社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被亞馬遜誤判操縱評(píng)論與排名，從產(chǎn)品售賣到...
被亞馬遜誤判操縱評(píng)論與排名，從產(chǎn)品售賣到至今一個(gè)直評(píng)都沒(méi)有上過(guò)，也從來(lái)沒(méi)有做過(guò)站外推廣。這個(gè)申訴該如何處理呢？
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從產(chǎn)品售賣到至今一個(gè)直評(píng)都沒(méi)有上過(guò)，也從來(lái)沒(méi)有做過(guò)站外推廣
但是目前卻被判操縱評(píng)論與排名，而且整個(gè)警告里面沒(méi)有具體說(shuō)明是哪一條asin觸犯
買家之聲中還多了一個(gè)不屬于我自己店鋪產(chǎn)品的反饋，該asin品牌與類目都與我自己產(chǎn)品完全不相關(guān)聯(lián)，甚至產(chǎn)品屬性都沒(méi)任何關(guān)聯(lián)。
與客服說(shuō)過(guò)這個(gè)不相關(guān)的asin
客服說(shuō)48小時(shí)內(nèi)會(huì)刪除
請(qǐng)問(wèn)我這個(gè)申訴該如何處理呢？
但是目前卻被判操縱評(píng)論與排名，而且整個(gè)警告里面沒(méi)有具體說(shuō)明是哪一條asin觸犯
買家之聲中還多了一個(gè)不屬于我自己店鋪產(chǎn)品的反饋，該asin品牌與類目都與我自己產(chǎn)品完全不相關(guān)聯(lián)，甚至產(chǎn)品屬性都沒(méi)任何關(guān)聯(lián)。
與客服說(shuō)過(guò)這個(gè)不相關(guān)的asin
客服說(shuō)48小時(shí)內(nèi)會(huì)刪除
請(qǐng)問(wèn)我這個(gè)申訴該如何處理呢？
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匿名用戶
贊同來(lái)自:
申訴的思路：
1.? 說(shuō)明誤判的原因。開(kāi)頭明確表示自己沒(méi)有違規(guī)行為。
2.? 說(shuō)明影響搜索排名的因素。是否提交秒殺，coupon這類的，廣告推廣，產(chǎn)品詳情等這些詳細(xì)說(shuō)明，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
3.? 提供發(fā)票，采購(gòu)合同，品牌授權(quán)書這些來(lái)說(shuō)明你的產(chǎn)品是真實(shí)可靠，你是真心想在亞馬遜上提供好的產(chǎn)品。申訴的重點(diǎn)在于說(shuō)明你是一個(gè)真實(shí)的賣家，你銷售的產(chǎn)品都是正品，都是合規(guī)的，表達(dá)你與亞馬遜合作的意愿，并承諾遵守亞馬遜的規(guī)定和政策。
當(dāng)然以誤判角度申訴通過(guò)，相當(dāng)是沒(méi)有這個(gè)行為，也就是亞馬遜沒(méi)有記錄。但是回歸現(xiàn)實(shí)，不管是一刷還是二刷，或者試圖損害或辱罵其他賣家的行為等警告，基本無(wú)法通過(guò)誤判角度申訴的。包括二刷，如果誤判角度容易通過(guò)，那么二刷封店率就不會(huì)那么高了。證偽只需要一點(diǎn)，但是證明要驗(yàn)證所有的可能性，所以證明自己誤判的角度是非常大的。
另外，關(guān)于操縱排名/評(píng)論的嚴(yán)重程度，第一次基本是沒(méi)問(wèn)題的，后續(xù)注意不要重復(fù)就不會(huì)封店。
亞馬遜懷疑你刷單，那么你就從你的訂單合理性和評(píng)論合理性的角度做切入。為什么你的訂單那么多？因?yàn)槟阕隽薈oupon，做了廣告等促銷。為什么你的評(píng)論留評(píng)率那么高？因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)亞馬遜官方的vine，以及后臺(tái)的request review邀請(qǐng)買家留了真實(shí)評(píng)價(jià)（你無(wú)其它邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)的操作）。
一般申訴是有三次機(jī)會(huì)，三次就會(huì)拒死了。如果申訴一直不成功，不用浪費(fèi)精力了，還是找服務(wù)商吧?？梢哉乙恍┐笈埔稽c(diǎn)的服務(wù)商，他們接觸的案例會(huì)多很多。最后給多一點(diǎn)希望：掃號(hào)現(xiàn)在都有的救，誤判角度很難申訴，但是也不是不可救的，機(jī)會(huì)渺茫，但是也存在希望。
所以你可以先嘗試誤判角度然后再看看是不是走承認(rèn)角度更快解決問(wèn)題。
匿名用戶
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申訴的思路：
1.? 說(shuō)明誤判的原因。開(kāi)頭明確表示自己沒(méi)有違規(guī)行為。
2.? 說(shuō)明影響搜索排名的因素。是否提交秒殺，coupon這類的，廣告推廣，產(chǎn)品詳情等這些詳細(xì)說(shuō)明，用數(shù)據(jù)說(shuō)話。
3.? 提供發(fā)票，采購(gòu)合同，品牌授權(quán)書這些來(lái)說(shuō)明你的產(chǎn)品是真實(shí)可靠，你是真心想在亞馬遜上提供好的產(chǎn)品。申訴的重點(diǎn)在于說(shuō)明你是一個(gè)真實(shí)的賣家，你銷售的產(chǎn)品都是正品，都是合規(guī)的，表達(dá)你與亞馬遜合作的意愿，并承諾遵守亞馬遜的規(guī)定和政策。
當(dāng)然以誤判角度申訴通過(guò)，相當(dāng)是沒(méi)有這個(gè)行為，也就是亞馬遜沒(méi)有記錄。但是回歸現(xiàn)實(shí)，不管是一刷還是二刷，或者試圖損害或辱罵其他賣家的行為等警告，基本無(wú)法通過(guò)誤判角度申訴的。包括二刷，如果誤判角度容易通過(guò)，那么二刷封店率就不會(huì)那么高了。證偽只需要一點(diǎn)，但是證明要驗(yàn)證所有的可能性，所以證明自己誤判的角度是非常大的。
另外，關(guān)于操縱排名/評(píng)論的嚴(yán)重程度，第一次基本是沒(méi)問(wèn)題的，后續(xù)注意不要重復(fù)就不會(huì)封店。
亞馬遜懷疑你刷單，那么你就從你的訂單合理性和評(píng)論合理性的角度做切入。為什么你的訂單那么多？因?yàn)槟阕隽薈oupon，做了廣告等促銷。為什么你的評(píng)論留評(píng)率那么高？因?yàn)槟阃ㄟ^(guò)亞馬遜官方的vine，以及后臺(tái)的request review邀請(qǐng)買家留了真實(shí)評(píng)價(jià)（你無(wú)其它邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)的操作）。
一般申訴是有三次機(jī)會(huì)，三次就會(huì)拒死了。如果申訴一直不成功，不用浪費(fèi)精力了，還是找服務(wù)商吧?？梢哉乙恍┐笈埔稽c(diǎn)的服務(wù)商，他們接觸的案例會(huì)多很多。最后給多一點(diǎn)希望：掃號(hào)現(xiàn)在都有的救，誤判角度很難申訴，但是也不是不可救的，機(jī)會(huì)渺茫，但是也存在希望。
所以你可以先嘗試誤判角度然后再看看是不是走承認(rèn)角度更快解決問(wèn)題。