社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 關(guān)于請(qǐng)客戶改評(píng)論或者刪評(píng)論的表達(dá)方式,如...
關(guān)于請(qǐng)客戶改評(píng)論或者刪評(píng)論的表達(dá)方式,如請(qǐng)?jiān)俳o次機(jī)會(huì),您的評(píng)論對(duì)我們的影響真的很大,這類程度的違規(guī)嗎?你們給客戶發(fā)過(guò)的比較漏骨或者在違規(guī) 邊緣,但是沒(méi)被逮到的話術(shù)有什么?
前不久,我老板的店鋪封了,因?yàn)樗芄⒅?,直接說(shuō) update review,她以為不說(shuō)delete 就沒(méi)事了
自從從業(yè)以來(lái),這類事情我很少碰,因?yàn)榻缍ㄌ:?,你不知道什么樣子?huì)違規(guī),不說(shuō)清楚客戶可能聽(tīng)不懂或者假裝聽(tīng)不懂
但是有些影響很大的review,還是要處理
按照后臺(tái)的固定模板,客戶回復(fù)“full refund"這時(shí)候你們是怎么處理的? 直接退款嗎?
你們給客戶發(fā)過(guò)的比較漏骨或者在違規(guī) 邊緣,但是沒(méi)被逮到的話術(shù)有什么?
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Cros1ey
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