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求助求助,產(chǎn)品被判定瑕疵品了不想移倉(cāng)該如何解除限制!目前還在開(kāi)英文case了解判定瑕疵品的原因……

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美國(guó)站,兒童類(lèi)產(chǎn)品,CPC已通過(guò),檢查后臺(tái)發(fā)現(xiàn)庫(kù)存頁(yè)面有Unfulfillable產(chǎn)品數(shù)量87個(gè),點(diǎn)擊為defective產(chǎn)品,ASIN正??墒?,還有正常在賣(mài)的庫(kù)存,沒(méi)有績(jī)效通知,沒(méi)有客服投訴,退貨率正常,開(kāi)了case,客服回復(fù)無(wú)法查看到具體的原因,給了瑕疵品判定的條件要我們自查,自查情況如下:

1. 缺少 Transparency 碼或二維條碼,或者商品未通過(guò) Transparency 檢查----我們沒(méi)參加透明計(jì)劃
2. 提供了錯(cuò)誤的商品名稱(chēng)? ----檢查了標(biāo)簽名稱(chēng)是對(duì)的
3. 缺少商品信息(例如尺寸、顏色、有效期/保質(zhì)期) ----檢查了產(chǎn)品標(biāo)題有尺碼和顏色,這個(gè)產(chǎn)品不涉及保質(zhì)期
4. 二維碼難以辨識(shí)---檢查了涉及貨件留存的信息,圖片里標(biāo)簽是清晰的,但不排除到了國(guó)外褪色不清晰的情況,但貨件績(jī)效里沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品
5. 沒(méi)有采用相應(yīng)的保護(hù)套或密封材料包裝商品---我們產(chǎn)品是PP袋裝,膠帶纏一圈的,其他的同批變體沒(méi)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題
6. 收到的商品與商品詳情頁(yè)面描述不符---- 就是產(chǎn)品加變體,不存在這種情況

目前還在開(kāi)英文case了解判定瑕疵品的原因,有沒(méi)有遇到過(guò)的幫忙出出主意這種情況該如何解除限制?
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目前你實(shí)際原因都還沒(méi)調(diào)查出來(lái)的情況下,沒(méi)法給你針對(duì)性的解決方案。
因?yàn)殍Υ闷返脑蛱嗔耍丝头o你的原因之后,大部分瑕疵品原因都和侵權(quán)、安全標(biāo)準(zhǔn)、海關(guān)抽查、客訴、敏感受限產(chǎn)品關(guān)聯(lián)等有關(guān)。需要先確認(rèn)好實(shí)際原因,可以在賬戶狀況-保障計(jì)劃聯(lián)系調(diào)查確認(rèn)。
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一般申訴資料包括:
cpc證書(shū)
產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
產(chǎn)品實(shí)拍圖
SKU FNSKU ASIN
產(chǎn)品描述
賬戶狀況頁(yè)面截圖
采購(gòu)發(fā)票
商標(biāo)證書(shū)
解釋說(shuō)明你的產(chǎn)品符合銷(xiāo)售要求,產(chǎn)品目前沒(méi)有違反亞馬遜庫(kù)存政策,請(qǐng)求恢復(fù)庫(kù)存鏈接。

其他的郵箱團(tuán)隊(duì):
jeff@amazon.com
investigate@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com

帖子也可以參考:
http://xrfireworks.com.cn/question/87220
http://xrfireworks.com.cn/question/86877
http://xrfireworks.com.cn/question/82298
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目前你實(shí)際原因都還沒(méi)調(diào)查出來(lái)的情況下,沒(méi)法給你針對(duì)性的解決方案。
因?yàn)殍Υ闷返脑蛱嗔?,除了客服給你的原因之后,大部分瑕疵品原因都和侵權(quán)、安全標(biāo)準(zhǔn)、海關(guān)抽查、客訴、敏感受限產(chǎn)品關(guān)聯(lián)等有關(guān)。需要先確認(rèn)好實(shí)際原因,可以在賬戶狀況-保障計(jì)劃聯(lián)系調(diào)查確認(rèn)。
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產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)
產(chǎn)品實(shí)拍圖
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產(chǎn)品描述
賬戶狀況頁(yè)面截圖
采購(gòu)發(fā)票
商標(biāo)證書(shū)
解釋說(shuō)明你的產(chǎn)品符合銷(xiāo)售要求,產(chǎn)品目前沒(méi)有違反亞馬遜庫(kù)存政策,請(qǐng)求恢復(fù)庫(kù)存鏈接。

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