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你知道嗎？判斷頂級(jí)亞馬遜運(yùn)營指標(biāo)之一：懂的權(quán)衡得失
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優(yōu)秀運(yùn)營很多都可以看出來，不外乎工作能力，工作態(tài)度，學(xué)習(xí)能力等。
而要成為頂級(jí)運(yùn)營，那么你的思維方式就變得很重要，而懂得權(quán)衡利弊或得失，就是其中一個(gè)重要的指標(biāo)。
時(shí)不時(shí)都有新手賣家問Kris，來了惡意差評(píng)了怎么辦，這個(gè)客戶很無理取鬧怎樣吧。
我一般回復(fù)都會(huì)說：沒有辦法。于是很多賣家認(rèn)為Kris很高傲，不愿意回復(fù)，或者認(rèn)為Kris要付費(fèi)才回復(fù)。
當(dāng)然以上都是。但是還有一個(gè)，就是這些問題浪費(fèi)我時(shí)間和精力，不值得讓我來處理。
同樣，在Kris的粉絲群里，有人問客戶多久可以留評(píng)價(jià)？
然后有其他群友給出自己的想法。
這其實(shí)不是群里第一次問了，時(shí)不時(shí)都會(huì)有人提起這個(gè)問題。
老實(shí)說，Kris自己也不知道。如果你們有確切肯定的官方答案，請(qǐng)留言告訴我們。
如果有了解Kris的人，都知道我是一個(gè)愛專研問題的人。為什么這么一個(gè)重要的問題，卻不去探究答案呢？
答案是，因?yàn)椴恢匾?br />
你可能會(huì)反駁說，很重要啊，知道了這個(gè)評(píng)價(jià)的限期，我就知道如何做售后了呀，就不怕差評(píng)了呀。
好，那我們來看看，為什么這個(gè)不重要。
首先，我們賣家都有自己的產(chǎn)品保修期，可以是1個(gè)月-12個(gè)月甚至更長，如果有，你們最好在listing后臺(tái)寫明。如果你不寫，客戶就可以在任何時(shí)間找你。
但是，哪怕你寫了，也總有客戶會(huì)找你，要售后，或者給差評(píng)。
好，問題來了，這樣的差評(píng)重不重要？
不重要（新品除外）。如果你是多年的運(yùn)營，你一定明白，這個(gè)事實(shí)，就是：
訂單超過半年一年以上還找你要售后的客戶，一年也沒幾個(gè)。Kris做了8年亞馬遜了，遇到這樣的客戶不超過10個(gè)。
好，為了一年就那么幾個(gè)這樣客戶，值得大費(fèi)周章嗎？
你知道客戶留評(píng)的限制時(shí)間又如何？一樣會(huì)有這樣的客戶，值得大費(fèi)周章嗎？
值得一天就為了這個(gè)客戶去大肆處理嗎？
人的精力是有限的，有些是不可避免的，你產(chǎn)品賣得越多，遇到各種奇葩客戶就多，為了這樣的客戶，你開始設(shè)置各種門檻，開始謾罵亞馬遜的規(guī)則，有什么用？
亞馬遜為什么不開“黑名單”功能？
為什么不讓賣家把討厭的客戶拉入黑名單，這樣他們就不能“搞”你。
亞馬遜不會(huì)有這個(gè)功能的。因?yàn)樗麄兡軝?quán)衡利弊，不會(huì)為了那么極小的群體設(shè)置高成本的門檻。
?
總結(jié)
如果天天有差評(píng)，你應(yīng)該看看是不是產(chǎn)品的問題，不要怪客戶。
如果偶爾有惡意差評(píng)或者難纏客戶，也不必大肆處理，開始開會(huì)商討，處理。直接退款，讓他閉嘴就行了。你虧不了多少錢（高單價(jià)另說）。當(dāng)然如果你很閑，也無所謂。
頂級(jí)運(yùn)營都知道自己時(shí)間重要性，值得處理什么樣的事情才是最重要的，懂得權(quán)衡利弊。
不要被眼前的小事羈絆你前進(jìn)的腳步。
以上
而要成為頂級(jí)運(yùn)營，那么你的思維方式就變得很重要，而懂得權(quán)衡利弊或得失，就是其中一個(gè)重要的指標(biāo)。
時(shí)不時(shí)都有新手賣家問Kris，來了惡意差評(píng)了怎么辦，這個(gè)客戶很無理取鬧怎樣吧。
我一般回復(fù)都會(huì)說：沒有辦法。于是很多賣家認(rèn)為Kris很高傲，不愿意回復(fù)，或者認(rèn)為Kris要付費(fèi)才回復(fù)。
當(dāng)然以上都是。但是還有一個(gè)，就是這些問題浪費(fèi)我時(shí)間和精力，不值得讓我來處理。
同樣，在Kris的粉絲群里，有人問客戶多久可以留評(píng)價(jià)？
然后有其他群友給出自己的想法。
這其實(shí)不是群里第一次問了，時(shí)不時(shí)都會(huì)有人提起這個(gè)問題。
老實(shí)說，Kris自己也不知道。如果你們有確切肯定的官方答案，請(qǐng)留言告訴我們。
如果有了解Kris的人，都知道我是一個(gè)愛專研問題的人。為什么這么一個(gè)重要的問題，卻不去探究答案呢？
答案是，因?yàn)椴恢匾?br />
你可能會(huì)反駁說，很重要啊，知道了這個(gè)評(píng)價(jià)的限期，我就知道如何做售后了呀，就不怕差評(píng)了呀。
好，那我們來看看，為什么這個(gè)不重要。
首先，我們賣家都有自己的產(chǎn)品保修期，可以是1個(gè)月-12個(gè)月甚至更長，如果有，你們最好在listing后臺(tái)寫明。如果你不寫，客戶就可以在任何時(shí)間找你。
但是，哪怕你寫了，也總有客戶會(huì)找你，要售后，或者給差評(píng)。
好，問題來了，這樣的差評(píng)重不重要？
不重要（新品除外）。如果你是多年的運(yùn)營，你一定明白，這個(gè)事實(shí)，就是：
訂單超過半年一年以上還找你要售后的客戶，一年也沒幾個(gè)。Kris做了8年亞馬遜了，遇到這樣的客戶不超過10個(gè)。
好，為了一年就那么幾個(gè)這樣客戶，值得大費(fèi)周章嗎？
你知道客戶留評(píng)的限制時(shí)間又如何？一樣會(huì)有這樣的客戶，值得大費(fèi)周章嗎？
值得一天就為了這個(gè)客戶去大肆處理嗎？
人的精力是有限的，有些是不可避免的，你產(chǎn)品賣得越多，遇到各種奇葩客戶就多，為了這樣的客戶，你開始設(shè)置各種門檻，開始謾罵亞馬遜的規(guī)則，有什么用？
亞馬遜為什么不開“黑名單”功能？
為什么不讓賣家把討厭的客戶拉入黑名單，這樣他們就不能“搞”你。
亞馬遜不會(huì)有這個(gè)功能的。因?yàn)樗麄兡軝?quán)衡利弊，不會(huì)為了那么極小的群體設(shè)置高成本的門檻。
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總結(jié)
如果天天有差評(píng)，你應(yīng)該看看是不是產(chǎn)品的問題，不要怪客戶。
如果偶爾有惡意差評(píng)或者難纏客戶，也不必大肆處理，開始開會(huì)商討，處理。直接退款，讓他閉嘴就行了。你虧不了多少錢（高單價(jià)另說）。當(dāng)然如果你很閑，也無所謂。
頂級(jí)運(yùn)營都知道自己時(shí)間重要性，值得處理什么樣的事情才是最重要的，懂得權(quán)衡利弊。
不要被眼前的小事羈絆你前進(jìn)的腳步。
以上
倒計(jì)時(shí)：
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