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直接搬別人的內(nèi)容來用侵權(quán)了,4個(gè)變體收到16條知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴,目前是直接把被投訴的鏈接刪了,店鋪設(shè)置成休假模式,F(xiàn)BM的商品庫存全部清0,給投訴人發(fā)郵件不回復(fù),請(qǐng)問接下來怎么辦才好?

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給各位前輩跪下了,救救我吧

確實(shí)是侵權(quán)了,我直接搬別人的內(nèi)容來用,這個(gè)是FBM,幾個(gè)月前賣出去過一單,昨天一個(gè)企業(yè)買家下了4單我直接退款了沒敢發(fā)
給投訴人發(fā)郵件不回復(fù)

我目前是直接把被投訴的鏈接刪了,店鋪設(shè)置成休假模式,F(xiàn)BM的商品庫存全部清0, 請(qǐng)問接下來怎么辦才好,想保住店是點(diǎn)承認(rèn)還是點(diǎn)申訴? 點(diǎn)申訴會(huì)不會(huì)被扣很多分導(dǎo)致店鋪被關(guān)? 如果點(diǎn)申訴的話具體需要怎么操作呢?

https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/84a0acd69de0fe78145b7f42c0343308.png
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https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/9fd59253bb1af8900b7be2f081980876.png
https://assert.wearesellers.com/questions/20240601/0ad1a9a95c52d3a32c7904a8dd021051.jpg
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這個(gè)問題有點(diǎn)敏感,16個(gè)侵權(quán)投訴,賬號(hào)分?jǐn)?shù)臨近200,確認(rèn)存在侵權(quán)。你自身賬戶狀況的分?jǐn)?shù)也很重要,一般版權(quán)投訴不至于封店,你可以聯(lián)系賬戶狀況專員去進(jìn)一步評(píng)估店鋪風(fēng)險(xiǎn),以及在他們指導(dǎo)下進(jìn)行申訴。建議是點(diǎn)承認(rèn),因?yàn)槟銥E用不承認(rèn)侵權(quán)/反DMCA這種嚴(yán)重是會(huì)被封號(hào)的,特別是本身場(chǎng)景是比較類似。

申訴思路可以參考以下維度:
1)說明已意識(shí)到錯(cuò)誤,表明后悔犯下錯(cuò)誤,之前是員工誤操作導(dǎo)致的。
2)闡述已經(jīng)聯(lián)系了投訴人
3)說明已經(jīng)移除listing,保證不會(huì)重新上架listing
4) 進(jìn)行保證聲明,表明一定會(huì)規(guī)范行為
5)如遇到法律訴訟,立刻尋求法律專業(yè)人士的建議,提供所有證據(jù)和文件,方便律師掌握情況
6)提供自己賬戶的績(jī)效證明,業(yè)績(jī)銷售,證明自己歷來都是合規(guī)運(yùn)營的,這次是因?yàn)橥粋€(gè)產(chǎn)品新同事誤操作導(dǎo)致的,請(qǐng)求亞馬遜給予多一次機(jī)會(huì)。

附件是承認(rèn)侵權(quán)的申訴思路,但是都是知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴,大體邏輯差不多,你按照你的情況改一下就好了。
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