社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 我的產(chǎn)品違反受限商品政策的行為,經(jīng)認(rèn)定【...
我的產(chǎn)品違反受限商品政策的行為,經(jīng)認(rèn)定【此商品為不符合“加拿大消費(fèi)性化學(xué)品和容器法規(guī)(CCCR)”。此商品在加拿大銷售受到限制】。 想問一下大家有沒有碰到【受限商品】的問題,尤其是【加拿大】的“消費(fèi)性化學(xué)品和容器法規(guī)”的解決方案?
我查了下亞馬遜的相關(guān)規(guī)定,CCCR 對某些物質(zhì)進(jìn)行了限制,并規(guī)定了在加拿大銷售商品的貼標(biāo)要求。法規(guī)要求具體為以下2個(gè)點(diǎn):(1)液體化學(xué)消費(fèi)品進(jìn)行泄漏測試;(2)對于被認(rèn)為具有毒性、極強(qiáng)腐蝕性、腐蝕性和/或快速粘接的商品,還需要采用兒童安全包裝。
我的4個(gè)鏈接產(chǎn)品,其中2條有貼標(biāo)識的,而且也有使用兒童安全包裝;另外2條未貼標(biāo)識,未使用兒童安全包裝。但是突然下架了。我分析了有以下原因:
第一,我主圖的產(chǎn)品圖沒有放有貼標(biāo)的圖片,但是實(shí)際出貨的產(chǎn)品和包裝都有貼(出現(xiàn)這個(gè)問題之后,我已經(jīng)把所有需要圖片換成了貼標(biāo)識的);
第二,貼標(biāo)的位置大小,圖標(biāo)和文字等可能不符合要求(我是按照CCCR官網(wǎng)提示和間距大小,以及參考了競品的,應(yīng)該不太可能);
第三,是不是鏈接里面有其他的違禁詞導(dǎo)致我被誤判了,但是我問客服都找不到具體原因。
目前總共有4條產(chǎn)品出現(xiàn)的問題:
一、其中有2條鏈接確實(shí)沒有貼標(biāo)。針對該2條鏈接,因賬戶狀況評級影響是【無影響】,所以我進(jìn)行了以下操作:【移除庫存,刪除鏈接,并且承認(rèn)了】。關(guān)于這2條無貼標(biāo)的鏈接,我有想問以下問題:
(一)我的上述操作【我移除庫存,刪除鏈接,并且承認(rèn)】,后續(xù)會對整個(gè)賬戶有影響嗎?會不會被關(guān)店?
(二)因?yàn)槲矣谐姓J(rèn),那目前關(guān)于這條鏈接的違反受限商品政策直接沒有了,那后續(xù)還會有影響嗎?會影響美國站導(dǎo)致整個(gè)店鋪被封嗎?
(三)有無好的操作建議和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)?謝謝
二、另外2條已貼標(biāo)的鏈接,請問該怎么申訴呢?
(一)有1條鏈接,我目前是通過“上傳產(chǎn)品實(shí)際出貨圖、六面圖等,來證明我貼標(biāo)符合法規(guī)要求,然后寫申訴信”的方式。亞馬遜回復(fù)郵件要我等10個(gè)工作日去檢查,現(xiàn)在還不知道結(jié)果,還有一條現(xiàn)在不敢申訴了。
(二)這種情況下,我該如何操作才是正確的?有無經(jīng)驗(yàn)傳授一下?
1.還是直接全部承認(rèn)嗎?后續(xù)會有影響嗎?后續(xù)影響會不會導(dǎo)致直接關(guān)店封店?
2.另一個(gè)鏈接,還是按照“上傳產(chǎn)品實(shí)際出貨圖、六面圖等,來證明我貼標(biāo)符合法規(guī)要求,然后寫申訴信”的方式繼續(xù)進(jìn)行申訴嗎?聽別人說最佳申訴時(shí)間是72小時(shí)內(nèi),我這條鏈接72小時(shí)之內(nèi)要處理嗎?
(三)采用(一)的方式,10個(gè)工作日后仍被拒,我還能直接承認(rèn)錯誤嗎?后續(xù)會有什么影響?
三、目前遇到的問題,是否可以提前進(jìn)行相關(guān)操作,避免最壞的封店后果?有無大佬有經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行指導(dǎo)或借鑒一下?
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