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產品被亞馬遜官方跟賣,會搶走我的購物車導致訂單下滑,求解決辦法。從4月份開始,我把允許亞馬遜購買我的庫存給disable了,但是于事無補。我覺得這是系統(tǒng)問題。開case也是說轉給內部團隊處理然后就沒有下文......

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https://assert.wearesellers.com/questions/20241002/fbce21738ce7a321fa6272483147e577.png https://assert.wearesellers.com/questions/20241002/90532ae6e142c00f43f8bbe7771f6fa4.png
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如圖所示,我的一個老品在美國站點售賣,參加了透明計劃保護的。一直以來一直到今年4月份我都是后臺亞馬遜物流設置里允許亞馬遜購買我的庫存在其他站點售賣。我也能在英國站,德國站看到這個亞馬遜官方店鋪 Amazon US 售賣我的產品。
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但是今年4月份開始,它直接在美國站跟賣在我的產品下面了!總是比我多0.01美金,然后經常也會搶走購物車,跟賣的庫存都是幾個幾個的,跟賣個幾天就消失,然后過段時間又出現(xiàn)。
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從4月份開始,我把允許亞馬遜購買我的庫存給disable了,但是于事無補,一直到現(xiàn)在斷斷續(xù)續(xù)的跟賣我。我到底該如何解決這個問題呢?。?!我覺得這是系統(tǒng)問題。開case也是說轉給內部團隊處理然后就沒有下文啊。
下面是我的亞馬遜物流設置:
https://assert.wearesellers.com/questions/20241003/28d1d4c3e7746ce321650c232706efa7.jpg
https://assert.wearesellers.com/questions/20241003/02daf1ec2283de300f421ad4456b9966.jpg
已邀請:
購物車問題處理效率會比較被動,我們前幾個月也出現(xiàn)類似的情況,亞馬遜官方占了我們購物車,而且還是以二手產品狀況占購物車,期間我們開了很多case,而且還讓付費經理介入,最終處理時長20多個工作日才解決,老外團隊調查和解決效率是比較慢的。

你可以參考以下方法進行,多方法結合操作:
方法1.如果亞馬遜跟賣庫存不多的話,可以安排買家號把庫存買掉,這樣購物車就可以直接恢復了。

方法2.有透明計劃的情況下,可以直接找透明計劃經理協(xié)助處理,效率可能會高一點。

方法3.提供被跟賣的截圖頁面(全屏),鏈接,情況說明,解釋亞馬遜官方跟賣,嚴重影響了你的產品銷售,且你并沒有授權給亞馬遜進行銷售,如果亞馬遜相關團隊不盡快處理和解決對你的跟賣影響的話,你將委托律師對亞馬遜發(fā)起侵權訴訟。
發(fā)送到多個渠道:
賣家支持case
賬戶經理內部開case
jeff@amazon.com
listing-evaluation@amazon.com
US:seller-performance-policy@amazon.com
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