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應如是 - 天助自助者
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亞馬遜全球開店
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應如是 - 天助自助者
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庫存系統(tǒng)在7/30天前已經(jīng)標記“瑕疵品”“缺陷”產(chǎn)品了,但沒有通知你,或者你在不可售移除頁面沒看到這批提示?當然也可能系統(tǒng)本身就沒提示到你的后臺,導致到了時間,庫存被自動移除了。
另外一個可能性真的就是系統(tǒng)直接把你移除了,這個比較離譜,一般是不會發(fā)生的,即便ASIN是瑕疵品,移除時間也是有緩沖期的。
方法1.你已經(jīng)簽約付費服務的情況下,可以聯(lián)系PSS團隊請求協(xié)助緊急處理攔截,如果后臺還沒有這個入口,可以發(fā)郵件到:
pss-starter@amazon.com
方法2.切換到同區(qū)域的其他站點,找到移除訂單,點擊取消。比如北美區(qū)域,美國可以切到加拿大 墨西哥。
方法3.查看庫存分賬的表格,看看這些asin的庫存屬性是否為SELLABLE(可售),如果是的話,你可以以這個庫存分賬的表格和截圖,情況說明,SKU\FNSKU\ASIN,數(shù)量,這批貨的POD、shipment貨件接收數(shù)量頁面截圖,開case申訴,解釋說明亞馬遜沒有郵件通知的情況下,直接棄置了你的可售庫存,對你的銷售計劃造成嚴重損失,請求倉庫調(diào)查情況,并反饋相應的結果。
其他申訴渠道:
jeff@amazon.com
seller-performance-policy@amazon.com