亞馬遜最新規(guī)定“重復(fù)違規(guī)”，可能對賣家朋友造成那些影響

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亞馬遜新規(guī)表示，從2024年10月底開始，亞馬遜將陸續(xù)更新“賬戶狀況評級-重復(fù)違規(guī)”（AHR-Repeat Violation）政策，這一變化將與每一位賣家的賬戶健康息息相關(guān)。

什么是重復(fù)違規(guī)呢？
賣家在180天內(nèi)重復(fù)（2次或以上）違反了同一種亞馬遜政策，就是重復(fù)違規(guī)。每次違反同一政策，賣家的賬戶狀況評級中與該違反政策行為相關(guān)的分值都會增加。也就是說，重復(fù)違規(guī)會導(dǎo)致賬戶狀況評級更快地被降級，反復(fù)出現(xiàn)嚴(yán)重程度更高的違反政策行為影響更大。而為了幫助賣家識別和跟蹤重復(fù)違規(guī)行為，以更快、更系統(tǒng)地解決問題，重復(fù)違規(guī)行為會在你的賬戶狀況頁面的“影響”欄中被標(biāo)記。
總結(jié)起來就是說，從2024年10月31日開始，亞馬遜將更新“賬戶狀況評級”里面的“重復(fù)違規(guī)”政策，如果你的店鋪在180天之內(nèi)屢次違反了某一個嚴(yán)重違規(guī)的政策，那不管你的賬戶狀況評級是多少，你的賬戶都可能面臨被立即停用的風(fēng)險(xiǎn)。

如果你涉及了重復(fù)違規(guī)，那你的店鋪就會立刻收到以下這個郵件通知：

https://assert.wearesellers.com/questions/20241104/a007016efa5b01b8a7db6792c2aeb3a5.png

亞馬遜在這個新規(guī)里，主要打擊的是“屢次違反”這種行為。而且亞馬遜給這個重復(fù)違規(guī)的周期進(jìn)行了嚴(yán)格的設(shè)定，那就是180天，也就是在180天之內(nèi)，那些重復(fù)違規(guī)的店鋪，才有可能被關(guān)停。值得注意的是，重復(fù)違規(guī)僅限于對賬戶狀況評級有影響的賬戶健康政策。如果違規(guī)政策對賬戶狀況評級的影響程度是“無影響”，或者還沒有加入賬戶狀況評級，則不會被記入重復(fù)違規(guī)。

此外，賣家還需注意的是，這個新規(guī)跟之前有一個不同之處，就是這個處罰已經(jīng)脫離了賬戶狀況評級的限制了。之前我們還可以根據(jù)賬戶狀況評級的情況來判斷封店的風(fēng)險(xiǎn)，但是這個政策明確說了一點(diǎn)，那就是：“如果賣家在180天內(nèi)違反相關(guān)政策的次數(shù)達(dá)到反復(fù)違規(guī)次數(shù)的上限，則無論你現(xiàn)在的賬戶狀況評級如何，賬戶都可能面臨被立即停用的風(fēng)險(xiǎn)?！?br />
很多賣家最關(guān)心的可能就是這個“上限”，重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限視具體政策而定，但可能低至2次。

從亞馬遜的解釋中總結(jié)出，重復(fù)違規(guī)的次數(shù)上限與違規(guī)的嚴(yán)重性相對應(yīng)，較為嚴(yán)重的違規(guī)行為的閾值較低，較為輕微的違規(guī)行為的閾值較高。在確定重復(fù)違規(guī)的上限次數(shù)時，亞馬遜還會考慮與違規(guī)嚴(yán)重性相等的因素。
假如你僅僅只是在Listing當(dāng)中出現(xiàn)了違規(guī)詞這種輕微的違規(guī)情形，可能上限的值就會高一點(diǎn)，但假如你觸犯的是侵犯了別人的知識產(chǎn)權(quán)這樣的嚴(yán)重違規(guī)，那上限的值可能真的就只有2次了。
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如果賣家賬戶出現(xiàn)重復(fù)違規(guī)的次數(shù)達(dá)到上限，將會被標(biāo)記為嚴(yán)重違規(guī)，且賬戶狀況評級分?jǐn)?shù)（AHR）將直接降至零分，賬戶將面臨被停用的風(fēng)險(xiǎn)，同時亞馬遜將通過郵件通知你。
在這里提醒大家，不管這個所謂的“上限”具體有多少次，大家一定要做好以下兩件事。
第一，賬戶健康控制面板一定要管理好。如果你的賬戶狀況健康列表出現(xiàn)了下面這種“High-Repeat violation”的警告，那你真的就要保持高度的警惕了，這種警告就是封店的前奏。

https://assert.wearesellers.com/questions/20241104/04c6d08bda4ce3f3c1beb8ebf8419e69.png

第二，加入亞馬遜官方賬戶狀況保障計(jì)劃（AHA）。在停用賬戶之前，賣家將有3天的寬限期來解決重復(fù)違規(guī)的警告。當(dāng)你加入這個保障計(jì)劃以后，你可以按照賬戶狀況頁面頂部橫幅中的說明進(jìn)行操作，并通過政策合規(guī)控制面板提出申訴。在此期間，賬戶狀況專員可能會嘗試與你電話聯(lián)系，幫助你解決相關(guān)問題。