社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品瑕疵申訴，已經(jīng)申訴四次都是失敗的，鏈...
產(chǎn)品瑕疵申訴，已經(jīng)申訴四次都是失敗的，鏈接已經(jīng)被下架，求完整的申訴模板，且需要的申訴材料。
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1. 公司是香港公司，我不確定是否形式發(fā)票不予以通過；
2.??
您好！
我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以讓我們解決您的商品問題。
為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
您并未按照之前我們對(duì)您提出的要求發(fā)送充足的信息。我們要求提供此信息，以解決我們收到的有關(guān)您商品狀況或描述的投訴。
出于隱私考慮，我們無法提供有關(guān)調(diào)查方法的詳情。
?
3. 且不接受POA
?
4. 我們有品牌授權(quán)的了，主要的瑕疵問題是功能的不支持，求完整的申訴模板，且需要的申訴材料。
2.??
您好！
我們收到了您提交的信息，但目前這些信息不足以讓我們解決您的商品問題。
為什么會(huì)發(fā)生這種情況？
您并未按照之前我們對(duì)您提出的要求發(fā)送充足的信息。我們要求提供此信息，以解決我們收到的有關(guān)您商品狀況或描述的投訴。
出于隱私考慮，我們無法提供有關(guān)調(diào)查方法的詳情。
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3. 且不接受POA
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4. 我們有品牌授權(quán)的了，主要的瑕疵問題是功能的不支持，求完整的申訴模板，且需要的申訴材料。
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匿名用戶
贊同來自:
形式發(fā)票不行，如果你香港公司開不出增值稅發(fā)票，那就不用提交發(fā)票，因?yàn)楝F(xiàn)在無發(fā)票也能申訴過，就是需要其他資料比較完整
你這個(gè)功能不支持，沒像預(yù)期一樣工作，根本原因要扯到改進(jìn)質(zhì)量上才好過（即使沒有質(zhì)量問題）不要避重就輕強(qiáng)調(diào)過載保護(hù)，這個(gè)在審核人員角度來看是找“借口”，買家之聲去看投訴原因，然后列舉出來原因和初步措施，像我上傳的附件里那樣，不用列出來所有，弄出5個(gè)左右有針對(duì)性的不同原因的，再去把這個(gè)asin有退款的訂單截圖整理出來做pdf，poa里說明出問題的訂單有全額退款，見附件
?
申訴信里寫到的改進(jìn)措施，附上對(duì)應(yīng)的圖片證據(jù)，我們就是這樣最后改進(jìn)申訴信，最終過了，比如
（1）供應(yīng)商那邊的打包前圖片
（2）打包后圖片
（3）你這邊的收貨圖片
（4）你這邊的打包貼好標(biāo)圖片
（5）產(chǎn)品的實(shí)物圖6面拍照，帶品牌，upc或者fnsku
（6）員工培訓(xùn)表和員工培訓(xùn)場(chǎng)景圖，培訓(xùn)表可以看這個(gè)，http://xrfireworks.com.cn/question/71831
?
然后細(xì)分原因就說供應(yīng)商質(zhì)檢+自己質(zhì)檢+部分物流暴力運(yùn)輸導(dǎo)致
原因：
1、為了節(jié)省成本，之前雇傭的倉庫人員是年紀(jì)比較大，難服從管理
2、供應(yīng)商產(chǎn)貨質(zhì)檢沒做好，你自己倉庫同樣沒有做好質(zhì)檢
3、管理漏洞，沒有做好入庫清點(diǎn)檢查—質(zhì)量管控—規(guī)范貼標(biāo)打包的流程
?
然后針對(duì)其余潛在發(fā)生的問題。你也需要寫出措施來，所以可以從這幾方面去整理poa
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等
B. 包裝的不斷改進(jìn)措施；
C. 倉儲(chǔ)管理質(zhì)量的提升，辭掉老頑固，注意關(guān)于倉儲(chǔ)管理改進(jìn)的措施描述，要具體把倉庫的地址，容量等信息寫出來；
D. 物流和配送過程的風(fēng)險(xiǎn)控制，防摔測(cè)試的等級(jí)提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺(tái)鏈接；
F. 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；
匿名用戶
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形式發(fā)票不行，如果你香港公司開不出增值稅發(fā)票，那就不用提交發(fā)票，因?yàn)楝F(xiàn)在無發(fā)票也能申訴過，就是需要其他資料比較完整
你這個(gè)功能不支持，沒像預(yù)期一樣工作，根本原因要扯到改進(jìn)質(zhì)量上才好過（即使沒有質(zhì)量問題）不要避重就輕強(qiáng)調(diào)過載保護(hù)，這個(gè)在審核人員角度來看是找“借口”，買家之聲去看投訴原因，然后列舉出來原因和初步措施，像我上傳的附件里那樣，不用列出來所有，弄出5個(gè)左右有針對(duì)性的不同原因的，再去把這個(gè)asin有退款的訂單截圖整理出來做pdf，poa里說明出問題的訂單有全額退款，見附件
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申訴信里寫到的改進(jìn)措施，附上對(duì)應(yīng)的圖片證據(jù)，我們就是這樣最后改進(jìn)申訴信，最終過了，比如
（1）供應(yīng)商那邊的打包前圖片
（2）打包后圖片
（3）你這邊的收貨圖片
（4）你這邊的打包貼好標(biāo)圖片
（5）產(chǎn)品的實(shí)物圖6面拍照，帶品牌，upc或者fnsku
（6）員工培訓(xùn)表和員工培訓(xùn)場(chǎng)景圖，培訓(xùn)表可以看這個(gè)，http://xrfireworks.com.cn/question/71831
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然后細(xì)分原因就說供應(yīng)商質(zhì)檢+自己質(zhì)檢+部分物流暴力運(yùn)輸導(dǎo)致
原因：
1、為了節(jié)省成本，之前雇傭的倉庫人員是年紀(jì)比較大，難服從管理
2、供應(yīng)商產(chǎn)貨質(zhì)檢沒做好，你自己倉庫同樣沒有做好質(zhì)檢
3、管理漏洞，沒有做好入庫清點(diǎn)檢查—質(zhì)量管控—規(guī)范貼標(biāo)打包的流程
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然后針對(duì)其余潛在發(fā)生的問題。你也需要寫出措施來，所以可以從這幾方面去整理poa
A. 產(chǎn)品源頭的管控，包括供應(yīng)商的管理，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)檢流程等
B. 包裝的不斷改進(jìn)措施；
C. 倉儲(chǔ)管理質(zhì)量的提升，辭掉老頑固，注意關(guān)于倉儲(chǔ)管理改進(jìn)的措施描述，要具體把倉庫的地址，容量等信息寫出來；
D. 物流和配送過程的風(fēng)險(xiǎn)控制，防摔測(cè)試的等級(jí)提升，標(biāo)準(zhǔn)提升等等；
E. 包含不斷學(xué)習(xí)亞馬遜相關(guān)政策的措施，并且列舉后臺(tái)鏈接；
F. 客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員的培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的改善和提升；