開case讓國外團隊刷新鏈接,爭取在最短時間內恢復減少損失
1.Case渠道:品牌渠道-技術問題-英文(我也開了普通渠道的英文case,都是品牌團隊解決的問題)2.郵件內容:先確認有幾個關鍵詞受到影響,開Case的時候告訴客服,ASIN的這幾個關鍵詞之前一直在前臺某個位置,現(xiàn)在突然搜索不到了,請幫忙刷新這個ASIN并解決這個問題。
一定要同時開多個Case,每個關鍵詞都要在郵件中列出來,以及每個關鍵詞最好都單獨開一個Case。確認亞馬遜的回復中有這樣一句話:Please beinformed that the ASlN/關鍵詞 is retumed in searchresultsin position Xof 1089.(您的ASIN/關鍵詞已經(jīng)回到1089個搜索結果中的第X位),如果某個詞沒有收到這句話,這個關鍵詞就單獨再開Case直到所有詞都收到這句話。
有的詞恢復快,一小時前臺就正常了。慢的詞大概48小時左右可以前臺恢復。
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一定要同時開多個Case,每個關鍵詞都要在郵件中列出來,以及每個關鍵詞最好都單獨開一個Case。確認亞馬遜的回復中有這樣一句話:Please beinformed that the ASlN/關鍵詞 is retumed in searchresultsin position Xof 1089.(您的ASIN/關鍵詞已經(jīng)回到1089個搜索結果中的第X位),如果某個詞沒有收到這句話,這個關鍵詞就單獨再開Case直到所有詞都收到這句話。
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一定要同時開多個Case,每個關鍵詞都要在郵件中列出來,以及每個關鍵詞最好都單獨開一個Case。確認亞馬遜的回復中有這樣一句話:Please beinformed that the ASlN/關鍵詞 is retumed in searchresultsin position Xof 1089.(您的ASIN/關鍵詞已經(jīng)回到1089個搜索結果中的第X位),如果某個詞沒有收到這句話,這個關鍵詞就單獨再開Case直到所有詞都收到這句話。
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