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直接搬別人的內(nèi)容來用侵權(quán)了，4個變體收到16條知識產(chǎn)權(quán)投訴，目前是直接把被投訴的鏈接刪了，店鋪設(shè)置成休假模式，F(xiàn)BM的商品庫存全部清0，給投訴人發(fā)郵件不回復(fù)，請問接下來怎么辦才好？

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給各位前輩跪下了，救救我吧

確實是侵權(quán)了，我直接搬別人的內(nèi)容來用，這個是FBM，幾個月前賣出去過一單，昨天一個企業(yè)買家下了4單我直接退款了沒敢發(fā)
給投訴人發(fā)郵件不回復(fù)

我目前是直接把被投訴的鏈接刪了，店鋪設(shè)置成休假模式，F(xiàn)BM的商品庫存全部清0， 請問接下來怎么辦才好，想保住店是點承認(rèn)還是點申訴？ 點申訴會不會被扣很多分導(dǎo)致店鋪被關(guān)？ 如果點申訴的話具體需要怎么操作呢?

https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/84a0acd69de0fe78145b7f42c0343308.png
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https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/9fd59253bb1af8900b7be2f081980876.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/0ad1a9a95c52d3a32c7904a8dd021051.jpg
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這個問題有點敏感，16個侵權(quán)投訴，賬號分?jǐn)?shù)臨近200，確認(rèn)存在侵權(quán)。你自身賬戶狀況的分?jǐn)?shù)也很重要，一般版權(quán)投訴不至于封店，你可以聯(lián)系賬戶狀況專員去進一步評估店鋪風(fēng)險，以及在他們指導(dǎo)下進行申訴。建議是點承認(rèn)，因為你濫用不承認(rèn)侵權(quán)/反DMCA這種嚴(yán)重是會被封號的，特別是本身場景是比較類似。

申訴思路可以參考以下維度：
1）說明已意識到錯誤，表明后悔犯下錯誤，之前是員工誤操作導(dǎo)致的。
2）闡述已經(jīng)聯(lián)系了投訴人
3）說明已經(jīng)移除listing，保證不會重新上架listing
4） 進行保證聲明，表明一定會規(guī)范行為
5）如遇到法律訴訟，立刻尋求法律專業(yè)人士的建議，提供所有證據(jù)和文件，方便律師掌握情況
6）提供自己賬戶的績效證明，業(yè)績銷售，證明自己歷來都是合規(guī)運營的，這次是因為同一個產(chǎn)品新同事誤操作導(dǎo)致的，請求亞馬遜給予多一次機會。

附件是承認(rèn)侵權(quán)的申訴思路，但是都是知識產(chǎn)權(quán)投訴，大體邏輯差不多，你按照你的情況改一下就好了。
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