求助：法國收到知識產(chǎn)權投訴，被投訴“商品上的商標”侵權。目前鏈接已經(jīng)被下架，沒有編輯權，顯示“你需要獲得批準，才能發(fā)布此ASIN”。但是問題是我們一直都不知道是誰投訴的我們，權利所有者是誰，就不知道要怎么繼續(xù)申訴下去了

發(fā)帖10次被置頂0次被推薦0次質量分0星回帖互動71次歷史交流熱度9.04% 歷史交流深度0%

但是沒有績效郵件通知，只在賬號狀況有，所以也不知道是什么侵權，被誰投訴。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240506/78fd152297f0149432686f2a4ddbdb56.png

?
聯(lián)系賬戶專員，答復該產(chǎn)品由于違反法國相關法規(guī)，具體原因無法得知，目前郵件準備中，建議耐心等待。但是到現(xiàn)在也依然沒有收到郵件。
聯(lián)系績效團隊確認為對方品牌找律師直接投訴亞馬遜導致下架，只能等被侵權方聯(lián)系我們或者我們找律師協(xié)商溝通，至今仍無法得知侵權的究竟是哪個品牌。
嘗試申訴，后臺兩次提交商標書，poa，訂單編號，產(chǎn)品外觀照片等，申訴商品及商標所有權歸我們品牌所有，（我們的產(chǎn)品都是自己研發(fā)設計的，產(chǎn)品外觀上并沒有印其他商標）同時希望能告知具體侵權的品牌，目前沒有得到更詳細的回復。

https://assert.wearesellers.com/questions/20240506/2b6f7410f56447931e4075476b477e79.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240506/8c2fac2af8ebc4420820f95fa92ebe68.png

https://assert.wearesellers.com/questions/20240506/7d193efef33060e96acae3c5b0000812.png

?
目前鏈接已經(jīng)被下架，沒有編輯權，顯示“你需要獲得批準，才能發(fā)布此ASIN”。因為是泛歐，所以泛歐所有站點這個ASIN都被下架了，庫存也全部到預留了。

現(xiàn)在就很迷茫，因為申訴一直失敗，說需要“由權利所有者出具的、表明您有權使用其知識產(chǎn)權的授權書 (LOA) 或許可協(xié)議 (LA)。您可以在收到的有關商品停售的郵件中找到權利所有者的聯(lián)系信息。”但是問題是我們一直都不知道是誰投訴的我們，權利所有者是誰，就不知道要怎么繼續(xù)申訴下去了。

有沒有遇到過同樣問題的？這個時候我們該怎么處理？怎么才能獲取權利所有者的信息？有沒有什么郵箱可以聯(lián)系亞馬遜來進行申訴？