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過了質(zhì)保該不該售后?產(chǎn)品本身質(zhì)量存在問題!

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事情是這樣,本人之前買了一款戶外的充氣墊
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問題來了,第一次就因為質(zhì)量問題,產(chǎn)生了漏氣的問題,睡一個晚上過幾個鐘就塌陷漏氣。??
https://assert.wearesellers.com/questions/20250220/2b1d4d85e4c9ef0eb93b0d40b9d023bd.png
當時因為在保修期內(nèi),就比較果斷,寄回了工廠。然后因為質(zhì)量問題發(fā)了一個新的給我
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ps:本人均正常使用,無故意損壞。那么下一個問題來了。年前我正在用氣墊睡覺的時候,突然發(fā)生了爆炸
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一開始聽到一聲響聲,以為哪里搞裝修。突然一下子把我腿都炸飛了
https://assert.wearesellers.com/questions/20250220/47eb4dee7158df9f365080a1942c8709.png
這個也是可以明顯看到不是外部問題。
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后面就是漫長的與客服溝通,一開始說工廠年前 1.15號就放假了,然后到元宵節(jié)才上班,又趕上周末,本周才收到快遞給我處理。
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然后就說他們修不了,過保了。
沒有任何補救措施。
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然后一系列溝通下來就是沒辦法。過保了。沒辦法過保了。
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想問問大家,遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題的,該怎么維護自己的權益。或者只能認載了嗎
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