社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 被判定關(guān)聯(lián)了如何快速準(zhǔn)確的進行申訴呢?
被判定關(guān)聯(lián)了如何快速準(zhǔn)確的進行申訴呢?
賬戶因關(guān)聯(lián)賬戶被停用,該如何申訴?
一、先自行排查關(guān)聯(lián)賬戶和自己賬戶的關(guān)系,一般分成4種情況:
1. 關(guān)聯(lián)賬戶自己其他違規(guī)停用的賬戶;
2.關(guān)聯(lián)賬戶名稱和自己的一樣,自己的賬戶關(guān)聯(lián)到了自己
3. 關(guān)聯(lián)賬戶是我認識的賬戶,但目前跟我沒有任何關(guān)系?
4.誤判情形,關(guān)聯(lián)賬戶是陌生的并不認識,這個賬戶也和我無關(guān)。
二、排查與關(guān)聯(lián)到的賬戶之間的交集,所有有過交集的點都可能是判定關(guān)聯(lián)的原因
1. 關(guān)聯(lián)賬戶是我目前擁有或正在經(jīng)營的賬戶,該如何申訴?
(1)需要登入已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶,查看業(yè)績通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬戶后,再通過申訴來恢復(fù)因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的銷售賬戶。
最好提供一份具體有效的行動計劃(POA),說明導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的賬戶的信息(店鋪名稱、停用原因、恢復(fù)時間等),表明已了解亞馬遜的多銷售賬戶政策,以及具體說明已采取了何種措施來確保所有賬戶的合規(guī)經(jīng)營, 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。
(2)如果之前已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶申訴失敗,或無法救回,這種情況就可以放棄之前掛的賬戶,單獨申訴關(guān)聯(lián)問題也可以成功救回。需要先理清兩個賬戶之間所有的關(guān)聯(lián)因素,行動計劃需向亞馬遜說明具體導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的原因,并采取整改措施等等。
3. 關(guān)聯(lián)賬戶我認識,但我們目前并無關(guān)聯(lián)關(guān)系,該如何申訴?
可以直接提供一份具體有效的行動計劃(POA),將為何會與關(guān)聯(lián)賬戶相關(guān)聯(lián),包括事情的經(jīng)過以及時間點等詳細地表明,并提供所有調(diào)查的細節(jié),以及具體說明將來會如何確保賬戶信息安全, 以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。
4. 關(guān)聯(lián)賬戶,我根本不認識,該怎么辦?
需要梳理排查所有自賬戶創(chuàng)建開始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務(wù)、銷售活動、營運操作等,列出所有認為會在不知情或沒注意到的情況下導(dǎo)致與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。
建議在行動計劃(POA)中詳細記錄排查出的可疑信息,包括事件發(fā)生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等,并提供所有調(diào)查的細節(jié);以及具體說明將來會如何確保賬戶信息安全,以防止類似的關(guān)聯(lián)賬戶情況再次出現(xiàn)。
排查方向:
1)您是否曾有他人(前員工、家人朋友)協(xié)助操作您的賬戶?
2)您是否有使用過任何服務(wù)(服務(wù)商、代理中介、“威皮恩”工具等)以協(xié)助操作您的賬戶(如ASIN合并、Listing美化等)?
3)除了您以外,是否曾和他人分享過有關(guān)您的賬戶權(quán)限的任何信息?
4)您是否收到過來自不明來源的可疑電子郵件?
5)您或其他有權(quán)限登入您賣家賬戶的人是否使用過公共WIFI登入過賣家平臺或亞馬遜賣家app?
6)是否有其他賣家使用您的電話或郵箱在亞馬遜上創(chuàng)建其他賬戶?
7)您是否有使用過其他的網(wǎng)絡(luò)或者設(shè)備登入您的賬戶?
8)您從開通賬戶至今,有沒有更改過任何信息?如果有 ,更換的信息是否有任何可能造成跟他人共用?
下面附上關(guān)聯(lián)申訴模板以及關(guān)聯(lián)了如何排查。
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