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德國站訂單缺陷率25%,60天內(nèi)就4個自發(fā)貨,有一個A-to-Z,最重要的是幾乎不怎么做自發(fā)貨,缺陷率很難降低,這要怎么辦?

發(fā)帖3次 被置頂0次 被推薦0次 質(zhì)量分1星 回帖互動61次 歷史交流熱度75% 歷史交流深度0%
一般不做自發(fā)貨,在斷貨或者新品會偶爾開自發(fā)貨。
60天內(nèi)就4個自發(fā)貨,有一個A-to-Z

原因:春節(jié)在家,工作搭檔把所以郵件點(diǎn)不用回復(fù),客戶要退貨,沒有及時給客戶發(fā)退貨標(biāo)簽,3天后然后就開了A-to-Z。給客戶退款了,不用退回產(chǎn)品
現(xiàn)在賬戶狀態(tài):有風(fēng)險(xiǎn)
暫時沒有收到小紅旗警告

亞馬遜客服建議寫郵件到績效團(tuán)隊(duì),說明情況,提供一下行動計(jì)劃

最重要的是幾乎不怎么做自發(fā)貨,缺陷率很難降低,這要怎么辦?
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春節(jié)在家,天天回復(fù)德國,英國 郵件, 我實(shí)在不理解那些點(diǎn)不回復(fù)的人是怎么想的, 郵件你他娘的都點(diǎn)開了,回復(fù)個郵件能花幾分鐘,有點(diǎn)不回復(fù)的時間郵件都回完了。我搭檔也愛給我的郵件點(diǎn)不回復(fù),我真想罵娘
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