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貨件已送倉(有POD證明),但是亞馬遜2個月沒有登記并接收,現(xiàn)在出現(xiàn)貨件績效了。我開了Case,客服不懂,只會回復(fù)貨件不符合對賬條件,然而實際根本不是貨件數(shù)量差異,是就沒登記接收。求助。

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倉庫是VGT2,1月14日送倉,但是亞馬遜遲遲沒有登記?,F(xiàn)在出現(xiàn)貨件績效了。貨代這邊也給了我POD簽收證明,和卡派的預(yù)約單文件。
我開了Case,客服不懂,只會回復(fù)貨件不符合對賬條件,然而實際根本不是貨件數(shù)量差異,是就沒登記接收。
有人出現(xiàn)過這種情況嗎?該怎么解決?
https://assert.wearesellers.com/questions/20240306/4441e65d4c3b679fa8c78f18af89bc81.png
3.21更新
提交了卡派的預(yù)約單號給英文客服后,貨件狀態(tài)轉(zhuǎn)為“已送達(dá)”了。
但是由于時間太長了,被系統(tǒng)判定為已刪除和放棄貨件。找了中文客服在線聊天,說是要點擊解決貨件問題,也就是承認(rèn)貨件配置績效的錯誤,后續(xù)就會正常接收。
等后續(xù)。。。
已邀請:
還是多開case吧,開到國外團(tuán)隊,說物流商告訴我們貨件已經(jīng)簽收了,但是后臺還沒有看到貨件簽收,讓幫忙找找,確認(rèn)貨件已經(jīng)到達(dá)庫房,基本上很快就可以接收了。
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