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社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 消費者告知法案認(rèn)證，銀行賬戶認(rèn)證但是文件...

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消費者告知法案認(rèn)證，銀行賬戶認(rèn)證但是文件根本上傳不了，顯示錯誤，抱歉出錯了，我們正在努力解決這一問題。是系統(tǒng)問題嗎，一直穿不了文件，現(xiàn)在已經(jīng)賬戶停用。

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消費者告知法案認(rèn)證，銀行賬戶認(rèn)證但是文件根本上傳不了，顯示 “錯誤，抱歉出錯了，我們正在努力解決這一問題?！笔窍到y(tǒng)問題嗎，一直穿不了文件，現(xiàn)在已經(jīng)賬戶停用。
?
下面我按步驟截屏，請大家看看。
賬戶停用以前，也是需要驗證銀行賬戶。
第一步，點進(jìn)去

https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/08f4873d0051b2a0916ddc96167f3e47.png

第二步，顯示銀行尚未驗證，
賬戶停用以前也是顯示尚未驗證?

第三部，上傳文件
點擊 上傳銀行賬單?后，會有彈窗，彈窗里上傳了文件，也會顯示statement那個文件
點擊彈窗的完成，回到主界面，那里還是顯示 上傳銀行賬單，不顯示在彈窗里已經(jīng)上傳的statement 文件。

?這是彈窗上傳了的截圖，這里明明已經(jīng)上傳了
也顯示了連連下載的? statement 文件

https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/0cbbb13046002f77d52b7bf13dacff49.png

點擊 提交以進(jìn)行驗證?后
顯示錯誤，抱歉出錯了，我們正在努力解決這一問題。?

https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/b0382d2bd4768fde865baa6fe6bf1766.png

?
我確認(rèn)文件是lianlian下載的PDF文件，確定格式和大小都是符合要求的。
整個流程里沒有提示我說，上傳失敗或者無法認(rèn)證之類的。
?
就是一個
錯誤抱歉，出錯了。我們正在努力盡快解決這一問題。請稍后重試。
?
開 case 亞馬遜客服說讓我刷新瀏覽器，或者更新瀏覽器。
我用的是紫鳥瀏覽器，也嘗試了紫鳥瀏覽器的chrome內(nèi)核和火狐內(nèi)核兩種，但是還是都是不行啊。
?
請問有大神遇到過這個問題嗎？
是亞馬遜系統(tǒng)問題嗎？
還是這就是亞馬遜拒絕我的方式？
我該怎么辦？
?
更新：
問題已經(jīng)解決，最后證明是亞馬遜網(wǎng)站的BUG，過了10天以后就可以上傳成功了。
上傳完就驗證通過了，賬戶沒問題了。

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4 個回復(fù)

匿名用戶

這個不是亞馬遜拒絕你的方式，而是提交路徑出現(xiàn)了問題。
兩個可能性：
1.系統(tǒng)問題（亞馬遜今年審核系統(tǒng)經(jīng)常出bug）
2.紫鳥運行環(huán)境的問題。

對于第一個情況?系統(tǒng)問題：
首先試試：
1.清理游覽器緩存，同時重啟電腦，重新登陸試試。
2.更換其他兼容性高的游覽器，谷歌、edg等。
3.用谷歌無痕模式登陸

如果不行，按以下的方法測試：
方法1.查找你的注冊郵箱，看看有沒有一個賣家身份驗證團(tuán)隊結(jié)尾署名的郵件，這個郵件帶case?id的，可以搜索case?id，在case日志里提交新的審核資料。

方法2.在賬戶狀況-聯(lián)系保障團(tuán)隊，打電話，讓團(tuán)隊幫你申訴，或者刷新?重新提供新的審核入口。

方法3.幫助-支持，聯(lián)系賣家支持團(tuán)隊-賬戶安全團(tuán)隊，開郵件case，申請給到提交資料入口，case申訴重開入口。
參考我之前的方法：We?have?obtained?the?verification?requirements?for?the?NFOR?Consumer?Act,?but?the?account?details?have?not?been?updated?for?submission.?Please?assist?us?in?activating?the?submission?portal.
附帶消費者法案郵件截圖，賬戶狀況頁面截圖，賬戶信息頁面截圖，后臺截圖要英文的。
注意開英文郵件case，團(tuán)隊回復(fù)協(xié)助反饋開入口。