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消費(fèi)者告知法案認(rèn)證,銀行賬戶認(rèn)證但是文件根本上傳不了,顯示 錯(cuò)誤,抱歉出錯(cuò)了,我們正在努力解決這一問(wèn)題。是系統(tǒng)問(wèn)題嗎,一直穿不了文件,現(xiàn)在已經(jīng)賬戶停用。

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消費(fèi)者告知法案認(rèn)證,銀行賬戶認(rèn)證但是文件根本上傳不了,顯示 “錯(cuò)誤,抱歉出錯(cuò)了,我們正在努力解決這一問(wèn)題。”是系統(tǒng)問(wèn)題嗎,一直穿不了文件,現(xiàn)在已經(jīng)賬戶停用。
?
下面我按步驟截屏,請(qǐng)大家看看。
賬戶停用以前,也是需要驗(yàn)證銀行賬戶。
第一步,點(diǎn)進(jìn)去
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/08f4873d0051b2a0916ddc96167f3e47.png

第二步,顯示銀行尚未驗(yàn)證,
賬戶停用以前也是顯示尚未驗(yàn)證?

第三部,上傳文件
點(diǎn)擊 上傳銀行賬單?后,會(huì)有彈窗,彈窗里上傳了文件,也會(huì)顯示statement那個(gè)文件
點(diǎn)擊彈窗的完成,回到主界面,那里還是顯示 上傳銀行賬單,不顯示在彈窗里已經(jīng)上傳的statement 文件。

?這是彈窗上傳了的截圖,這里明明已經(jīng)上傳了
也顯示了連連下載的? statement 文件
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/0cbbb13046002f77d52b7bf13dacff49.png
點(diǎn)擊 提交以進(jìn)行驗(yàn)證?
顯示 錯(cuò)誤,抱歉出錯(cuò)了,我們正在努力解決這一問(wèn)題。?
https://assert.wearesellers.com/questions/20241029/b0382d2bd4768fde865baa6fe6bf1766.png
?
我確認(rèn)文件是lianlian下載的PDF文件,確定格式和大小都是符合要求的。
整個(gè)流程里沒(méi)有提示我說(shuō),上傳失敗或者無(wú)法認(rèn)證之類(lèi)的。
?
就是一個(gè)
錯(cuò)誤抱歉,出錯(cuò)了。我們正在努力盡快解決這一問(wèn)題。請(qǐng)稍后重試。
?
開(kāi) case 亞馬遜客服說(shuō)讓我刷新瀏覽器,或者更新瀏覽器。
我用的是紫鳥(niǎo)瀏覽器,也嘗試了紫鳥(niǎo)瀏覽器的chrome內(nèi)核和 火狐內(nèi)核兩種,但是還是都是不行啊。

?
請(qǐng)問(wèn)有大神遇到過(guò)這個(gè)問(wèn)題嗎?
是亞馬遜系統(tǒng)問(wèn)題嗎?
還是這就是亞馬遜拒絕我的方式?
我該怎么辦?
?
更新:
問(wèn)題已經(jīng)解決,最后證明是亞馬遜網(wǎng)站的BUG,過(guò)了10天以后就可以上傳成功了。
上傳完就驗(yàn)證通過(guò)了,賬戶沒(méi)問(wèn)題了。
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這個(gè)不是亞馬遜拒絕你的方式,而是提交路徑出現(xiàn)了問(wèn)題。
兩個(gè)可能性:
1.系統(tǒng)問(wèn)題(亞馬遜今年審核系統(tǒng)經(jīng)常出bug)
2.紫鳥(niǎo)運(yùn)行環(huán)境的問(wèn)題。

對(duì)于第一個(gè)情況?系統(tǒng)問(wèn)題:
首先試試:
1.清理游覽器緩存,同時(shí)重啟電腦,重新登陸試試。
2.更換其他兼容性高的游覽器,谷歌、edg等。
3.用谷歌無(wú)痕模式登陸

如果不行,按以下的方法測(cè)試:
方法1.查找你的注冊(cè)郵箱,看看有沒(méi)有一個(gè)賣(mài)家身份驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)結(jié)尾署名的郵件,這個(gè)郵件帶case?id的,可以搜索case?id,在case日志里提交新的審核資料。

方法2.在賬戶狀況-聯(lián)系保障團(tuán)隊(duì),打電話,讓團(tuán)隊(duì)幫你申訴,或者刷新?重新提供新的審核入口。

方法3.幫助-支持,聯(lián)系賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)-賬戶安全團(tuán)隊(duì),開(kāi)郵件case,申請(qǐng)給到提交資料入口,case申訴重開(kāi)入口。
參考我之前的方法:We?have?obtained?the?verification?requirements?for?the?NFOR?Consumer?Act,?but?the?account?details?have?not?been?updated?for?submission.?Please?assist?us?in?activating?the?submission?portal.
附帶消費(fèi)者法案郵件截圖,賬戶狀況頁(yè)面截圖,賬戶信息頁(yè)面截圖,后臺(tái)截圖要英文的。
注意開(kāi)英文郵件case,團(tuán)隊(duì)回復(fù)協(xié)助反饋開(kāi)入口。
https://assert.wearesellers.com/answer/20241029/21ca3dfd1c17293fc434bf31008ad98b.png 方法4..其他申訴入口渠道:
jeff@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
US:seller-performance@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com
AHS(賬號(hào)健康團(tuán)隊(duì))常用外呼號(hào)碼:
02867597572
02259677483
02259677401
賣(mài)家支持:1?(888)?280-4331美國(guó)的客服電話
1-800-388-5512美國(guó)客服電話。
1-206-266-2992美國(guó)客服電話。????
全球:+1-206-922-0880
亞馬遜總部:+206-266-1000或者+206-266-2171

如果是第二種情況,紫鳥(niǎo)環(huán)境問(wèn)題的話,你只能試著店鋪切換到正常電腦?正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下去登錄,提交嘗試看看。

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兩個(gè)可能性:
1.系統(tǒng)問(wèn)題(亞馬遜今年審核系統(tǒng)經(jīng)常出bug)
2.紫鳥(niǎo)運(yùn)行環(huán)境的問(wèn)題。

對(duì)于第一個(gè)情況?系統(tǒng)問(wèn)題:
首先試試:
1.清理游覽器緩存,同時(shí)重啟電腦,重新登陸試試。
2.更換其他兼容性高的游覽器,谷歌、edg等。
3.用谷歌無(wú)痕模式登陸

如果不行,按以下的方法測(cè)試:
方法1.查找你的注冊(cè)郵箱,看看有沒(méi)有一個(gè)賣(mài)家身份驗(yàn)證團(tuán)隊(duì)結(jié)尾署名的郵件,這個(gè)郵件帶case?id的,可以搜索case?id,在case日志里提交新的審核資料。

方法2.在賬戶狀況-聯(lián)系保障團(tuán)隊(duì),打電話,讓團(tuán)隊(duì)幫你申訴,或者刷新?重新提供新的審核入口。

方法3.幫助-支持,聯(lián)系賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)-賬戶安全團(tuán)隊(duì),開(kāi)郵件case,申請(qǐng)給到提交資料入口,case申訴重開(kāi)入口。
參考我之前的方法:We?have?obtained?the?verification?requirements?for?the?NFOR?Consumer?Act,?but?the?account?details?have?not?been?updated?for?submission.?Please?assist?us?in?activating?the?submission?portal.
附帶消費(fèi)者法案郵件截圖,賬戶狀況頁(yè)面截圖,賬戶信息頁(yè)面截圖,后臺(tái)截圖要英文的。
注意開(kāi)英文郵件case,團(tuán)隊(duì)回復(fù)協(xié)助反饋開(kāi)入口。
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02867597572
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賣(mài)家支持:1?(888)?280-4331美國(guó)的客服電話
1-800-388-5512美國(guó)客服電話。
1-206-266-2992美國(guó)客服電話。????
全球:+1-206-922-0880
亞馬遜總部:+206-266-1000或者+206-266-2171

如果是第二種情況,紫鳥(niǎo)環(huán)境問(wèn)題的話,你只能試著店鋪切換到正常電腦?正常網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下去登錄,提交嘗試看看。

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