社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜店鋪鏈接購(gòu)物車丟失,該怎么找回
亞馬遜店鋪鏈接購(gòu)物車丟失,該怎么找回
?商品鏈接,無(wú)論是采用自發(fā)貨(FBM)還是亞馬遜物流(FBA)的,購(gòu)物車都毫無(wú)預(yù)兆地全部消失了。?

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一、亞馬遜購(gòu)物車丟失的原因:
1. listing新上架。通常來(lái)說(shuō),新上架的Listing,該Listing在亞馬遜系統(tǒng)上還未累積到相應(yīng)的權(quán)重系數(shù),所以很有可能沒(méi)有購(gòu)物車,尤其是自發(fā)貨。
2. 被跟賣。如果我們自己的產(chǎn)品Listing被跟賣,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各個(gè)跟賣者的賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、發(fā)貨方式、價(jià)格等要素來(lái)進(jìn)行購(gòu)物車的分配。賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)好,被分配到的購(gòu)物車擁有時(shí)段相對(duì)較長(zhǎng)。
3. 長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)銷量或者銷量大幅下降。當(dāng)Listing長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有銷量或者銷量出現(xiàn)了大幅下降,會(huì)導(dǎo)致該Listing在系統(tǒng)計(jì)算中的權(quán)重大幅下降,系統(tǒng)識(shí)別到Listing權(quán)重的變化,而被判定失去購(gòu)物車的擁有權(quán)。
4. Listing的轉(zhuǎn)化率太低。如果一條Listing的轉(zhuǎn)化率太低,在很大程度上代表著該Listing和消費(fèi)者的需求匹配度不高,系統(tǒng)也會(huì)針對(duì)性地對(duì)其進(jìn)行降權(quán),而喪失購(gòu)物車正好就是降權(quán)的結(jié)果
5. 收到的差評(píng)太多。太多的差評(píng)會(huì)讓Listing權(quán)重發(fā)生大幅度的降低,更可能直接導(dǎo)致購(gòu)物車的丟失。
6. 產(chǎn)品大幅漲價(jià),產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。如果短時(shí)間內(nèi)Listing的單次漲價(jià)幅度過(guò)大,很容易就會(huì)導(dǎo)致購(gòu)物車丟失。
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二、亞馬遜店鋪購(gòu)物車找回方法
第1種情況:listing新上架沒(méi)有購(gòu)物車
解決辦法:將該Listing轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨,并隨著進(jìn)入FBA倉(cāng)完成入庫(kù),或該Listing在產(chǎn)生了一些訂單后,亞馬遜系統(tǒng)感知到該Listing權(quán)重的提高,就可能會(huì)給你分配購(gòu)物車。
第2種情況:產(chǎn)品被跟賣
解決辦法:提高自己賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)、發(fā)貨方式、價(jià)格等要素,以更大的權(quán)重比例重新?lián)尰刭?gòu)物車。
第3種情況:產(chǎn)品長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)銷量或者銷量大幅下
解決辦法:想辦法提升銷量,進(jìn)而增加產(chǎn)品Listing權(quán)重
第4種情況:收到的差評(píng)太多
解決辦法:遇到差評(píng)是在日常運(yùn)營(yíng)中不可避免的,這就要求作為賣家,要盡可能做好預(yù)案,確保產(chǎn)品品質(zhì),及時(shí)得體地和客戶溝通,提供完善的售后服務(wù),減少差評(píng)出現(xiàn)的幾率,從而也可以減少購(gòu)物車丟失的幾率。
第5種情況:產(chǎn)品大幅漲價(jià),產(chǎn)品價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)
解決辦法:為消費(fèi)者提供更低的價(jià)格。賣家需要確保自己的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力,運(yùn)輸成本不太高。定價(jià)不需要以絕對(duì)最低價(jià)格為基礎(chǔ),而應(yīng)該選擇一個(gè)比較適中的價(jià)格。
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6.合理優(yōu)化listing
做好客戶反饋,對(duì)于買家的留評(píng),特別是差評(píng),進(jìn)行針對(duì)性的買家溝通,詢問(wèn)哪方面存在問(wèn)題,并加以改進(jìn),避免出現(xiàn)差評(píng)的情況,保證listing的良好狀態(tài)。
7.確保FBA庫(kù)存足夠
庫(kù)存不夠直接影用類家的訂單缺失率、遲發(fā)率等,會(huì)導(dǎo)致賣家賬號(hào)表現(xiàn)差的情況出現(xiàn),所以賣家要保證有足夠的庫(kù)存,才能有效避免購(gòu)物車消失。
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