社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 急?。。嗰R遜多票貨件處在運輸中，貨代提...
急！?。嗰R遜多票貨件處在運輸中，貨代提供了完整的POD表示亞馬遜已收貨，但是貨件的狀態(tài)一直都是運輸中，從貨件創(chuàng)建到現(xiàn)在已經(jīng)超過三個月了，亞馬遜也沒自動取消貨件
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? 美國站點，現(xiàn)在總共4票貨件有有問題 第一票貨件9.20創(chuàng)建10.17顯示運輸中 倉庫GYR2 詢問貨代說已經(jīng)送達亞馬遜倉庫，剩下三票貨件都是FTW1。
? 所有貨件貨代都能提供完整POD，都是在貨件顯示運輸中的時間交接的
? 開case詢問亞馬遜客服就說是要等，第一票貨件已經(jīng)超過三個月了，客服說只有等貨件自動取消了之后才能提起申訴調(diào)查貨件，許多產(chǎn)品都因為貨件延誤缺貨了
? 貨代說是亞馬遜的問題讓我們找亞馬遜，現(xiàn)在這種情況還有什么更好的處理方法嗎，求各位大神指點迷津?。?！
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? 所有貨件貨代都能提供完整POD，都是在貨件顯示運輸中的時間交接的
? 開case詢問亞馬遜客服就說是要等，第一票貨件已經(jīng)超過三個月了，客服說只有等貨件自動取消了之后才能提起申訴調(diào)查貨件，許多產(chǎn)品都因為貨件延誤缺貨了
? 貨代說是亞馬遜的問題讓我們找亞馬遜，現(xiàn)在這種情況還有什么更好的處理方法嗎，求各位大神指點迷津?。?！
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匿名用戶
贊同來自: Drunkard 、 mini小小麥
如果是系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步問題的話，會比較好解決，只需要提供：
1.增值稅發(fā)票、蓋過章的POD簽收文件（接收地圈紅）
2.后臺SKU庫存截圖
3.后臺貨件時間截圖
4.裝箱單（如有）基于這些材料，解釋說明你的貨創(chuàng)建很久了，但后臺一直沒有入庫，嚴(yán)重影響了你在類目下的轉(zhuǎn)化率，損害你的銷售利益。
申訴途徑：
1.后臺賣家支持路徑選擇亞馬遜物流其他問題開英文郵件case
2.同步發(fā)送到：jeff@amazon.com
3.賬戶經(jīng)理開內(nèi)部case調(diào)查
因為是線上系統(tǒng)顯示問題，被技術(shù)團隊核查后可以很快恢復(fù)過來。
但針對第二種情況就比較麻煩了，基本申訴反饋思路和第一種情況差不多，但申訴反饋是一個過程，然后協(xié)調(diào)線下的FBA團隊幫助處理也需要一個過程，整個處理周期非常不可控。