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產(chǎn)品被亞馬遜官方跟賣,會(huì)搶走我的購(gòu)物車導(dǎo)致訂單下滑,求解決辦法。從4月份開始,我把允許亞馬遜購(gòu)買我的庫(kù)存給disable了,但是于事無(wú)補(bǔ)。我覺(jué)得這是系統(tǒng)問(wèn)題。開case也是說(shuō)轉(zhuǎn)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理然后就沒(méi)有下文......

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https://assert.wearesellers.com/questions/20241002/fbce21738ce7a321fa6272483147e577.png https://assert.wearesellers.com/questions/20241002/90532ae6e142c00f43f8bbe7771f6fa4.png
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如圖所示,我的一個(gè)老品在美國(guó)站點(diǎn)售賣,參加了透明計(jì)劃保護(hù)的。一直以來(lái)一直到今年4月份我都是后臺(tái)亞馬遜物流設(shè)置里允許亞馬遜購(gòu)買我的庫(kù)存在其他站點(diǎn)售賣。我也能在英國(guó)站,德國(guó)站看到這個(gè)亞馬遜官方店鋪 Amazon US 售賣我的產(chǎn)品。
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但是今年4月份開始,它直接在美國(guó)站跟賣在我的產(chǎn)品下面了!總是比我多0.01美金,然后經(jīng)常也會(huì)搶走購(gòu)物車,跟賣的庫(kù)存都是幾個(gè)幾個(gè)的,跟賣個(gè)幾天就消失,然后過(guò)段時(shí)間又出現(xiàn)。
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從4月份開始,我把允許亞馬遜購(gòu)買我的庫(kù)存給disable了,但是于事無(wú)補(bǔ),一直到現(xiàn)在斷斷續(xù)續(xù)的跟賣我。我到底該如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?。。∥矣X(jué)得這是系統(tǒng)問(wèn)題。開case也是說(shuō)轉(zhuǎn)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)處理然后就沒(méi)有下文啊。
下面是我的亞馬遜物流設(shè)置:
https://assert.wearesellers.com/questions/20241003/28d1d4c3e7746ce321650c232706efa7.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20241003/02daf1ec2283de300f421ad4456b9966.jpg
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購(gòu)物車問(wèn)題處理效率會(huì)比較被動(dòng),我們前幾個(gè)月也出現(xiàn)類似的情況,亞馬遜官方占了我們購(gòu)物車,而且還是以二手產(chǎn)品狀況占購(gòu)物車,期間我們開了很多case,而且還讓付費(fèi)經(jīng)理介入,最終處理時(shí)長(zhǎng)20多個(gè)工作日才解決,老外團(tuán)隊(duì)調(diào)查和解決效率是比較慢的。

你可以參考以下方法進(jìn)行,多方法結(jié)合操作:
方法1.如果亞馬遜跟賣庫(kù)存不多的話,可以安排買家號(hào)把庫(kù)存買掉,這樣購(gòu)物車就可以直接恢復(fù)了。

方法2.有透明計(jì)劃的情況下,可以直接找透明計(jì)劃經(jīng)理協(xié)助處理,效率可能會(huì)高一點(diǎn)。

方法3.提供被跟賣的截圖頁(yè)面(全屏),鏈接,情況說(shuō)明,解釋亞馬遜官方跟賣,嚴(yán)重影響了你的產(chǎn)品銷售,且你并沒(méi)有授權(quán)給亞馬遜進(jìn)行銷售,如果亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)不盡快處理和解決對(duì)你的跟賣影響的話,你將委托律師對(duì)亞馬遜發(fā)起侵權(quán)訴訟。
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