社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 亞馬遜美國站,鏈接 出現(xiàn)1星或者23星差...
亞馬遜美國站,鏈接 出現(xiàn)1星或者23星差評，大家是怎么解決的
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我自己知道的是
1，在品牌?買家評論? 給買家發(fā)送信息，這個效果挺差的
2，或者找服務(wù)商去刪差評，這個 時間太久了，收費也貴
然后就沒了，
?
1. 知道大家是怎么去處理差評這些的，
2. 有什么網(wǎng)站或者工具來知道 買家的聯(lián)系方式這些，
3. 怎么樣來自己有效果的刪除差評這些，
4. 不刪除 用什么方式來解決這個差評帶來的流量下滑和星級評分
1，在品牌?買家評論? 給買家發(fā)送信息，這個效果挺差的
2，或者找服務(wù)商去刪差評，這個 時間太久了，收費也貴
然后就沒了，
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1. 知道大家是怎么去處理差評這些的，
2. 有什么網(wǎng)站或者工具來知道 買家的聯(lián)系方式這些，
3. 怎么樣來自己有效果的刪除差評這些，
4. 不刪除 用什么方式來解決這個差評帶來的流量下滑和星級評分
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會吸貓的煙 - 歡迎VX：hzwswz交流心得（亞馬遜7年運營經(jīng)驗，知乎/公眾號同名）
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第一，出現(xiàn)1星或者23星差評，還是影響轉(zhuǎn)化的。這個時候，先把廣告競價給調(diào)低，把廣告位調(diào)后一些的位置（具體位置，根據(jù)isting的位置轉(zhuǎn)化率情況和綜合競爭力來判斷）。穩(wěn)住點擊率，留時間處理差評。如果保持原來的競價，原來的廣告位。來了差評，曝光還是差不多，點擊變少，進而轉(zhuǎn)換降低。如果繼續(xù)保持原來的廣告位，CPC實際扣費只會越來越高，廣告表現(xiàn)越來越差，惡性循環(huán)。
第二：可以再降一些價格或者設(shè)置一些促銷，買贈，甚至站外。
第三：可以篩選出一些對你來說有競爭優(yōu)勢，排名稍微靠前一些的產(chǎn)品。用田忌賽馬的方式，當(dāng)你降了價格，打了大折扣的時候，半夜去定投他們，在上班前就暫停，避免惡性競爭。
第四：如果是文字1星或者23星差評，看看站內(nèi)能不能聯(lián)系上。嘗試著看看能不能通過訂單或者退貨中找到差評賣家的信息，小心翼翼地嘗試聯(lián)系刪除差評；或者找服務(wù)商查找差評郵箱地址；或者服務(wù)商聯(lián)系刪差評。（TIPS：有些客戶不看站內(nèi)信的，如果客戶不回復(fù)，可以通過差評訂單，找服務(wù)商要具體地址。通過谷歌搜索，有時候可以找到客戶的社交平臺賬號信息，也能聯(lián)系上）
第五：如果原連接來了1星或者23星差評，分數(shù)掉太多的話，可以考慮上新變體鏈接報名vine，打大折扣，報名站外，單量起來了索評盡快回評；有單量基礎(chǔ)再測評幾單回幾個真人好評，風(fēng)險也不大。然后再和老鏈接綁一起。
總的來說，通過廣告位，價格，促銷手段來穩(wěn)住轉(zhuǎn)化率。通過犧牲利潤為代價的這些手段來維持住的轉(zhuǎn)化率只是權(quán)宜之計，這個時候就盡快處理差評。