求助！高貨值可售產(chǎn)品被亞馬遜判為殘損直接棄置了，有什么辦法申請亞馬遜賠償

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產(chǎn)品背景：
一箱就是一套產(chǎn)品，F(xiàn)NSKU碼也是直接粘貼在外箱。
高貨值，近期沒有出單，退貨只有一單，庫存狀態(tài)可售，6.13庫存還有55，到6.18再看總共只有20了，近期無出單。
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于是立馬開了聊天case，得出答案是：在6.15產(chǎn)品被亞馬遜判為殘損品，由于我設(shè)置的棄置是立即，所以亞馬遜直接給棄置了。棄置數(shù)量35套，貨值1.5w，第一次遇見這樣的情況。
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沒有移除訂單，直接棄置。移除訂單里搜索不到，只有在庫存分類賬才能看到被棄置的35套產(chǎn)品，庫存分類賬里，能看到棄置的35套產(chǎn)品的參考編號，事件類型為Adjustments（調(diào)整），庫存屬性為SELLABLE（可售），
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產(chǎn)品也是近期發(fā)過去的，并沒有超過365天或者180天，所以我就納悶，很疑惑怎么還有全新可售產(chǎn)品被判殘損被棄置，亞馬遜有權(quán)評判全新可售的品嗎？
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如何來申請亞馬遜的賠償？
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目前已開case，但都是要我提供移除訂單ID，沒有移除訂單，搜索移除訂單顯示無...

8 個回復(fù)

匿名用戶

贊同來自: 向晚原、不挑食的小土豆、 diuyige609

大概率就是亞馬遜錯誤棄置了你的庫存，因?yàn)槟莻€“立即棄置”是針對不可售庫存中無法法回收價值和要從價值回收選項中排除的商品（也就是無法翻新/評級轉(zhuǎn)售/清貨訂單的庫存）

然后你這批庫存屬于可售庫存（庫存屬性為SELLABLE（可售）），所以你可以以這個庫存分賬的表格和截圖，情況說明，SKU\FNSKU\ASIN，數(shù)量，這批貨的POD、shipment貨件接收數(shù)量頁面截圖，開case申訴，解釋說明亞馬遜沒有郵件通知的情況下，直接棄置了你的可售庫存，對你的銷售計劃造成嚴(yán)重?fù)p失，請求倉庫調(diào)查情況，并反饋相應(yīng)的結(jié)果。
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其他貨件差異索賠的角度可以參考附件。