? 上篇有提到競品分析，針對商品詳情頁面的分析，http://xrfireworks.com.cn/question/99259，需要說明的是這里的競品分析是已經要做的產品類目，運營要了解要去做這個類目，需要從哪些維度去了解，完全不涉及產品開發(fā)維度，當然有些數據是相通的，但是它僅僅只是記錄我如何分析鏈接，分析對手怎么做起來的，了解類目如何去做。
? 接下來記錄競品分析過程中，針對review的分析，這里說的review是review和rating的總稱，一般來說，有文字和點星的評論稱為review，純點星，沒用文字的稱為rating。
? 在進行review分析的時候，我們需要知道我們分析那些東西：
1.評論的類型：了解對手的評論包含那些部分，有那些是我們可以做到
2.評論的來源：了解競品或市場大部分人的評論是如何獲取的
3.差評點：針對產品或者市場，比較容易出現的差評是什么，我們如果無法優(yōu)化產品，文案或圖片上面如何避免或優(yōu)化，避免高退貨率或盡量避免差評
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一評論的類型：
評論的類型分為：
1.VP評論帶有（Verified Purchase）標識的評論，
2.直評沒用帶Verified Purchase標識的評論，
3.Vine評論帶（Amazon Vine Customer Review of Free Product）的評論，
4.rating不帶文字的評論，
5.國際評論Top reviews from other countries下面的評論
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二評論的來源：
1.站內邀評（客服郵件邀評，明信片邀評）
2.服務商測評
3.合并僵尸/種子鏈接
4.合并其他站點的鏈接評論
5.站內注冊VINE計劃或找服務商定制vine評論
6.評論鏡像

當我們基本了解清楚評論的幾種形式和來源之后，我們可以針對競品或對手的的評論進行分析，目的在于了解該類目下大部分的運營是通過那些手段獲取評論，公司目前有什么資源可以獲取評論，推廣計劃中使用什么形式來獲取評論。以一個類目為例：
首先了解類目下的平均評論分，這樣可以幫助我們判斷評分在多少的時候的高低

然后選擇我們需要分析的對手鏈接，一下列舉幾種常見的評論方式：
首先，檢查評論是否包含國際評論
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發(fā)現該ASIN評論下有，top review gorm other countries，那么基本認定為改ASIN在其他站點有進行銷售，按照上面的思維導圖，我們可以判斷，1.該ASIN在其他站點有進行銷售，所以如果去其他站點可以搜索到對應asin，2.該asin有捆綁其他站點的ASIN并合并為變體，這里的驗證就很簡單了，可以直接去其他站點對AISN進行搜索。

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因為案例的截圖的asin本身是多變體，所以這一步分析難度較低，但是需要說明的是，因為有些鏈接在其他變體不在售的情況下，前臺會顯示一個AISN，且插件和后臺都無法識別，這時候我們要自己判斷對手是用什么方式將其他站點的評論合并到一起的。如上圖中，顯示的有五個子體，但是實際有一個子體顯示為未知，因為不在售，然后我們仍然可以看到該子體上存在評論。
接下來收集它的評論構成

如上圖，對手的VP評論有130，VINE評論有255，我們可以判斷對手通過跨站點的形式獲取評分，可能為跨站點注冊VINE計劃，然后合并到US站點，且無直評，那么我們需要繼續(xù)分析，VINE評論是怎么來的，如下圖，我們選擇VINE評論后，選擇1-4星的評論進行篩選，發(fā)現1-4星的VINE有評論，我們就可以知道，該鏈接并沒有做定制VINE計劃，如果是做定制VINE計劃的，應該為全5星好評，當然這里有特殊情況，有部分類目確實存在正常注冊VINE有30個全五星的情況，但是這種類目很少，我之前做正?；卦u評分比較高的類目都無法做到30個評論全五星，但是不能說沒有，同時我們也可以查看這些評論，判斷對手有沒有做AB貨的評論

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我們在結合評論的趨勢，來判斷對方除了合并外，是否有其他的獲評手段，如下圖所示，對方的評論，在開始幾天有密集上評，后面基本算是正常，很一個鏈接后評論上一個階梯，且無跟賣的店鋪出現，大概可以判斷它們沒用刷單，即使有刷也是很少的訂單，刷單只為評論

我們需要點擊差評的趨勢，用來輔助判斷，是否存在有在鏈接上架前的評論出現，如果有則說明該鏈接有合并僵尸或種子的情況，如果沒有證明我們的判斷基本正確，同時需要記錄好該ASIN的差評點，后面用于與其他ASIN進行對比，大概總結類目下容易出現差評的原因
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結合以上，我們可以得到大概以上信息：
該ASIN的評論主要來源方式為跨站點ASIN合并變體，并注冊vine計劃獲得vine評論，vine評論為真實產品，沒用AB貨的情況，但是vine評論中差評較多，可以嘗試定制vine評論，該ASIN沒有直接上直評，因為評論曲線中無掉評的情況發(fā)生，所以給對手留了一定的惡搞的機會，按照自己的經驗來看，一個鏈接上了十個直評，慢慢都會掉，最后只會剩下1-2個評論，根據類目不同最后所剩評論數量不多，所以對手可以通過上直評的形式留下差評，所以我們在推廣前，應該先上直評，避免被低成本惡搞，該類目客單較高，如果惡搞VP評，所需成本太大，該鏈接的差評點主要集中在電池的電量不足鏈接描述電池為7*2200mah
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案例分析二：

如上我們可以看到該鏈接有被跟賣的情況，因此大概判斷對方有刷單的情況，原因如下：
1.跟賣價格與售價基本一樣，如果是惡意跟賣或其他賣家跟賣，價格肯定會低于改商品售價
2.跟賣店鋪的名稱有一定的規(guī)律性
3.跟賣店鋪內就一個產品
以上基本可以判斷為是自己跟賣自己，還不足以判斷測評，根據下圖，對方沒用做VINE計劃與直評，評論基本都是帶vp評論,且評論有國際評論（這里就不截圖了，上方已經有如何查看的截圖），且到CA站發(fā)現有正常銷售，但是被很多FBM惡意跟賣，DE站已經暫停銷售，所以應該是美國站直接同步到加拿大的同一鏈接，不存在合并情況，前臺插件和后臺均顯示該產品為單體。
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如下圖評論趨勢，可以發(fā)現，該ASIN上架后，基本每天都有回評，且回評數量較為穩(wěn)定，前一個月基本為2-3個評論的增長，并且在增長過程中有掉評的情況出現，另外反查該ASIN的關鍵詞，發(fā)現其流量占比較高的關鍵詞基本為大詞，且大詞的自然流量占比很高，所以基本可以判斷有刷單的情況，且刷單形式為小號跟賣測評
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所以總結改ASIN的評論主要來源為通過小號跟賣測評，刷單過程中有注意留評率，差評點為吸力差，電池續(xù)航不強，測評關鍵詞為上圖中自然流量占比超90%以上的大詞這個基本不會錯。
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這里引申一下，比較敏感的問題，僅個人的看到的以及一些想法
1.關于S單和不S單的問題，不用糾結對錯，自己做不做自己決定，是對是錯悶在自己心里。
2.關于小號S單會不會影響大號，肯定是有影響的，只是時候未到，目前暫時沒用聽說有大號掛的情況，但是了解到大部分大型公司都不這樣做
3.因為用小號S單的邏輯是購物車不在自己身上，所以現在發(fā)現很多人通過Woot的秒殺去測評，比如我現在在追蹤的一個鏈接，上架約30天，評論接近400個，在上架后的第3周有woot跟賣，且在woot沒有跟賣之后，評論增長速度很快，基本最大跨度一天可以到20多條，這里想說的是，有時候自己不知道別人整體玩法的時候，不要隨便給建議，因為很多人說woot不行，我也看到了做woot沒起來的鏈接，但是別人可能目的并不是靠woot去出多少單，有些深層次的玩的，需要自己去觀察發(fā)掘的
4.通過小號S單的這個邏輯，也有一切其他的賬戶的玩法，應該也有一些人在玩了，只是目前看到的不多，具體就不多說了
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案例分析三

如上圖所示，該產品評論增加呈斷崖式，評論起點為770，那這時候基本可以判斷對方有進行合并評論的情況，但是前臺顯示只有一個asin，所以我們可以將該ASIN放到后臺去反查，我們可以看到對方合并了一個種子鏈接，那我們把該種子鏈接放到不同站點去搜索，就可以判斷合并的是自己的做的種子，還是國際評論。

其他情況
這里需要解釋一下，因為有一些案例找起來是在是太難了，所以無法給出實際的情況，這里簡單說一下其他評論來源的大概情況
1.合并僵尸鏈接：
合并僵尸鏈接分為幾種情況，一種是合并帶文字的，一種是合并純rating，帶文字的reveiw檢查起來很簡單，查看對方評論里面是否有與產品完全不符的評論出現，一般很少有服務商可以做到合并小類目都一樣的文字評，所以這些合得快，拆得也快，但是如果是賣家自己掌握的技術，自己找的小類一樣的僵尸，且無法反查到變體的，只有看評論趨勢，是否存在某一天內review突然增長很多的情況，這與rating一樣，因為rating也是無法看到文字，所以判斷的因素只有垂直增長的評論數
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2.鏡像
這個說實話，我也是聽說的，之前有看到過鏈接，但是現在基本都看不到了，這個判斷的話也是通過評論內容來判斷，具體的歡迎大家補充，這個用的人也不多，如果沒用用過，確實不知道判斷邏輯。
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3.站內邀評或明信片
? 這個說實話很難去判斷，但是如果評論里面有客服態(tài)度很好或者滿意的客戶服務之類的內容，基本可以判斷有客服在進行評論為維護，而明信片在評論里面沒用人提到的時候，基本也很難判斷，目前明信片仍然有人在用
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當我們分析完對手的評論之后基本可以了解這個類目的差評點在哪里，這時候文案和圖片的制作有一定的幫助，這里不詳細展開了，我們了解到類目下大多數人的評論獲取方式的好處，一是可以根據對手的手法學習模擬，如何布局自己的產品評論，二是可以從中去長補短結合多個人的玩法，安全的獲得評論，三是可以增長自己的見識，學習用其他的玩法去搭配相對安全的獲取評論
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關于評論的分析方法和案例基本寫完了，評論一直是一個很多爭議的東西，也許又有人說分析這么多花里胡哨的東西有什么用，這個就仁者見仁了，我不太想去反駁什么，也不太想去訓練誰，與我而言，所有的爭論都是一個答案，你說的對
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?天氣越來越冷，打字也越來越難，不管你如何看待我的文章，是被認為的廣告也好，是能學到知識的好帖也罷，亦或是狗屁不通的水文，覺得有用就評論互動，覺得沒用您就輕輕掠過，不要用你的言語讓這個冬天多一分寒意
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當然還有什么最新的評論獲取方式，大家可以留下來，一起分享，一起分析，一起學習，讓這個冬天多一分學習的熱情