亞馬遜在沒(méi)有任何郵件通知的情況下移除超過(guò)20W貨值的正常庫(kù)存！客服回復(fù)這些ASIN 被判定標(biāo)記為缺陷產(chǎn)品，嘗試聯(lián)系過(guò)付費(fèi)經(jīng)理取消移除訂單，但是目前簽約付費(fèi)經(jīng)理只能等到9月份才能開(kāi)始操作！求助大神們！

發(fā)帖5次被置頂2次被推薦0次質(zhì)量分0星回帖互動(dòng)7次歷史交流熱度6.02% 歷史交流深度0%

亞馬遜在沒(méi)有任何郵件通知，庫(kù)存可售判定為不可售幾個(gè)小時(shí)內(nèi)直接創(chuàng)建自動(dòng)移除訂單,一下子同時(shí)銷毀40個(gè)ASIN的FBA庫(kù)存，貨值統(tǒng)計(jì)下來(lái)超過(guò)20W，我們馬上開(kāi)了CASE，客服給的回復(fù)就是這些ASIN 被判定標(biāo)記為缺陷產(chǎn)品。嘗試聯(lián)系過(guò)付費(fèi)經(jīng)理取消移除訂單，但是目前簽約付費(fèi)經(jīng)理只能等到9月份才能開(kāi)始操作。基本上20W貨值要打水漂了，請(qǐng)問(wèn)各位大神們有沒(méi)有遇到這種情況？還有沒(méi)有其他辦法？

7 個(gè)回復(fù)

應(yīng)如是 - 天助自助者

你先看下你不可售庫(kù)存設(shè)置那里，自動(dòng)移除設(shè)置有無(wú)時(shí)間限制，我猜測(cè)假設(shè)你設(shè)置是7天/30天自動(dòng)移除不可售的話，然后你的這批
庫(kù)存系統(tǒng)在7/30天前已經(jīng)標(biāo)記“瑕疵品”“缺陷”產(chǎn)品了，但沒(méi)有通知你，或者你在不可售移除頁(yè)面沒(méi)看到這批提示？當(dāng)然也可能系統(tǒng)本身就沒(méi)提示到你的后臺(tái)，導(dǎo)致到了時(shí)間，庫(kù)存被自動(dòng)移除了。

另外一個(gè)可能性真的就是系統(tǒng)直接把你移除了，這個(gè)比較離譜，一般是不會(huì)發(fā)生的，即便ASIN是瑕疵品，移除時(shí)間也是有緩沖期的。

方法1.你已經(jīng)簽約付費(fèi)服務(wù)的情況下，可以聯(lián)系PSS團(tuán)隊(duì)請(qǐng)求協(xié)助緊急處理攔截，如果后臺(tái)還沒(méi)有這個(gè)入口，可以發(fā)郵件到：
pss-starter@amazon.com

方法2.切換到同區(qū)域的其他站點(diǎn)，找到移除訂單，點(diǎn)擊取消。比如北美區(qū)域，美國(guó)可以切到加拿大墨西哥。

方法3.查看庫(kù)存分賬的表格，看看這些asin的庫(kù)存屬性是否為SELLABLE（可售），如果是的話，你可以以這個(gè)庫(kù)存分賬的表格和截圖，情況說(shuō)明，SKU\FNSKU\ASIN，數(shù)量，這批貨的POD、shipment貨件接收數(shù)量頁(yè)面截圖，開(kāi)case申訴，解釋說(shuō)明亞馬遜沒(méi)有郵件通知的情況下，直接棄置了你的可售庫(kù)存，對(duì)你的銷售計(jì)劃造成嚴(yán)重?fù)p失，請(qǐng)求倉(cāng)庫(kù)調(diào)查情況，并反饋相應(yīng)的結(jié)果。

其他申訴渠道：
jeff@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com

深圳 ? 2024-08-13 0 0 2

要回復(fù)問(wèn)題請(qǐng)先登錄或注冊(cè)

1、社區(qū)認(rèn)證答主免費(fèi)參與圍觀（限可公開(kāi)的付費(fèi)提問(wèn)），在帖主選擇中了答案后（即進(jìn)入公示期），才可以參與圍觀回帖并參與回帖交流互動(dòng)。即仍顯示為“到期時(shí)間……”的是尚未進(jìn)入公示期的，暫不能查看回帖內(nèi)容。

2、如果在懸賞結(jié)束后未及時(shí)看已圍觀的帖子內(nèi)容，可以通過(guò)社區(qū)用戶個(gè)人詳情頁(yè)列表中找到：點(diǎn)擊右上角“個(gè)人頭像”找到“圍觀記錄”，此處有所有圍觀帖列表，點(diǎn)擊進(jìn)入后即可查看。

3、常規(guī)用戶參與圍觀的基準(zhǔn)費(fèi)用，與有償提問(wèn)的金額大小、圍觀的先后次序、圍觀的人數(shù)有關(guān)：
（1）提問(wèn)獎(jiǎng)金越高，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用越高；
（2）例如圍觀人數(shù)每增加5人，則圍觀基準(zhǔn)費(fèi)用增加0.5元。即越早參與圍觀，為圍觀支付的費(fèi)用相對(duì)就越少。

4、圍觀費(fèi)用10%支付給發(fā)起提問(wèn)的帖主，40%納入提問(wèn)獎(jiǎng)金并由被選中答案的答主共同分配，剩余費(fèi)用納入平臺(tái)管理和維護(hù)費(fèi)用。

5、優(yōu)秀的提問(wèn)質(zhì)量可以吸引更多人參與圍觀，以共同分?jǐn)偢顿M(fèi)發(fā)帖的費(fèi)用支出。

6、私密懸賞帖（不公開(kāi)懸賞答案的）目前僅限帖主、參與回帖互動(dòng)的答主（在答案選擇期前回帖的）、高活躍度威望值用戶，在該帖進(jìn)入公示期后可以查看該帖下的所有回帖。最佳答案選擇期后參與回帖的無(wú)法查看該帖的所有回帖。私密懸賞帖結(jié)束30天以后，「知無(wú)不言」社區(qū)可以選擇合適的內(nèi)容通過(guò)適當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行推送。

7、現(xiàn)在您可以立即申請(qǐng)知識(shí)會(huì)(答主)權(quán)限。