社區(qū) 發(fā)現(xiàn) Amazon 產(chǎn)品主圖被競爭對手惡意更改成完全不同的產(chǎn)...
產(chǎn)品主圖被競爭對手惡意更改成完全不同的產(chǎn)品,如何快速改回來?有遇到相同問題的賣家如何能快速把產(chǎn)品的主圖更改回來,以及我要如何操作?現(xiàn)在還在持續(xù)開case,感覺像靠運氣遇到一個好的客服才能更改過來
10/18和10/19日不斷地聯(lián)系客服修改產(chǎn)品主圖,兩天開了二三十個case了,提交了產(chǎn)品的實物圖以及產(chǎn)品的官網(wǎng)(由于我們的產(chǎn)品最開始上傳的時候申請了UPC豁免,所以官網(wǎng)上面沒有這個產(chǎn)品的UPC,只有ASIN信息。發(fā)給亞馬遜的官網(wǎng)上面只有產(chǎn)品的信息和圖片。),但是亞馬遜客服每次都是回復說:感謝您告知我們此問題。我們更新了系統(tǒng),現(xiàn)在將會顯示可展示正確商品的圖片。
請注意,最多可能需要 48 小時才會在詳情頁面上顯示這些圖片。另請注意,亞馬遜的顯示邏輯可能仍然會選擇與您的圖片不同的圖片,但是該詳情頁面會顯示正確的商品。?
然后產(chǎn)品前臺的主圖也沒有更改。請問有遇到相同問題的賣家如何能快速把產(chǎn)品的主圖更改回來,以及我要如何操作?現(xiàn)在還在持續(xù)開case,感覺像靠運氣遇到一個好的客服才能更改過來。

7 個回復
匿名用戶
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1、首先注意下控制權可能是分為幾部分的,比如標題控制權在賣家A,圖片在賣家B,賣點控制權在賣家C。如果你有多個連接,可以嘗試用其它連接更改,一般控制權會優(yōu)先于第一個創(chuàng)建這個asin的鏈接上,你這種情況也有可能是會掉在亞馬遜身上,被鎖住了。再不然也可以開case問下客服控制權在誰手上,多開幾個case有人會說的。(如果沒有控制權,修改難度會大一點)
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2、用模板刷一下,看下是否能更新過來。模板有一個特點是即使是存在報錯,也可以突破系統(tǒng)限制更新成功。還可以用BTG模板刷,這個是老模板,有些模板還保留:
https://sellercentral.amazon.c ... /1641
3、用庫存加載工具刪除24小時之后,用新圖片上傳。這個也是比較常規(guī)的修改方法,
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4、用高權重賬號跟賣:一般情況下,品牌賣家&首次上架這個產(chǎn)品的鏈接>客服和SC賣家的權限。這有機會搶過來控制權修改。
5、聯(lián)系客服??吹侥阋灿袊L試聯(lián)系客服,一些細節(jié)點需要注意下。要指清楚客服為什么要幫你改(目前圖片是惡搞了,影響顧客體驗的角度)
開英文case聯(lián)系SC客服,也同步開case聯(lián)系品牌客服(這種問題品牌客服處理高效很多)。最好提供品牌授權書,產(chǎn)品包裝上貼著品牌拍照上傳,如果有獨立站(帶品牌名字的)等相關佐證就更好了,說產(chǎn)品被其它站點賣家惡搞/或者目前圖片是不正確的,會嚴重影響顧客的購物體驗,請求更新新的圖片。如果被拒,或者系統(tǒng)機械回復,優(yōu)先在原有case回復,如果一直沒有回復,也可以新開case,把原有的case號關聯(lián)上,加快一個處理進度。
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6、圖片管理器上傳圖片,服務商也有用這個方法修改圖片的。
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7、找服務商修改。用VC修改,比較快速和及時,一般價格也不會。
匿名用戶
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1、首先注意下控制權可能是分為幾部分的,比如標題控制權在賣家A,圖片在賣家B,賣點控制權在賣家C。如果你有多個連接,可以嘗試用其它連接更改,一般控制權會優(yōu)先于第一個創(chuàng)建這個asin的鏈接上,你這種情況也有可能是會掉在亞馬遜身上,被鎖住了。再不然也可以開case問下客服控制權在誰手上,多開幾個case有人會說的。(如果沒有控制權,修改難度會大一點)
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2、用模板刷一下,看下是否能更新過來。模板有一個特點是即使是存在報錯,也可以突破系統(tǒng)限制更新成功。還可以用BTG模板刷,這個是老模板,有些模板還保留:
https://sellercentral.amazon.c ... /1641
3、用庫存加載工具刪除24小時之后,用新圖片上傳。這個也是比較常規(guī)的修改方法,
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4、用高權重賬號跟賣:一般情況下,品牌賣家&首次上架這個產(chǎn)品的鏈接>客服和SC賣家的權限。這有機會搶過來控制權修改。
5、聯(lián)系客服。看到你也有嘗試聯(lián)系客服,一些細節(jié)點需要注意下。要指清楚客服為什么要幫你改(目前圖片是惡搞了,影響顧客體驗的角度)
開英文case聯(lián)系SC客服,也同步開case聯(lián)系品牌客服(這種問題品牌客服處理高效很多)。最好提供品牌授權書,產(chǎn)品包裝上貼著品牌拍照上傳,如果有獨立站(帶品牌名字的)等相關佐證就更好了,說產(chǎn)品被其它站點賣家惡搞/或者目前圖片是不正確的,會嚴重影響顧客的購物體驗,請求更新新的圖片。如果被拒,或者系統(tǒng)機械回復,優(yōu)先在原有case回復,如果一直沒有回復,也可以新開case,把原有的case號關聯(lián)上,加快一個處理進度。
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6、圖片管理器上傳圖片,服務商也有用這個方法修改圖片的。
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7、找服務商修改。用VC修改,比較快速和及時,一般價格也不會。