? 上篇有提到競(jìng)品分析，針對(duì)商品詳情頁(yè)面的分析，http://xrfireworks.com.cn/question/99259，需要說(shuō)明的是這里的競(jìng)品分析是已經(jīng)要做的產(chǎn)品類(lèi)目，運(yùn)營(yíng)要了解要去做這個(gè)類(lèi)目，需要從哪些維度去了解，完全不涉及產(chǎn)品開(kāi)發(fā)維度，當(dāng)然有些數(shù)據(jù)是相通的，但是它僅僅只是記錄我如何分析鏈接，分析對(duì)手怎么做起來(lái)的，了解類(lèi)目如何去做。
? 接下來(lái)記錄競(jìng)品分析過(guò)程中，針對(duì)review的分析，這里說(shuō)的review是review和rating的總稱(chēng)，一般來(lái)說(shuō)，有文字和點(diǎn)星的評(píng)論稱(chēng)為review，純點(diǎn)星，沒(méi)用文字的稱(chēng)為rating。
? 在進(jìn)行review分析的時(shí)候，我們需要知道我們分析那些東西：
1.評(píng)論的類(lèi)型：了解對(duì)手的評(píng)論包含那些部分，有那些是我們可以做到
2.評(píng)論的來(lái)源：了解競(jìng)品或市場(chǎng)大部分人的評(píng)論是如何獲取的
3.差評(píng)點(diǎn)：針對(duì)產(chǎn)品或者市場(chǎng)，比較容易出現(xiàn)的差評(píng)是什么，我們?nèi)绻麩o(wú)法優(yōu)化產(chǎn)品，文案或圖片上面如何避免或優(yōu)化，避免高退貨率或盡量避免差評(píng)
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一評(píng)論的類(lèi)型：
評(píng)論的類(lèi)型分為：
1.VP評(píng)論帶有（Verified Purchase）標(biāo)識(shí)的評(píng)論，
2.直評(píng)沒(méi)用帶Verified Purchase標(biāo)識(shí)的評(píng)論，
3.Vine評(píng)論帶（Amazon Vine Customer Review of Free Product）的評(píng)論，
4.rating不帶文字的評(píng)論，
5.國(guó)際評(píng)論Top reviews from other countries下面的評(píng)論
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二評(píng)論的來(lái)源：
1.站內(nèi)邀評(píng)（客服郵件邀評(píng)，明信片邀評(píng)）
2.服務(wù)商測(cè)評(píng)
3.合并僵尸/種子鏈接
4.合并其他站點(diǎn)的鏈接評(píng)論
5.站內(nèi)注冊(cè)VINE計(jì)劃或找服務(wù)商定制vine評(píng)論
6.評(píng)論鏡像

當(dāng)我們基本了解清楚評(píng)論的幾種形式和來(lái)源之后，我們可以針對(duì)競(jìng)品或?qū)κ值牡脑u(píng)論進(jìn)行分析，目的在于了解該類(lèi)目下大部分的運(yùn)營(yíng)是通過(guò)那些手段獲取評(píng)論，公司目前有什么資源可以獲取評(píng)論，推廣計(jì)劃中使用什么形式來(lái)獲取評(píng)論。以一個(gè)類(lèi)目為例：
首先了解類(lèi)目下的平均評(píng)論分，這樣可以幫助我們判斷評(píng)分在多少的時(shí)候的高低

然后選擇我們需要分析的對(duì)手鏈接，一下列舉幾種常見(jiàn)的評(píng)論方式：
首先，檢查評(píng)論是否包含國(guó)際評(píng)論
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發(fā)現(xiàn)該ASIN評(píng)論下有，top review gorm other countries，那么基本認(rèn)定為改ASIN在其他站點(diǎn)有進(jìn)行銷(xiāo)售，按照上面的思維導(dǎo)圖，我們可以判斷，1.該ASIN在其他站點(diǎn)有進(jìn)行銷(xiāo)售，所以如果去其他站點(diǎn)可以搜索到對(duì)應(yīng)asin，2.該asin有捆綁其他站點(diǎn)的ASIN并合并為變體，這里的驗(yàn)證就很簡(jiǎn)單了，可以直接去其他站點(diǎn)對(duì)AISN進(jìn)行搜索。

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因?yàn)榘咐慕貓D的asin本身是多變體，所以這一步分析難度較低，但是需要說(shuō)明的是，因?yàn)橛行╂溄釉谄渌凅w不在售的情況下，前臺(tái)會(huì)顯示一個(gè)AISN，且插件和后臺(tái)都無(wú)法識(shí)別，這時(shí)候我們要自己判斷對(duì)手是用什么方式將其他站點(diǎn)的評(píng)論合并到一起的。如上圖中，顯示的有五個(gè)子體，但是實(shí)際有一個(gè)子體顯示為未知，因?yàn)椴辉谑?，然后我們?nèi)匀豢梢钥吹皆撟芋w上存在評(píng)論。
接下來(lái)收集它的評(píng)論構(gòu)成

如上圖，對(duì)手的VP評(píng)論有130，VINE評(píng)論有255，我們可以判斷對(duì)手通過(guò)跨站點(diǎn)的形式獲取評(píng)分，可能為跨站點(diǎn)注冊(cè)VINE計(jì)劃，然后合并到US站點(diǎn)，且無(wú)直評(píng)，那么我們需要繼續(xù)分析，VINE評(píng)論是怎么來(lái)的，如下圖，我們選擇VINE評(píng)論后，選擇1-4星的評(píng)論進(jìn)行篩選，發(fā)現(xiàn)1-4星的VINE有評(píng)論，我們就可以知道，該鏈接并沒(méi)有做定制VINE計(jì)劃，如果是做定制VINE計(jì)劃的，應(yīng)該為全5星好評(píng)，當(dāng)然這里有特殊情況，有部分類(lèi)目確實(shí)存在正常注冊(cè)VINE有30個(gè)全五星的情況，但是這種類(lèi)目很少，我之前做正常回評(píng)評(píng)分比較高的類(lèi)目都無(wú)法做到30個(gè)評(píng)論全五星，但是不能說(shuō)沒(méi)有，同時(shí)我們也可以查看這些評(píng)論，判斷對(duì)手有沒(méi)有做AB貨的評(píng)論

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我們?cè)诮Y(jié)合評(píng)論的趨勢(shì)，來(lái)判斷對(duì)方除了合并外，是否有其他的獲評(píng)手段，如下圖所示，對(duì)方的評(píng)論，在開(kāi)始幾天有密集上評(píng)，后面基本算是正常，很一個(gè)鏈接后評(píng)論上一個(gè)階梯，且無(wú)跟賣(mài)的店鋪出現(xiàn)，大概可以判斷它們沒(méi)用刷單，即使有刷也是很少的訂單，刷單只為評(píng)論

我們需要點(diǎn)擊差評(píng)的趨勢(shì)，用來(lái)輔助判斷，是否存在有在鏈接上架前的評(píng)論出現(xiàn)，如果有則說(shuō)明該鏈接有合并僵尸或種子的情況，如果沒(méi)有證明我們的判斷基本正確，同時(shí)需要記錄好該ASIN的差評(píng)點(diǎn)，后面用于與其他ASIN進(jìn)行對(duì)比，大概總結(jié)類(lèi)目下容易出現(xiàn)差評(píng)的原因
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結(jié)合以上，我們可以得到大概以上信息：
該ASIN的評(píng)論主要來(lái)源方式為跨站點(diǎn)ASIN合并變體，并注冊(cè)vine計(jì)劃獲得vine評(píng)論，vine評(píng)論為真實(shí)產(chǎn)品，沒(méi)用AB貨的情況，但是vine評(píng)論中差評(píng)較多，可以嘗試定制vine評(píng)論，該ASIN沒(méi)有直接上直評(píng)，因?yàn)樵u(píng)論曲線(xiàn)中無(wú)掉評(píng)的情況發(fā)生，所以給對(duì)手留了一定的惡搞的機(jī)會(huì)，按照自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)鏈接上了十個(gè)直評(píng)，慢慢都會(huì)掉，最后只會(huì)剩下1-2個(gè)評(píng)論，根據(jù)類(lèi)目不同最后所剩評(píng)論數(shù)量不多，所以對(duì)手可以通過(guò)上直評(píng)的形式留下差評(píng)，所以我們?cè)谕茝V前，應(yīng)該先上直評(píng)，避免被低成本惡搞，該類(lèi)目客單較高，如果惡搞VP評(píng)，所需成本太大，該鏈接的差評(píng)點(diǎn)主要集中在電池的電量不足鏈接描述電池為7*2200mah
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案例分析二：

如上我們可以看到該鏈接有被跟賣(mài)的情況，因此大概判斷對(duì)方有刷單的情況，原因如下：
1.跟賣(mài)價(jià)格與售價(jià)基本一樣，如果是惡意跟賣(mài)或其他賣(mài)家跟賣(mài)，價(jià)格肯定會(huì)低于改商品售價(jià)
2.跟賣(mài)店鋪的名稱(chēng)有一定的規(guī)律性
3.跟賣(mài)店鋪內(nèi)就一個(gè)產(chǎn)品
以上基本可以判斷為是自己跟賣(mài)自己，還不足以判斷測(cè)評(píng)，根據(jù)下圖，對(duì)方?jīng)]用做VINE計(jì)劃與直評(píng)，評(píng)論基本都是帶vp評(píng)論,且評(píng)論有國(guó)際評(píng)論（這里就不截圖了，上方已經(jīng)有如何查看的截圖），且到CA站發(fā)現(xiàn)有正常銷(xiāo)售，但是被很多FBM惡意跟賣(mài)，DE站已經(jīng)暫停銷(xiāo)售，所以應(yīng)該是美國(guó)站直接同步到加拿大的同一鏈接，不存在合并情況，前臺(tái)插件和后臺(tái)均顯示該產(chǎn)品為單體。
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如下圖評(píng)論趨勢(shì)，可以發(fā)現(xiàn)，該ASIN上架后，基本每天都有回評(píng)，且回評(píng)數(shù)量較為穩(wěn)定，前一個(gè)月基本為2-3個(gè)評(píng)論的增長(zhǎng)，并且在增長(zhǎng)過(guò)程中有掉評(píng)的情況出現(xiàn)，另外反查該ASIN的關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)其流量占比較高的關(guān)鍵詞基本為大詞，且大詞的自然流量占比很高，所以基本可以判斷有刷單的情況，且刷單形式為小號(hào)跟賣(mài)測(cè)評(píng)
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所以總結(jié)改ASIN的評(píng)論主要來(lái)源為通過(guò)小號(hào)跟賣(mài)測(cè)評(píng)，刷單過(guò)程中有注意留評(píng)率，差評(píng)點(diǎn)為吸力差，電池續(xù)航不強(qiáng)，測(cè)評(píng)關(guān)鍵詞為上圖中自然流量占比超90%以上的大詞這個(gè)基本不會(huì)錯(cuò)。
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這里引申一下，比較敏感的問(wèn)題，僅個(gè)人的看到的以及一些想法
1.關(guān)于S單和不S單的問(wèn)題，不用糾結(jié)對(duì)錯(cuò)，自己做不做自己決定，是對(duì)是錯(cuò)悶在自己心里。
2.關(guān)于小號(hào)S單會(huì)不會(huì)影響大號(hào)，肯定是有影響的，只是時(shí)候未到，目前暫時(shí)沒(méi)用聽(tīng)說(shuō)有大號(hào)掛的情況，但是了解到大部分大型公司都不這樣做
3.因?yàn)橛眯√?hào)S單的邏輯是購(gòu)物車(chē)不在自己身上，所以現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)很多人通過(guò)Woot的秒殺去測(cè)評(píng)，比如我現(xiàn)在在追蹤的一個(gè)鏈接，上架約30天，評(píng)論接近400個(gè)，在上架后的第3周有woot跟賣(mài)，且在woot沒(méi)有跟賣(mài)之后，評(píng)論增長(zhǎng)速度很快，基本最大跨度一天可以到20多條，這里想說(shuō)的是，有時(shí)候自己不知道別人整體玩法的時(shí)候，不要隨便給建議，因?yàn)楹芏嗳苏f(shuō)woot不行，我也看到了做woot沒(méi)起來(lái)的鏈接，但是別人可能目的并不是靠woot去出多少單，有些深層次的玩的，需要自己去觀察發(fā)掘的
4.通過(guò)小號(hào)S單的這個(gè)邏輯，也有一切其他的賬戶(hù)的玩法，應(yīng)該也有一些人在玩了，只是目前看到的不多，具體就不多說(shuō)了
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案例分析三

如上圖所示，該產(chǎn)品評(píng)論增加呈斷崖式，評(píng)論起點(diǎn)為770，那這時(shí)候基本可以判斷對(duì)方有進(jìn)行合并評(píng)論的情況，但是前臺(tái)顯示只有一個(gè)asin，所以我們可以將該ASIN放到后臺(tái)去反查，我們可以看到對(duì)方合并了一個(gè)種子鏈接，那我們把該種子鏈接放到不同站點(diǎn)去搜索，就可以判斷合并的是自己的做的種子，還是國(guó)際評(píng)論。

其他情況
這里需要解釋一下，因?yàn)橛幸恍┌咐移饋?lái)是在是太難了，所以無(wú)法給出實(shí)際的情況，這里簡(jiǎn)單說(shuō)一下其他評(píng)論來(lái)源的大概情況
1.合并僵尸鏈接：
合并僵尸鏈接分為幾種情況，一種是合并帶文字的，一種是合并純r(jià)ating，帶文字的reveiw檢查起來(lái)很簡(jiǎn)單，查看對(duì)方評(píng)論里面是否有與產(chǎn)品完全不符的評(píng)論出現(xiàn)，一般很少有服務(wù)商可以做到合并小類(lèi)目都一樣的文字評(píng)，所以這些合得快，拆得也快，但是如果是賣(mài)家自己掌握的技術(shù)，自己找的小類(lèi)一樣的僵尸，且無(wú)法反查到變體的，只有看評(píng)論趨勢(shì)，是否存在某一天內(nèi)review突然增長(zhǎng)很多的情況，這與rating一樣，因?yàn)閞ating也是無(wú)法看到文字，所以判斷的因素只有垂直增長(zhǎng)的評(píng)論數(shù)
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2.鏡像
這個(gè)說(shuō)實(shí)話(huà)，我也是聽(tīng)說(shuō)的，之前有看到過(guò)鏈接，但是現(xiàn)在基本都看不到了，這個(gè)判斷的話(huà)也是通過(guò)評(píng)論內(nèi)容來(lái)判斷，具體的歡迎大家補(bǔ)充，這個(gè)用的人也不多，如果沒(méi)用用過(guò)，確實(shí)不知道判斷邏輯。
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3.站內(nèi)邀評(píng)或明信片
? 這個(gè)說(shuō)實(shí)話(huà)很難去判斷，但是如果評(píng)論里面有客服態(tài)度很好或者滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)之類(lèi)的內(nèi)容，基本可以判斷有客服在進(jìn)行評(píng)論為維護(hù)，而明信片在評(píng)論里面沒(méi)用人提到的時(shí)候，基本也很難判斷，目前明信片仍然有人在用
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當(dāng)我們分析完對(duì)手的評(píng)論之后基本可以了解這個(gè)類(lèi)目的差評(píng)點(diǎn)在哪里，這時(shí)候文案和圖片的制作有一定的幫助，這里不詳細(xì)展開(kāi)了，我們了解到類(lèi)目下大多數(shù)人的評(píng)論獲取方式的好處，一是可以根據(jù)對(duì)手的手法學(xué)習(xí)模擬，如何布局自己的產(chǎn)品評(píng)論，二是可以從中去長(zhǎng)補(bǔ)短結(jié)合多個(gè)人的玩法，安全的獲得評(píng)論，三是可以增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)，學(xué)習(xí)用其他的玩法去搭配相對(duì)安全的獲取評(píng)論
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關(guān)于評(píng)論的分析方法和案例基本寫(xiě)完了，評(píng)論一直是一個(gè)很多爭(zhēng)議的東西，也許又有人說(shuō)分析這么多花里胡哨的東西有什么用，這個(gè)就仁者見(jiàn)仁了，我不太想去反駁什么，也不太想去訓(xùn)練誰(shuí)，與我而言，所有的爭(zhēng)論都是一個(gè)答案，你說(shuō)的對(duì)
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?天氣越來(lái)越冷，打字也越來(lái)越難，不管你如何看待我的文章，是被認(rèn)為的廣告也好，是能學(xué)到知識(shí)的好帖也罷，亦或是狗屁不通的水文，覺(jué)得有用就評(píng)論互動(dòng)，覺(jué)得沒(méi)用您就輕輕掠過(guò)，不要用你的言語(yǔ)讓這個(gè)冬天多一分寒意
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當(dāng)然還有什么最新的評(píng)論獲取方式，大家可以留下來(lái)，一起分享，一起分析，一起學(xué)習(xí)，讓這個(gè)冬天多一分學(xué)習(xí)的熱情