社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被惡意投訴包裝上的商標(biāo)侵權(quán), 該如何申訴...
被惡意投訴包裝上的商標(biāo)侵權(quán), 該如何申訴呢？我開(kāi)case說(shuō)明了對(duì)手是惡意的，且提供了證據(jù)。但亞馬遜沒(méi)受理?，F(xiàn)在只有2種恢復(fù)辦法……
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11.29號(hào)，一款產(chǎn)品被一個(gè)美國(guó)佬惡意投訴包裝上的商標(biāo)侵權(quán)了。
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當(dāng)時(shí)我開(kāi)case說(shuō)明了對(duì)手是惡意的，且提供了證據(jù)。但亞馬遜沒(méi)受理?，F(xiàn)在只有2種恢復(fù)辦法：
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一? 第一種，就是case這里的回復(fù)，說(shuō)要提供一下資料：
-發(fā)票?
-來(lái)自制造商或權(quán)利所有者的許可協(xié)議, 證明您的商品是合法的 出于安全原因,我們只接受以下文件格式的附件：。jpeg,.jpg,.pjpeg,.gif,.png,.tiff.
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這里我想請(qǐng)教的是：
1、發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的可以嗎？（備注好補(bǔ)開(kāi)時(shí)間）
2、制造商的許可協(xié)議，這個(gè)跟采購(gòu)合同 有什么區(qū)別呢？有大佬有范本可以發(fā)來(lái)參考一下嗎？多謝了??！
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二? 第二種：后臺(tái)賬戶狀況這里，有申訴入口，需要提交如下部分資料
不過(guò)，這里的第三點(diǎn)我不是很明白，有哪位清楚的大佬能幫我解答一下嗎？多謝了?。?！
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當(dāng)時(shí)我開(kāi)case說(shuō)明了對(duì)手是惡意的，且提供了證據(jù)。但亞馬遜沒(méi)受理?，F(xiàn)在只有2種恢復(fù)辦法：
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一? 第一種，就是case這里的回復(fù)，說(shuō)要提供一下資料：
-發(fā)票?
-來(lái)自制造商或權(quán)利所有者的許可協(xié)議, 證明您的商品是合法的 出于安全原因,我們只接受以下文件格式的附件：。jpeg,.jpg,.pjpeg,.gif,.png,.tiff.
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這里我想請(qǐng)教的是：
1、發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的可以嗎？（備注好補(bǔ)開(kāi)時(shí)間）
2、制造商的許可協(xié)議，這個(gè)跟采購(gòu)合同 有什么區(qū)別呢？有大佬有范本可以發(fā)來(lái)參考一下嗎？多謝了??！
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二? 第二種：后臺(tái)賬戶狀況這里，有申訴入口，需要提交如下部分資料
不過(guò)，這里的第三點(diǎn)我不是很明白，有哪位清楚的大佬能幫我解答一下嗎？多謝了?。?！
倒計(jì)時(shí)：
5 個(gè)回復(fù)
匿名用戶
贊同來(lái)自:
真實(shí)性：補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票必須來(lái)自真實(shí)的供應(yīng)商，并與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。亞馬遜可能會(huì)聯(lián)系供應(yīng)商核實(shí)發(fā)票的真實(shí)性。
格式與信息：確保發(fā)票中包含以下信息：
供應(yīng)商的完整公司信息（名稱、地址、聯(lián)系方式）。
你的公司信息（名稱、地址，與亞馬遜賬號(hào)一致）。
產(chǎn)品的具體信息（名稱、SKU、數(shù)量等）。
交易日期（可標(biāo)注為補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，但日期必須合理）。
發(fā)票編號(hào)。
如果發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的，可以在發(fā)票中添加一行備注，[補(bǔ)開(kāi)發(fā)票日期] [實(shí)際交易日期]
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2.?制造商許可協(xié)議通常是制造商授權(quán)你銷售其品牌產(chǎn)品的正式文件，內(nèi)容包含：
被授權(quán)銷售的產(chǎn)品范圍（包括品牌和型號(hào)）。
授權(quán)的時(shí)間范圍（可以是長(zhǎng)期或短期）。
被授權(quán)方的具體信息（你的公司信息）。
制造商的信息（公司名稱、地址等）。
授權(quán)聲明或條款（明確你擁有合法銷售權(quán)）。
與采購(gòu)合同的區(qū)別
采購(gòu)合同更注重產(chǎn)品的購(gòu)買細(xì)節(jié)，包括采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等，通常不涉及商標(biāo)授權(quán)。
在亞馬遜的恢復(fù)案例中，制造商許可協(xié)議優(yōu)于采購(gòu)合同，因?yàn)樗苯幼C明你獲得了商標(biāo)權(quán)利方的授權(quán)，解決了商標(biāo)侵權(quán)的核心問(wèn)題。
制造商許可協(xié)議范本
以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的模板供參考：
Manufacturing Authorization Letter
Date: [Date]
To Whom It May Concern,
We, [Manufacturer Name], hereby authorize [Your Company Name], located at [Your Company Address], to sell our branded products under the trademark “[Trademark Name]” on the Amazon platform.
The details of the authorization are as follows:
Authorized Products: [List of products/SKUs covered by this authorization].
Authorized Period: [Start Date] to [End Date] or "Indefinitely" (if no expiration date).
Contact Information: [Manufacturer's contact details for verification purposes].
We confirm that [Your Company Name] is legally authorized to distribute and sell these products, and we are the rightful owner of the trademark “[Trademark Name]”.
Should you require any further information, please do not hesitate to contact us.
Authorized by:
[Signature]
[Printed Name of Manufacturer Representative]
[Title]
[Manufacturer Name]
[Contact Information]
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3. 申訴選項(xiàng)中的第3條目的是通過(guò)訂單編號(hào)證明你從亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買的商品是正品。這種情況通常適用于你在亞馬遜平臺(tái)采購(gòu)了相關(guān)商品并在平臺(tái)上轉(zhuǎn)售的場(chǎng)景（例如：亞馬遜自營(yíng)商品或第三方賣家商品）
核心目的：
亞馬遜希望通過(guò)訂單編號(hào)追溯商品的來(lái)源，驗(yàn)證這些商品是通過(guò)合法途徑獲得的，從而證明你銷售的商品沒(méi)有侵權(quán)行為。
具體條件：
訂單編號(hào)必須是亞馬遜平臺(tái)上的購(gòu)買記錄。
商品的送達(dá)日期必須早于亞馬遜發(fā)出侵權(quán)通知的日期，證明你在被投訴之前已經(jīng)合法擁有這些商品。
訂單的商品數(shù)量需要足夠支持你實(shí)際銷售的數(shù)量。例如，如果你售出了50件商品，但訂單只顯示購(gòu)買了10件，亞馬遜可能不會(huì)接受這一證據(jù)。
適用場(chǎng)景
你通過(guò)亞馬遜購(gòu)買并轉(zhuǎn)售：如果你曾從亞馬遜自營(yíng)（Amazon Retail）或其他第三方賣家那里采購(gòu)了相同ASIN的商品，并將其作為庫(kù)存用于銷售，可以提供相關(guān)訂單編號(hào)作為證明。
你以買家身份從亞馬遜購(gòu)買：例如，你曾在亞馬遜下單購(gòu)買了一批商品作為庫(kù)存，訂單編號(hào)可用來(lái)證明這些商品是正品來(lái)源。
提供證據(jù)的方式
查找訂單編號(hào)：
登錄你的亞馬遜買家賬戶，找到購(gòu)買記錄，獲取相關(guān)訂單編號(hào)和交易詳情。
提供以下信息給亞馬遜：
訂單編號(hào)（Order ID）：如#112-1234567-1234567。
購(gòu)買時(shí)間：說(shuō)明送達(dá)時(shí)間早于投訴日期。
商品詳情：包括ASIN、購(gòu)買數(shù)量、發(fā)票截圖（如有）。
匹配的銷售數(shù)據(jù)：證明這些商品是通過(guò)合法采購(gòu)后在亞馬遜上轉(zhuǎn)售的。
實(shí)際案例舉例
投訴日期：11月29日。
訂單詳情：11月15日從亞馬遜自營(yíng)購(gòu)買了50件相關(guān)商品，訂單編號(hào)為#112-1234567-1234567，送達(dá)日期為11月20日。
銷售數(shù)量：截至11月29日，你已售出40件商品。
提交信息給亞馬遜：
訂單編號(hào)和截圖證明采購(gòu)。
說(shuō)明商品通過(guò)亞馬遜合法購(gòu)買并在平臺(tái)銷售，數(shù)量也能匹配。
注意事項(xiàng)
如果你沒(méi)有通過(guò)亞馬遜采購(gòu)相關(guān)商品，建議優(yōu)先選擇提供授權(quán)書(shū)或發(fā)票這兩種更常規(guī)的證明方式。
訂單數(shù)量不足以覆蓋銷售數(shù)量時(shí)，亞馬遜可能會(huì)拒絕接受這一證據(jù)。
匿名用戶
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真實(shí)性：補(bǔ)開(kāi)的發(fā)票必須來(lái)自真實(shí)的供應(yīng)商，并與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。亞馬遜可能會(huì)聯(lián)系供應(yīng)商核實(shí)發(fā)票的真實(shí)性。
格式與信息：確保發(fā)票中包含以下信息：
供應(yīng)商的完整公司信息（名稱、地址、聯(lián)系方式）。
你的公司信息（名稱、地址，與亞馬遜賬號(hào)一致）。
產(chǎn)品的具體信息（名稱、SKU、數(shù)量等）。
交易日期（可標(biāo)注為補(bǔ)開(kāi)發(fā)票，但日期必須合理）。
發(fā)票編號(hào)。
如果發(fā)票是補(bǔ)開(kāi)的，可以在發(fā)票中添加一行備注，[補(bǔ)開(kāi)發(fā)票日期] [實(shí)際交易日期]
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2.?制造商許可協(xié)議通常是制造商授權(quán)你銷售其品牌產(chǎn)品的正式文件，內(nèi)容包含：
被授權(quán)銷售的產(chǎn)品范圍（包括品牌和型號(hào)）。
授權(quán)的時(shí)間范圍（可以是長(zhǎng)期或短期）。
被授權(quán)方的具體信息（你的公司信息）。
制造商的信息（公司名稱、地址等）。
授權(quán)聲明或條款（明確你擁有合法銷售權(quán)）。
與采購(gòu)合同的區(qū)別
采購(gòu)合同更注重產(chǎn)品的購(gòu)買細(xì)節(jié)，包括采購(gòu)數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間等，通常不涉及商標(biāo)授權(quán)。
在亞馬遜的恢復(fù)案例中，制造商許可協(xié)議優(yōu)于采購(gòu)合同，因?yàn)樗苯幼C明你獲得了商標(biāo)權(quán)利方的授權(quán)，解決了商標(biāo)侵權(quán)的核心問(wèn)題。
制造商許可協(xié)議范本
以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的模板供參考：
Manufacturing Authorization Letter
Date: [Date]
To Whom It May Concern,
We, [Manufacturer Name], hereby authorize [Your Company Name], located at [Your Company Address], to sell our branded products under the trademark “[Trademark Name]” on the Amazon platform.
The details of the authorization are as follows:
Authorized Products: [List of products/SKUs covered by this authorization].
Authorized Period: [Start Date] to [End Date] or "Indefinitely" (if no expiration date).
Contact Information: [Manufacturer's contact details for verification purposes].
We confirm that [Your Company Name] is legally authorized to distribute and sell these products, and we are the rightful owner of the trademark “[Trademark Name]”.
Should you require any further information, please do not hesitate to contact us.
Authorized by:
[Signature]
[Printed Name of Manufacturer Representative]
[Title]
[Manufacturer Name]
[Contact Information]
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3. 申訴選項(xiàng)中的第3條目的是通過(guò)訂單編號(hào)證明你從亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)買的商品是正品。這種情況通常適用于你在亞馬遜平臺(tái)采購(gòu)了相關(guān)商品并在平臺(tái)上轉(zhuǎn)售的場(chǎng)景（例如：亞馬遜自營(yíng)商品或第三方賣家商品）
核心目的：
亞馬遜希望通過(guò)訂單編號(hào)追溯商品的來(lái)源，驗(yàn)證這些商品是通過(guò)合法途徑獲得的，從而證明你銷售的商品沒(méi)有侵權(quán)行為。
具體條件：
訂單編號(hào)必須是亞馬遜平臺(tái)上的購(gòu)買記錄。
商品的送達(dá)日期必須早于亞馬遜發(fā)出侵權(quán)通知的日期，證明你在被投訴之前已經(jīng)合法擁有這些商品。
訂單的商品數(shù)量需要足夠支持你實(shí)際銷售的數(shù)量。例如，如果你售出了50件商品，但訂單只顯示購(gòu)買了10件，亞馬遜可能不會(huì)接受這一證據(jù)。
適用場(chǎng)景
你通過(guò)亞馬遜購(gòu)買并轉(zhuǎn)售：如果你曾從亞馬遜自營(yíng)（Amazon Retail）或其他第三方賣家那里采購(gòu)了相同ASIN的商品，并將其作為庫(kù)存用于銷售，可以提供相關(guān)訂單編號(hào)作為證明。
你以買家身份從亞馬遜購(gòu)買：例如，你曾在亞馬遜下單購(gòu)買了一批商品作為庫(kù)存，訂單編號(hào)可用來(lái)證明這些商品是正品來(lái)源。
提供證據(jù)的方式
查找訂單編號(hào)：
登錄你的亞馬遜買家賬戶，找到購(gòu)買記錄，獲取相關(guān)訂單編號(hào)和交易詳情。
提供以下信息給亞馬遜：
訂單編號(hào)（Order ID）：如#112-1234567-1234567。
購(gòu)買時(shí)間：說(shuō)明送達(dá)時(shí)間早于投訴日期。
商品詳情：包括ASIN、購(gòu)買數(shù)量、發(fā)票截圖（如有）。
匹配的銷售數(shù)據(jù)：證明這些商品是通過(guò)合法采購(gòu)后在亞馬遜上轉(zhuǎn)售的。
實(shí)際案例舉例
投訴日期：11月29日。
訂單詳情：11月15日從亞馬遜自營(yíng)購(gòu)買了50件相關(guān)商品，訂單編號(hào)為#112-1234567-1234567，送達(dá)日期為11月20日。
銷售數(shù)量：截至11月29日，你已售出40件商品。
提交信息給亞馬遜：
訂單編號(hào)和截圖證明采購(gòu)。
說(shuō)明商品通過(guò)亞馬遜合法購(gòu)買并在平臺(tái)銷售，數(shù)量也能匹配。
注意事項(xiàng)
如果你沒(méi)有通過(guò)亞馬遜采購(gòu)相關(guān)商品，建議優(yōu)先選擇提供授權(quán)書(shū)或發(fā)票這兩種更常規(guī)的證明方式。
訂單數(shù)量不足以覆蓋銷售數(shù)量時(shí)，亞馬遜可能會(huì)拒絕接受這一證據(jù)。