前段時間，跟一個上海賣家朋友聊到跨境電商企業(yè)BI的價值，他提出了一個問題 “我明白公司做決策，確實離不開各種報表，可是像我們公司已經(jīng)上了ERP做訂單信息的收集、分析、處理，ERP里面有數(shù)據(jù)、有指標(biāo)、有報表，而且還是體系化的，直接把ERP里的報表拿來用不就得了，為什么還要上BI來重新梳理數(shù)據(jù)，設(shè)計報表？這不是多此一舉嗎？”
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順著這個的思路，小九給大家捋一捋，為什么跨境電商企業(yè)已經(jīng)有了ERP，為什么還要上BI？
跨境電商行業(yè)的ERP，本質(zhì)上是適配各類第三方電商平臺（如：亞馬遜、ebay、沃爾瑪?shù)龋┙涌诘臄?shù)據(jù)填報工具，為了迎合大眾的分析需求，新增了一部分報表及指標(biāo)模塊。

運(yùn)營人員登陸ERP系統(tǒng)，在“報表模塊”就可錄入、查詢這些明細(xì)及基礎(chǔ)的指標(biāo)和圖表，能滿足他們80%的數(shù)據(jù)需求。這也是為什么朋友說，直接用ERP內(nèi)的報表不就好的原因。

但他忽略了重要的一點：“一個企業(yè)里，不同的人對數(shù)據(jù)的需求是不一樣的，對信息掌握的廣度及深度需求也是不同的”。

從數(shù)據(jù)來源的維度

ERP自帶的報表確實能滿足大多數(shù)員工的數(shù)據(jù)需求，但滿足不了企業(yè)中高層對于公司整體經(jīng)營數(shù)據(jù)的管理需求。因為沒有一個管理者會閑著沒事干，天天花幾個小時忙著打開ERP、CRM、OA里面看各個模塊的詳細(xì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。

作為管理者，他們需要的是整個公司及各部門業(yè)務(wù)的全局信息，這類信息應(yīng)是高度匯總的經(jīng)營KPI指標(biāo)，或是可供查詢的跨業(yè)務(wù)、跨組織、跨區(qū)域的多維度數(shù)據(jù)，只有這種數(shù)據(jù)才能夠輔助管理者去做出決策。

從數(shù)據(jù)分析的維度

對于ERP提供的指標(biāo)類分析，所有的計算邏輯都是通過程序限定的，無法調(diào)整。

就拿補(bǔ)貨為例，不同品類、不同SKU、不同發(fā)貨渠道的補(bǔ)貨邏輯均不相同。小九相熟的服裝賣家伙伴，光補(bǔ)貨數(shù)量預(yù)測就可以做滿滿一整頁的額外分析：按不同權(quán)重去計算不同渠道的發(fā)貨量，同時需要涵蓋各類可售數(shù)量、在途庫存、運(yùn)費(fèi)成本等不同因素。這類邏輯不是ERP簡簡單單提供一個建議補(bǔ)貨量能夠滿足的。

而這，恰恰是專業(yè)BI工具能夠給企業(yè)提供的：


看到這，再回想一下，是不是瞬間明白，為什么你做了幾百張報表，但領(lǐng)導(dǎo)總還是不滿意？在開會前，還總會提出一些臨時報表需求，說已有的報表內(nèi)沒有他想要的一些核心、對比分析數(shù)據(jù)？

為了讓大家正確理解BI價值，這里需要特別說明一點的是：BI并不是僅給老板做報表的工具，因為BI不僅僅包含了報表及可視化，更包含了企業(yè)所有數(shù)據(jù)整合及分析的過程，而報表只是最終的展現(xiàn)形式，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮業(yè)務(wù)價值才是BI的最終目的。

那么為什么ERP沒法做到，也不需要做到

上面我們說到，ERP自帶報表和指標(biāo)滿足不了老板的需求，但BI可以，所以我們要用BI“再做一次報表”。

這就需要從專業(yè)的層面上來講解BI與以ERP為代表的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的關(guān)系：

從架構(gòu)層面來看，BI系統(tǒng)一定是位于所有業(yè)務(wù)信息化系統(tǒng)（ERP、OA、CRM等）之上的一層，屬于上下游關(guān)系。

BI從不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、本地數(shù)據(jù)、店鋪數(shù)據(jù)等取出具有分析價值的數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、清洗、轉(zhuǎn)換，最終在這個基礎(chǔ)上形成可視化分析報表（報表內(nèi)是可聯(lián)動、下鉆的數(shù)據(jù)，而非寫死的靜態(tài)數(shù)據(jù)），從而為企業(yè)的管理決策層提供數(shù)據(jù)決策支撐，而這就是上文我們說到BI里高度匯總數(shù)據(jù)的由來過程。?




理清這個數(shù)據(jù)流程，也就能明白ERP與BI定位的區(qū)別：

ERP定位是業(yè)務(wù)型系統(tǒng)，擅長的是業(yè)務(wù)流程的管理，解決“業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化”的問題，達(dá)到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)沉淀的目的足矣。且ERP這類業(yè)務(wù)系統(tǒng)通常缺少相應(yīng)的API接口，很難直接跟其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通，因此幾乎沒法做到整合展現(xiàn)高度匯總的數(shù)據(jù)。

BI定位是分析型系統(tǒng)，擅長的是整合打通各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對其進(jìn)行處理分析，解決“數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化”的問題，讓數(shù)據(jù)實現(xiàn)業(yè)務(wù)與信息管理價值足矣。且在ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)收集完原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過企業(yè)級BI平臺能夠使業(yè)務(wù)/管理層在保證企業(yè)數(shù)據(jù)安全、權(quán)限分配的基礎(chǔ)上，完成靈活度高、自主性強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及查看。

總的來說：術(shù)業(yè)有專攻，專業(yè)的事情就應(yīng)該交給專業(yè)的工具去做，ERP沒法做到，也不需要做到BI該做的事。

ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)做好業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集儲存，BI作為數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用頂層，通過自帶的數(shù)據(jù)倉庫及ETL功能將跨多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、存儲和加工處理，最后通過企業(yè)級BI平臺將企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)體系化（通常是體系化報表形式），才能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)高層決策有用的數(shù)據(jù)及管理支持。

本文主要針對很多不了解ERP和BI，簡單講明了以ERP為代表的業(yè)務(wù)系統(tǒng)自帶的報表模塊，與專業(yè)BI平臺最后呈現(xiàn)的報表模塊之間的區(qū)別，也淺講了報表僅是BI平臺最后的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，真正的BI應(yīng)該是數(shù)據(jù)倉庫+ETL+報表及可視化組成的企業(yè)數(shù)據(jù)解決方案。