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消費(fèi)者法案,身份認(rèn)證被拒,如何重新打開認(rèn)證頁面或者申訴通過

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前幾天后臺點(diǎn)擊了一下業(yè)務(wù)信息-公司名稱,然后觸發(fā)了消費(fèi)者法案身份認(rèn)證 , 沒有編輯身份認(rèn)證頁面的信息,直接點(diǎn)擊的確認(rèn),然后身份認(rèn)證不通過,現(xiàn)在沒有重新編輯提交的入口(ps:公司2022年更新過營業(yè)執(zhí)照地址 ,公司狀態(tài)都是正常的,但是店鋪后臺營業(yè)執(zhí)照照片是舊版的)
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賬戶狀況保障團(tuán)隊(duì) 重新提交了 最新的營業(yè)執(zhí)照副本 照片 和身份證信息,但是審核仍然不通過
賬戶經(jīng)理和美國客服case 和 賬戶保障團(tuán)隊(duì) 都反應(yīng) 無法通過身份認(rèn)證,只能等著 6天后 賬戶關(guān)閉
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請問有沒有辦法重新打開 身份認(rèn)證頁面或者 申訴通過 ,或者服務(wù)商有沒有能通過的
1-24.png
已邀請:
你這個(gè)其實(shí)不是真正意義上的消費(fèi)者法案審核,因?yàn)辄c(diǎn)擊業(yè)務(wù)信息-公司名稱頁面查看或編輯,都有可能會直接觸發(fā)消費(fèi)者法案審核頁面,這種情況一般24H,48H后,審核提示會自動消失,這個(gè)是系統(tǒng)bug,但你還直接提交了,所以導(dǎo)致現(xiàn)在審核路徑很尷尬,卡在后臺無法二次提交。

消費(fèi)者法案審核官方內(nèi)容參考:
https://gs.amazon.cn/news/news-notices-230628
https://gs.amazon.cn/news/news-notices-240503
https://mp.weixin.qq.com/s/AUB90YL9TUKR0L5zR3261A(手機(jī)打開)

然后確保提交的證據(jù)圖片,比如確保營業(yè)執(zhí)照的四角完整露出,圖片格式JPG,高清拍攝,原圖上傳。如果掃描的話,要用彩色高清掃描原件。

官方政策要求是:
請確保您的文件符合文件要求和以下標(biāo)準(zhǔn):
采用以下格式之一: TIF、TIFF、PNG、JPG、PDF 和 JPEG。文件名不包含特殊字符(例如:$、& 或 #)。
原件的掃描件或通過移動設(shè)備相機(jī)拍攝的原件照片。
完整、任一側(cè)邊均無切斷(無歪斜、無裁剪)。
不能是電子營業(yè)執(zhí)照。
不能是屏幕截圖。
不能是分支機(jī)構(gòu)或農(nóng)村信用合作社。
必須自提交之日起至少 45 天內(nèi)有效。
必須為彩色副本。
包含的信息必須與中國國家公司注冊網(wǎng)站上的信息保持一致。
必須處于“正常/活躍/有效”狀態(tài),不能被列為任何異常營業(yè)狀態(tài)。

消費(fèi)者法案重開入口路徑方法:

方法1.先點(diǎn)擊右上角賬戶信息,看看有沒有身份驗(yàn)證的提交入口,如果沒有,再點(diǎn)擊業(yè)務(wù)信息-公司名稱,看看有無感嘆號報(bào)錯(cuò),有的話就在這里提交資料驗(yàn)證,或者點(diǎn)擊公司名稱后,過一會,看看賬號狀況 賬戶信息有無跳出消費(fèi)者法案。

方法2.查找你的注冊郵箱,看看有沒有一個(gè)賣家身份驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)結(jié)尾署名的郵件,這個(gè)郵件帶case id的,可以搜索case id,在case日志里提交新的審核資料。

方法3.在賬戶狀況-聯(lián)系保障團(tuán)隊(duì),打電話,讓團(tuán)隊(duì)幫你申訴,或者重新提供新的審核入口。

方法4.找你的賬戶經(jīng)理,申訴給到新的資料提交入口。

5.幫助-支持,聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊(duì)-賬戶安全團(tuán)隊(duì),開郵件case,申請給到提交資料入口,case申訴重開入口。
參考我之前的方法:We have obtained the verification requirements for the NFOR Consumer Act, but the account details have not been updated for submission. Please assist us in activating the submission portal.
附帶消費(fèi)者法案郵件截圖,賬戶狀況頁面截圖,賬戶信息頁面截圖,后臺截圖要英文的。
注意開英文郵件case,團(tuán)隊(duì)回復(fù)協(xié)助反饋開入口。
https://assert.wearesellers.com/answer/20250125/ffa907381c2e9eead7c8602ca90761cb.png
方法6.其他申訴入口渠道:
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
AHS(賬號健康團(tuán)隊(duì))常用外呼號碼:
02867597572
02259677483
02259677401
賣家支持:1 (888) 280-4331美國的客服電話
1-800-388-5512美國客服電話。
1-206-266-2992美國客服電話。
全球:+1-206-922-0880
亞馬遜總部:+206-266-1000或者+206-266-2171

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