消費者法案，身份認證被拒，如何重新打開認證頁面或者申訴通過

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前幾天后臺點擊了一下業(yè)務信息-公司名稱，然后觸發(fā)了消費者法案身份認證，沒有編輯身份認證頁面的信息，直接點擊的確認，然后身份認證不通過，現(xiàn)在沒有重新編輯提交的入口（ps：公司2022年更新過營業(yè)執(zhí)照地址，公司狀態(tài)都是正常的，但是店鋪后臺營業(yè)執(zhí)照照片是舊版的）
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賬戶狀況保障團隊重新提交了最新的營業(yè)執(zhí)照副本照片和身份證信息，但是審核仍然不通過
賬戶經理和美國客服case 和賬戶保障團隊都反應無法通過身份認證，只能等著 6天后賬戶關閉
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請問有沒有辦法重新打開身份認證頁面或者申訴通過，或者服務商有沒有能通過的

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匿名用戶

贊同來自: 小白要加油

你這個其實不是真正意義上的消費者法案審核，因為點擊業(yè)務信息-公司名稱頁面查看或編輯，都有可能會直接觸發(fā)消費者法案審核頁面，這種情況一般24H，48H后，審核提示會自動消失，這個是系統(tǒng)bug，但你還直接提交了，所以導致現(xiàn)在審核路徑很尷尬，卡在后臺無法二次提交。

消費者法案審核官方內容參考：
https://gs.amazon.cn/news/news-notices-230628
https://gs.amazon.cn/news/news-notices-240503
https://mp.weixin.qq.com/s/AUB90YL9TUKR0L5zR3261A（手機打開）

然后確保提交的證據圖片，比如確保營業(yè)執(zhí)照的四角完整露出，圖片格式JPG，高清拍攝，原圖上傳。如果掃描的話，要用彩色高清掃描原件。

官方政策要求是：
請確保您的文件符合文件要求和以下標準：
采用以下格式之一： TIF、TIFF、PNG、JPG、PDF 和 JPEG。文件名不包含特殊字符（例如：$、& 或 #）。
原件的掃描件或通過移動設備相機拍攝的原件照片。
完整、任一側邊均無切斷（無歪斜、無裁剪）。
不能是電子營業(yè)執(zhí)照。
不能是屏幕截圖。
不能是分支機構或農村信用合作社。
必須自提交之日起至少 45 天內有效。
必須為彩色副本。
包含的信息必須與中國國家公司注冊網站上的信息保持一致。
必須處于“正常/活躍/有效”狀態(tài)，不能被列為任何異常營業(yè)狀態(tài)。

消費者法案重開入口路徑方法：

方法1.先點擊右上角賬戶信息，看看有沒有身份驗證的提交入口，如果沒有，再點擊業(yè)務信息-公司名稱，看看有無感嘆號報錯，有的話就在這里提交資料驗證，或者點擊公司名稱后，過一會，看看賬號狀況賬戶信息有無跳出消費者法案。

方法2.查找你的注冊郵箱，看看有沒有一個賣家身份驗證團隊結尾署名的郵件，這個郵件帶case id的，可以搜索case id，在case日志里提交新的審核資料。

方法3.在賬戶狀況-聯(lián)系保障團隊，打電話，讓團隊幫你申訴，或者重新提供新的審核入口。

方法4.找你的賬戶經理，申訴給到新的資料提交入口。

5.幫助-支持，聯(lián)系賣家支持團隊-賬戶安全團隊，開郵件case，申請給到提交資料入口，case申訴重開入口。
參考我之前的方法：We have obtained the verification requirements for the NFOR Consumer Act, but the account details have not been updated for submission. Please assist us in activating the submission portal.
附帶消費者法案郵件截圖，賬戶狀況頁面截圖，賬戶信息頁面截圖，后臺截圖要英文的。
注意開英文郵件case，團隊回復協(xié)助反饋開入口。