú)關(guān)。申訴失敗店鋪會(huì)被封,鏈接不會(huì)有影響。
申訴的POA大體思路是(但是機(jī)會(huì)渺茫哈,做好心里預(yù)期)
1、? 發(fā)生操縱評(píng)論的根本原因(認(rèn)錯(cuò),不熟悉亞馬遜政策,追求業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng))
2、? 你為解決操縱評(píng)論的問(wèn)題作出的措施(請(qǐng)人監(jiān)督,培訓(xùn))
3、? 未來(lái)如何從根本上防止操縱評(píng)論的問(wèn)題再次發(fā)生(可以說(shuō)利用亞馬遜的vine政策;提高售后質(zhì)量防止來(lái)差評(píng)等角度)。附件的申訴信可以參考,結(jié)合自己的情況去做以修改,初次違反申訴的成功率是比較高的。
其實(shí)你申訴了11次也知道,機(jī)會(huì)是很渺茫了,這個(gè)時(shí)候建議你不用浪費(fèi)太多的精力,直接找服務(wù)商申訴就好了。